Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19684780/

Work experience

Спеціаліст по роботі з клієнтами

from 03.2026 to now (8 months)
DOG & Grand CrossFit, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Пряма комунікація з клієнтами преміум-сегмента, детальне консультування щодо послуг.
Оперативне вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій, професійна робота із запереченнями.
Ведення бази клієнтів у CRM-системі, обробка та аналіз клієнтських запитів.
Робота в команді: Ефективна взаємодія з колегами (чітка координація робочих графіків, передача змін, спільне вирішення нетипових клієнтських кейсів).
Забезпечення високого рівня сервісу та безперебійної роботи зони відповідальності.

Успішно підтримував високу якість обслуговування при інтенсивному потоці відвідувачів в умовах стресу та багатозадачності (робочі зміни по 12-14 годин). Швидко та самостійно опанував внутрішнє програмне забезпечення. Здобув сильний практичний досвід ефективного згладжування конфліктів, зберігаючи лояльність клієнтів до бренду.

Technical support specialist

from 09.2024 to now (2 years 2 months)
Самозайнятість, Дистанційно (IT)

Письмова комунікація з B2B-замовниками: збір технічних вимог, узгодження деталей проєкту, клієнтський супровід.
Тестування та технічна підтримка Telegram-ботів і веб-застосунків на етапі запуску.
Вирішення технічних проблем клієнтів, пояснення складної логіки роботи програм зрозумілою для користувача мовою.
Праця в команді: Взаємодія з клієнтами та суміжними спеціалістами під час узгодження рішень, спільного тестування та запуску нових функцій.

Здобув глибоке розуміння екосистеми месенджерів зсередини, що дозволяє миттєво орієнтуватися в роботі з чатами та клієнтськими запитами. Пройшов шлях від нуля до перших комерційних замовлень, навчився працювати з дедлайнами та ефективно керувати очікуваннями клієнтів у цифровому середовищі.

Education

КИЇВСЬКИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ ЕЛЕКТРОННИХ ПРИЛАДІВ

Київ
Secondary, from 2025 to 2026 (1 year)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Приготування коктейлів
• Інвентаризація
• Контроль залишків
• Знання стандартів обслуговування
• Комунікабельність
• Адаптивність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent