Олександр

ПОНОМАРЕНКО ОЛЕКСАНДР СЕРГІЙОВИЧ

Освіта вища – КНУ ім. Тараса Шевченка
Курси – БУХГАЛТЕРСЬКИЙ ОБЛІК ДЛЯ КЕРІВНИКІВ + BAS БУХГАЛТЕРІЯ + M.E.DOC

ДОСВІД РОБОТИ:

• Комерційний директор IVMED (медична група компаній) – 2023-2026 р.
• Комерційний директор LITA (клініка репродуктології) – 2022-2023 р.
• Комерційний директор BGLab (клініка косметології) – 2018-2022 р.
• Директор з маркетингу Visium (мережа офтальмологічних клінік) – 2016-2018 р.
• Керівник інтернет-магазину та digital маркетингу RainWay – 2015-2017 р.

ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ’ЯЗКИ

комерція
• контроль фінансів та запасів; робота з P&L та CashFlow; контроль дебіторської заборгованості; узгодження витрат та їх оптимізація; контроль товарних залишків на складі, прогнозування попиту в майбутньому.
• керування та оптимізація логістичних ланцюжків (постачання, зберігання, дистрибуція).
• проведення переговорів на всіх рівнях; переговори з представниками банків, партнерів, державних регулюючих органів; проходження перевірок та аудитів.
• запуск нових продуктів, тестування та вивід на ринок.
• відкриття нових філій, підбір локацій, оформлення, найм та навчання персоналу, розширення присутності мережі.
• розробка та впровадження: комерційної та маркетингової стратегій; розширення воронки продажів, створення та покращення загального позиціонування бренду.
• залучення нових корпоративних та роздрібних клієнтів; підписання довготривалих угод.
• оптимізація ціноутворення: аналіз цін конкурентів, розрахунок собівартостей послуг та пакетних програм. SWOT-аналіз та вивід на ринок нових продуктів.
• налагодження продажів за допомогою маркетплейсів; контроль та актуалізації SKU (артикули, ціни, описи, характеристики), управління замовленнями, контроль за менеджерами з продажу
• розширення відділу продажів, навчання технікам продажів (cross-sell, up-sell, down-sell), контроль виконання плану продажів
• експортні продажі за кордон та частково міжнародна логістика

маркетинг
• створення маркетингової стратегії компанії та загального позиціонування, підготовка презентацій та звітності для власників, затвердження прогнозованих показників та маркетингового бюджету
• лідогенерація, створення та seo-просування сайтів, landing page
• управління підрядниками з контекстної та таргетованої реклами; контроль бюджетів, контроль показників CPC, CPA, CAC
• організація участі в великих щорічних та подієвих івентах; оформлення та підготовка стенду, визначення програми роботи стенду, підготовка роздаткових та промо-матеріалів, підготовка інтерактивних елементів
• формування SMM стратегії та затвердження контент плану у SMM фахівця
• формування tone of voice, в тому числі дизайну креативів та візуалу
• робота з регулюючими міськими органами (Київреклама), узаконення рекламних площин, усунення попереджень і штрафів; підготовка пакету документів, проектної документації, узгодження рішень на сесіях КМДА, отримання дозволів в Київрекламі.
• робота з мережею філій; підготовка до відкриття нових, оформлення існуючих, вивіски, промо-продукція, стенди, наукові матеріали, брендована форма, бейджі
• аналіз лояльності відвідувачів, визначення NPS, проведення опитувань та зіставлення статистики, впровадження програм лояльності
• впровадження програми контролю якості «таємний покупець»; залучення «таємних покупців», формування етапів візиту, аналітика звітності, робота з персоналом та сервісом на основі даних «таємного покупця»; розширення програми на конкурентів, збір інформації про роботу конкурентів, впровадження цінних інновацій
• робота з інфлюенсерами та блогерами
• запуск офлайн рекламних кампаній, по Україні в містах розміщення філій; замовлення білбордів, реклама на транспорті, реклама в метрополітені, реклама на радіо
• аналіз трафіку сайту (Google Analytics, Ringostat) та рекламних кампаній, кількості клієнтів, вартість залучення, ROMI, LTV клієнта.
• утримання та розвиток поточної бази клієнтів, email, viber та sms маркетинг

операційна діяльність
• впровадження та оптимізація використання CRM систем (Creatio, KeyCRM, BeautyPro), МІС (Doctor Eleks, DocDream), ERP та систем обліку; створення воронок, автоматизація процесів, контроль за дотриманням алгоритму роботи співробітників з CRM та ERP.
• розробка та впровадження системи KPI для співробітників; створення гнучкої системи мотивації, планів продажів, визначення та прив’язка заробітної плати до KPI, створення прозорої системи премій, надбавок, штрафів.
• оптимізація поточних бізнес-процесів, визначення вузьких місць та їх усунення
• підбір та навчання співробітників, адаптація на новому місці
• робота з постачальниками та партнерами, зміна постачальників, домовленості про знижки та умови поставок товарів, обладнання, послуг, сервісного обслуговування, розтермінувань оплат
• робота з гарантійними випадками та аварійними (форс-мажорними) ситуаціями
• впровадження технічних карт та регламентів для процесів, заведення всіх технічних карт в CRM, синхронізація залишків товару на складі з використаними по факту
• оптимізація поточних процесів, скорочення часу на окремі види послуг без втрати якості та рівня задоволеності клієнта, задіяння частково або повністю методологій Lean та Kaizen

ДОДАТКОВО

• Автомобіль, права категорія – B
• Володіння англійською – В1
• Готовність працювати – в офісі, гібрид, дистанційно