Наталія

НАТАЛІЯ ЛУНІНА-РАТИНСЬКА
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
пр-т. Червоної Калини буд.89, кв.369, 02232 Київ
12 грудня 1984 р.
Жіночий
Україна
Одружена

НАВИЧКИ ОСВІТА

Лідерські якості Диплом магістра вер 2002 - лют 2008
КНЕУ імені Вадима Гетьмана, Київ
Вміння розставляти Отримала повну вищу освіту за спеціальністю " Економіка
пріоритети підпиємства" та здобула кваліфікацію магістра з економіки
підприємства.
Вміння працювати в
команді та самостійно
ДОСВІД РОБОТИ
Ініціативність
Головний фахівець центру з жовт 2024 - Нинішній
Комунікабельність
обслуговування корпоративних
Вміння організовувати та клієнтів, ГО
мотивувати команду на Altbank, Київ
досягнення поставленої Забезпечення повного супроводу корпоративних клієнтів
мети банку на всіх етапах співпраці — від відкриття рахунків до
реалізації складних фінансових рішень.
Ведення переговорів, Консультування клієнтів з питань банківських продуктів:
проведення факторного розрахунково-касове обслуговування, депозити, кредитування,
аналізу та планування валютні операції, документообіг.
продажів Підготовка та супроводження банківських договорів,
включаючи аналіз умов, погодження з юридичним
Бюджетування відділення департаментом та контроль виконання зобов’язань.
Проведення ідентифікації та верифікації клієнтів відповідно до
МОВА вимог фінансового моніторингу та KYC/AML-процедур.
Взаємодія із підрозділами ризик-менеджменту, юридичного
Українська департаменту, підрозділом комплаєнсу та технічної підтримки
задля реалізації повного спектра послуг.
Російська Розвиток довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення
високого рівня обслуговування та оперативне вирішення
Англійська
індивідуальних запитів.
Активна взаємодія з CRM-системами, введення клієнтського
досьє, регулярне оновлення даних та забезпечення
актуальності інформації.
Проведення базового фінансового аналізу клієнтів у межах
компетенції для оцінки платоспроможності та ризиків.

Фахівець з впровадження рішень черв 2022 - лист 2022
групи з продажів та впровадження
рішень центру менеджменту
грошових потоків департаменту
корпоративного бізнесу
ГО АТ "УКРСИББАНК", Київ

Розробка планів і стратегії продажів продуктів Cash
Management (поточні рахунки, платежі, електронний банкінг,
глобальні канали обслуговування клієнтів, карткові продукти,
інкасація, платежі від 3-х осіб та інші продукти);
Залучучення нових і діючих клієнтів на обслуговування по
продуктам Cash Management з урахуванням специфіки
діяльності клієнтів;
Здійснення прямих продажів продуктів Cash Management
Клієнтам ДКБ;
Проведення моніторингу результатів особистих продажів і
продажів даної групи, складання і своєчасне оновлення
звітністі по продажам;
Складання комерційних пропозицій по продуктам Cash
Management, як на місцевому, так і на міжнародному рівні (
RFP-request for proposal - в групі BNP Paribas);
Проведення переговорів (зустрічі, телеконференції) з діючими
та потенційними корпоративними клієнтами, надає
консультації по продуктах Cash Management.

Провідний фахівець групи розробки лист 2021 - трав 2022
продуктів центру менеджменту
грошових потоків департаменту
корпоративного бізнесу
ГО АТ "УКРСИББАНК", Київ

Ініціація питань, а також здійснення лідерства у координації
процесу, розробки нових, стандартних та індивідуальних
продуктів, удосконалення існуючих умов/процесів щодо
продуктів Cash Management;
Складання плану розробки продуктів Cash Management;
Координація та розробка стандартних та індивідуальних
продуктів Cash Management, а саме: - складання бізнес вимог
для IT; приймати рішення Ініціативність Комунікабельність
Вміння організовувати та мотивувати команду на досягнення
поставленої мети Ведення переговорів, проведення
факторного аналізу та планування продажів Бюджетування
відділення Мова Українська Російська Англійська - визначення
собівартості та оптимальної тарифікації продуктів/послуг
спільно з департаментом фінансів; - створення та погодження
повного комплекту нормативної бази згідно з вимогами
роцедур Банку; - тестування продуктів, введення та супровід їх,
обробка запитів після введення в пілотну та промислову
експлуатацію.
Здійснення моніторингу та надання пропозиції щодо тарифів
за продуктами Cash Management.
Координація та прийняття участі у підготовці комерційних
пропозицій, участь у переговорах з діючими, потенційними
корпоративними клієнтами, а також з партнерами щодо
процесів розробки.
Співпраця з іншими центрами групи BNP PARIBAS GROUP щодо
реалізації міжнародних проектів з продуктів Cash Management.

