Mykhailo

Михайло Вячеславович Балаян
CEO / COO | GENERAL MANAGEMENT & BUSINESS TRANSFORMATION

Локація: Кременчук, Україна (готовність до переїзду)
Фінансові очікування: від 160 000 грн/місяць (Net)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

УПРАВЛІНСЬКИЙ ПРОФІЛЬ
C-Level керівник із 20-річним досвідом керівництва бізнесом, масштабування національних мереж
та антикризового лідерства. Експерт із комплексного управління P&L (бюджети >0,5 млрд грн).
Драйвер операційної досконалості: стабільно підвищує маржинальність та оптимізує Capex/Opex
через цифровізацію (BI, data-driven підходи). Практик Change Management: успішно реінжинірує
ланцюги постачання (Supply Chain) та веде за собою крос-функціональні команди (500+ осіб),
забезпечуючи зростання бізнесу у висококонкурентних середовищах.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
● Стратегічний менеджмент: Контроль P&L, розробка та імплементація стратегій розвитку,
антикризовий менеджмент (Business Continuity), управління ризиками.
● Операційна досконалість: Оптимізація бізнес-процесів, системне скорочення Capex/Opex,
lean-менеджмент, впровадження систем контролю результативності (KPI).
● Комерція та Ритейл: Категорійний менеджмент, розвиток FMCG, впровадження O2O
(Online-to-Offline) напрямку, максимізація маржинальності, фокус на LTV, UPT, ATV.
● Supply Chain & Логістика: Управління запасами, переговори з національними
дистриб'юторами, централізація закупівель, максимізація GMROI.
● Інфраструктура та Активи: Facility Management, адміністрування великих комерційних
та непрофільних активів, реалізація Greenfield-проєктів.
● Лідерство: Керівництво великими колективами (500+), Change Management, формування
високоефективних команд, коучинг, забезпечення стандартів та HSSE.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
АТ "Укртатнафта" (Кременчуцький НПЗ)| Кременчук, Україна
Директор управління непрофільними активами та інфраструктурою
Червень 2025 – Теперішній час

Стратегічний менеджмент великого портфеля комерційних та непрофільних активів корпорації
(готельний бізнес, мережа з 11 кафе-ресторанів, санаторно-курортний та культурно-спортивний
комплекси), а також комплексне адміністрування інфраструктури промислової території (>50 га).
Відповідальність за комерційну ефективність, P&L та сервісну експлуатацію.
● Фінансове оздоровлення та прибутковість: Збільшив виторг комерційних напрямків на 51,5%
YoY. Подвоїв чистий прибуток та досяг 100% зростання загальної рентабельності. Знизив чисті
збитки нерентабельних підрозділів на 61% YTD.
● Оптимізація витрат (Opex): Скоротив операційні видатки на 35% YoY шляхом реінжинірингу
ланцюгів постачання та підвищення ресурсоефективності.
● Цифрова трансформація: Запустив багаторівневі BI-дашборди для контролю комерційних
метрик та предиктивного моделювання попиту (data-driven управління).
● Facility Management & HSSE: Успішно реалізував проєкт комплексного благоустрою та
модернізації 50+ га територій, гарантуючи суворе дотримання протоколів безпеки.
● Організаційний дизайн та лідерство: Консолідував розрізнені бізнес-одиниці (HoReCa,
медичний, спортивний напрямки) в єдину операційну структуру. Впровадив прозору систему
мотивації та KPI, трансформувавши корпоративну культуру підрозділів і суттєво підвищивши
загальну продуктивність персоналу.

● Трансформація клієнтського досвіду (CX) та B2C: Перетворив внутрішню соціальну
інфраструктуру на конкурентоспроможний ринковий продукт. Впровадив сучасні SLA (Service
Level Agreements) та міжнародні стандарти обслуговування в мережі HoReCa, перевівши фокус з
"утримання об'єктів" на генерацію прибутку та задоволеність клієнтів.
● Business Continuity та ESG (Соціальна відповідальність): Гарантував безперебійну
автономну роботу соціальної сфери в умовах енергетичних криз (впровадження систем
резервного живлення). Синхронізував функціонування непрофільних активів з глобальною HR-
стратегією компанії, утримавши високий показник eNPS (задоволеності співробітників)

ТОВ "Альянс Холдинг" (Глобальна мережа ТМ Shell) | Одеса, Україна
Директор Південного регіону
Листопад 2019 – Червень 2025

Операційний та стратегічний менеджмент регіональної мережі (32 роздрібні комплекси у 3
областях, 500+ співробітників) із повною відповідальністю за P&L та Business Continuity.
● Трансформація бізнесу: Реалізував масштабну перебудову внутрішніх процесів, що дозволило
підрозділу очолити національний рейтинг та здобути статус "Найкраща філія в Україні".
● Максимізація доходів: Збільшив конверсію продажів у 1,5 раза. Наростив прибутковість
FMCG-напрямку завдяки системному фокусу на метриках UPT та ATV.
● Supply Chain та Логістика: Застосував стандарти lean-логістики, прискоривши оборотність
запасів і мінімізувавши Out-of-Stock. Протоколи контролю кардинально знизили рівень втрат.
● Клієнтський досвід (CX): Вивів підпорядковану мережу на позицію №1 за рівнем задоволеності
клієнтів (CSI) в Україні. Реалізував CRM-стратегії, які суттєво підвищили показник LTV.
● Антикризовий менеджмент: Забезпечив безперебійну роботу активів та зберіг ключовий
персонал під час екстремальної турбулентності (2020–2024 рр.). Адаптував логістику до розривів
ланцюгів постачання, гарантувавши виконання 100% зобов'язань.
● People Management: Сформував стійку крос-функціональну команду. Запуск міжнародних
стандартів навчання та оцінки знизив плинність кадрів і створив надійний кадровий резерв.
● Культура безпеки (HSSE) та Комплаєнс: Імплементував стандарти безпеки на всіх об'єктах.
Досягнення нульового рівня критичних інцидентів (Zero Harm) відзначено топменеджментом
компанії в Центральній та Східній Європі (CEE).

