Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19684780/

Work experience

Спеціаліст по роботі з клієнтами

from 03.2026 to now (6 months)
DOG & Grand CrossFit, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
Пряма комунікація з клієнтами преміум-сегмента, детальне консультування щодо послуг.
Оперативне вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій, професійна робота із запереченнями.
Ведення бази клієнтів у CRM-системі, обробка та аналіз клієнтських запитів.
Робота з касою, терміналом та внутрішніми системами фінансового обліку.
Забезпечення високого рівня сервісу та безперебійної роботи зони відповідальності

Досягнення:
Успішно підтримував високу якість обслуговування при інтенсивному потоці відвідувачів в умовах стресу та багатозадачності (робочі зміни по 12-14 годин).
Швидко та самостійно опанував внутрішнє програмне забезпечення (CRM/облік).
Здобув сильний практичний досвід ефективного згладжування конфліктів, зберігаючи лояльність клієнтів до бренду

Technical support specialist

from 09.2024 to now (2 years)
Фрілансхант, ТОВ, Дистанційно (IT)

Обов'язки:
Письмова комунікація з B2B-замовниками: збір технічних вимог, узгодження деталей проєкту, клієнтський супровід.
Тестування та технічна підтримка Telegram-ботів і веб-застосунків на етапі запуску.
Вирішення технічних проблем клієнтів, пояснення складної логіки роботи програм зрозумілою для користувача мовою

Досягнення:
Здобув глибоке розуміння екосистеми месенджерів зсередини, що дозволяє миттєво орієнтуватися в роботі з чатами та клієнтськими запитами.
Пройшов шлях від нуля до перших комерційних замовлень, навчився працювати з дедлайнами та ефективно керувати очікуваннями клієнтів у цифровому середовищі

Education

КИЇВСЬКИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ ЕЛЕКТРОННИХ ПРИЛАДІВ

Київ
Secondary, from 2025 to 2026 (1 year)

Knowledge and skills

• Trello
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Уважність
• Agile
• Написання тестової документації
• Тайм-менеджмент

Language proficiencies

Ukrainian — fluent