Головний менеджер підтримки лют 2021 - серп 2021
преміум та приватного банкінгу
управління преміум банкінгу
ГО АТ «Банк Кредит Дніпро», Київ

Написання та впровадження Банківських продуктів для
сегменту Преміум (Авто, Іпотека, Страхування);
Внесення пропозицій керівництву щодо удосконалення
банківських продуктів, послуг, програм для преміум клієнтів та
приватного банкінгу;
Написання регламентів для вдосконалення бізнес-процесів;
Впровадження та реалізація великого проекту «Депозитарій»;
Участь у розробці мотиваційної системи для співробітників
преміум банкінгу;
Проведення навчання для персоналу;
Підготовка звітності за наслідками роботи управління преміум
банкінгу;
Контроль за сегментацією клієнтів преміум;
Введення внутрішнього сайту банку у розділі преміум та
приватного банкінгу.
Планування та контроль виконанням плану продажу
співробітників преміум та приватного банкінгу згідно з KPI;
Проведення моніторингу динаміки ключових показників
ефективності преміум та приватного банкінгу.

Фахівець відділу контролю та січ 2020 - груд 2020
підтримки продажів Департаменту
по роботі з бізнес- клієнтами
ГО АТ "Ідея Банк", Київ, Львів

Складання та розподіл плану продажу між регіонами та
відділеннями згідно з бюджетом;
Контроль регіонів, відділень, менеджерів МСБ за виконанням
плану продажу згідно KPI;
Управління персоналом, дотримання менеджерами МСБ
особистих цілей;
Складання рейтингів виконання продажів менеджерами,
відділеннями та регіонами;
Участь у кредитних комітетах за погодженням індивідуальних
умов для корпоративного бізнесу;
Написання регламентів для вдосконалення бізнес-процесів
банку;
Участь у розробках нових продуктів для бізнес- клієнтів;
Нарахування бонусів працівникам мережі за продаж продуктів
МСБ;
Проведення навчання для персоналу;
Підготовка та погодження документації на правління.

Заступник начальника відділення з лют 2017 - груд 2019
якості обслуговування клієнтів,
відділення категорії PREMIUM
АТ «УКРСІББАНК», Київ

Керування продажами;
Контроль за виконанням планових показників та внутрішніх
бізнес-нормативів співробітниками відділення;
Комунікація, супровід та допомога клієнтам сегменту PREMIUM
у питаннях обслуговування складних банківських операцій,
розгляд нестандартних запитів, вирішення конфліктних
ситуацій;
Утримання клієнтського портфеля, ключові клієнти: - фізичні –
 особи «PREMIUM» - прибуткові юридичні особи;
Управління персоналом: організація ефективної роботи
персоналу, наставництво, контроль співробітників на
відповідність стандартів банку, та дотримання співробітниками
стандартів якості обслуговування клієнтів, створення
необхідних умов праці та сприятливого морально-
психологічного клімату у колективі.
Підбір персоналу;
Контроль за повним забезпеченням та працездатністю
приміщення відділення банку відповідно до стандартів банку;
Участь у розробках щодо вдосконалення додаткових послуг
для Преміум клієнтів та бізнес- процесів банку.

Начальник відділення, категорії Б квіт 2015 - лют 2017
АБ «УКРГАЗБАНК», Київ

Контроль за виконанням планових показників та дотримання
рівня прибутковості відділення (виведення відділення зі збитку
за 3 місяці), управління продажами, залучення;
Управління персоналом. Контроль за виконанням
співробітниками банку плану відділення, дотримання
внутрішніх положень, нормативних актів, законодавства
України та трудової дисципліни. Підбір персоналу;
Контроль за повним забезпеченням та працездатністю
приміщення відділення банку, персональна та матеріальна
відповідальність.

Начальник відділення квіт 2014 - квіт 2015
АТ «КБ «НАДРА БАНК», Київ

Контроль за виконанням планових показників та дотримання
рівня прибутковості відділення;
Управління та контроль персоналом відділення;
Контроль за повним забезпеченням та працездатністю
приміщення відділення банку.

Начальник депозитного та лют 2013 - лист 2013
розрахункового відділу
обслуговування клієнтів Подільської
філії
АТ «КБ «ЕКСПОБАНК», Київ

Організація роботи відділу;
Операційний та внутрішній контроль;
Управління продажами, залучення нових клієнтів середнього
та малого бізнесу;
Управління та навчання персоналу.

Персональний фінансовий вер 2006 - лют 2013
консультант, відділення категорії
PREMIUM
АТ «УкрСиббанк», Київ

Керування продажами;
Виконання планових показників;
Утримання клієнтського портфеля, ключові клієнти: - фізичні
особи - прибуткові юридичні особи;
Залучення нових клієнтів юридичних осіб.