Personal information hidden

Контакт
[open contact info](look above in the "contact info" section) (Mobile)
Yaroslav Sapko
[open contact info](look above in the "contact info" section) Organization Development Manager
Fastov, Kyiv, Ukraine
[open contact info](look above in the "contact info" section)
sapko-24301b2a5 (LinkedIn)
Стислий огляд
Кращі навички ПРО СЕБЕ Швидко адаптуюся до нових робочих процесів,
Управление проектами відповідально ставлюся до виконання завдань та постійно
Менеджмент прагну розвивати професійні навички. Володію сильними
Обучение менеджеров комунікаційними навичками, легко знаходжу спільну мову
з колегами та ефективно взаємодію з різними відділами й
Certifications тімлідами. Маю досвід роботи в iGaming-сфері (компанія
Онлайн практика-практика EvoPlay). Розпочав кар’єру на посаді оператора служби
ПриватБанк
підтримки, де пропрацював 6 місяців, після чого отримав
пропозицію перейти на позицію OrgDev (Organization
Development) Manager. У новій ролі займаюся вдосконаленням
робочих процесів, флоу та внутрішньої бази знань компанії.
Для переходу на посаду підтвердив свої професійні
знання та успішно пройшов тестування. У роботі активно
використовую Jira, Confluence та Photoshop, маю досвід роботи
з конструкторами та створенням і структуруванням внутрішньої
документації. Постійно комунікую з різними командами,
координую передачу запитів, уточнюю необхідну інформацію
та підтримую ефективну взаємодію між відділами. Також
впевнено використовую сучасні AI-інструменти, зокрема
ChatGPT та Gemini, для оптимізації робочих процесів, пошуку
інформації та підвищення продуктивності. Маю ступінь
бакалавра за спеціальністю «Фінанси, банківська справа та
страхування». Постійно навчаюся новому та самостійно освоюю
інструменти й технології, які можуть бути корисними в роботі.
Цікавлюся сучасними технологіями та криптовалютною сферою.
Вільно володію українською та російською мовами, англійська
трішки вище А2.

Досвід
EvoPlay
1 рік 6 місяців

Менеджер по развитию организации
Page 1 of 2
September 2025 - Present (1 рік)
Киев, Украина

Перейшов на цю посаду після 6 місяців роботи на Customer support.
Підтвердив свої навички та допомогаю організовувати, вдосконалювати
нашу базу, флоу, мануали і т.д. Створюю інструкції/ флоу/ манули для
операторів підтримки. Взаємодію з іншими відділами. Також приймаю
участь у навчанні нових менеджерів.

Поддержка клиентов
March 2025 - August 2025 (6 місяців)
Киев, Украина

Працював оператором підтримки та охоплював багато обов'язків
(передача запитів між відділами, професійне консультування, спілкування
з колегами по роб. процесам). Мав гарні показники.

Освіта
Kyiv National University of Technologies and Design (KNUTD)
· (2019 - 2023)

Page 2 of 2