ТОВ "Мото Трейдинг" (Національна мережа ТМ Motto) | Київ, Україна
Керівник департаменту роздрібної торгівлі (FMCG)
Серпень 2018 – Липень 2019

Координація національного напрямку convenience retail з повним контролем фінансових
результатів (P&L). Розробка та імплементація єдиних операційних стандартів.
● Запуск бізнесу "з нуля" (Створення мережі): Спроєктував та запустив у комерційну
експлуатацію 63 продуктові магазини формату convenience, досягнувши 100%
регуляторного комплаєнсу.
● Категорійний менеджмент та Закупівлі: Побудував стійкий ланцюг постачання (понад
100 прямих контрактів із топ-виробниками). Інтегрував централізовану систему закупівель,
що максимізувало рентабельність інвестицій у запаси (GMROI).
● Фінансова ефективність: Вивів національну мережу на точку беззбитковості
(Break-Even Point) лише за 4 місяці. Забезпечив абсолютну фінансову автономію
напрямку за рахунок професійного управління оборотним капіталом.

ТОВ "АВТОДИЛ" (e-commerce платформа ТМ eTachki) | Одеса, Україна
Директор Південного управління
Грудень 2016 – Червень 2018

Керівництво O2O бізнесом у регіоні із фокусом на максимізацію прибутковості (P&L),
стандартизацію бізнес-процесів та розвиток мережі.
● Масштабування: Подвоїв розмір дилерської мережі регіону (х2), відкривши 2 нові філії та

інтегрувавши e-commerce канали з фізичним роздробом.
● Зростання бізнес-показників: Збільшив клієнтський потік у 3 рази, що забезпечило
пропорційне зростання ключових транзакцій на 250% (з 10 до 35 одиниць/місяць).
● Операційна ефективність: Прискорив оборотність та підвищив загальну прибутковість за
рахунок побудови системи контролю KPI та коучингу комерційної команди.

ТОВ «ЮгКонтракт» (ГК «Фокстрот») | Київ / Одеса, Україна
Регіональний керуючий (Центральний та Південний регіони)
Листопад 2015 – Листопад 2016

Управління B2B продажами (8 філій). Стратегічне партнерство з національними
ритейлерами, контроль фінансової дисципліни.
● Розвиток мережі: Розширив активну дилерську мережу на 30%.
● Фінансовий аудит (Credit Control): Скоротив прострочену дебіторську заборгованість,
підвищивши рівень повернення боргів з 86% до 95%. Забезпечив систематичне перевиконання
планів з доходів (data-driven ініціативи).

ТОВ «ВОГ РІТЕЙЛ» (Національна мережа ТМ WOG) | Одеса, Україна
Керуючий Одеського регіону
Березень 2013 – Серпень 2015

Операційне керівництво мережею (24 локації, 400+ співробітників)
із виконанням цільових показників P&L та KPI.
● Greenfield-проєкти: Успішно реалізував будівництво та запуск в експлуатацію найбільшого
роздрібного об'єкта компанії в Україні.
● Комерційні показники: Подвоїв конверсію продажів FMCG-товарів. Знизив операційні витрати
та втрати на 10% шляхом модернізації інфраструктури та операційного контролю.

РАННІЙ КАР'ЄРНИЙ ДОСВІД (2000–2013)
Керівні посади у сферах продажів, телекомунікацій та ритейлу: Керівник відділу продажів
(ТОВ "Прексім Д"), Національний керівник з дилерських продажів (CDMA Україна), Керівник відділу
корпоративних продажів (PEOPLEnet), Директор філії (Aventures Group / Unitrade), McDonald's Ukraine.

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАЦІЇ
2007–2010 Одеська національна морська академія | Морське право
2006–2007 Академія бізнесу (mini-MBA) | Управління підприємством
2000–2004 Інститут інформаційних технологій (ОДАХ) | Інженер-програміст

Професійні сертифікації: Cambridge Qualifications Online (Human Resource Management,
Market Research & Competitive Strategy, Marketing Management, Distribution & Retail).

Спеціалізовані компетенції: Цифровізація бізнесу, AI Platform та інструменти оптимізації,
Лідерство в командах, Advanced Management & Sales, Інформаційна безпека, HSSE,
Сертифікація з кризової психологічної допомоги.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Громадянство: Україна
Мови: Українська, Англійська (B2)
Військовий облік: Військовозобов'язаний (підлягає процедурі бронювання)
Рекомендації: Надаються за запитом.