Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19686631/

Work experience

Менеджер операційної діяльності

from 03.2026 to now (8 months)
Преміум СПА-комплекс, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Операційне управління: Координація повсякденної роботи комплексу, управління процесами обслуговування клієнтів преміум-сегмента.
Оптимізація клієнтського досвіду: Ініціювання та впровадження внутрішніх покращень у клієнтський сервіс, адаптація стандартів обслуговування.
Комунікація та кризовий менеджмент: Робота із запитами клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій та оперативне реагування на форс-мажори.
Робота в команді: Координація змін та графіків, постійна взаємодія з персоналом комплексу для забезпечення безперебійного сервісу.
Тайм-менеджмент: Робота в умовах багатозадачності та жорстких таймінгів під час максимального завантаження комплексу.

Junior Project Manager

from 09.2024 to now (2 years 2 months)
Самозайнятість, Дистанційно (IT)

Профілі проєктів: SaaS-системи бронювання, автоматизовані системи рекрутингу, e-commerce Telegram Mini Apps.

Збір вимог та створення ТЗ: Проведення брифінгів із замовниками, формування детальних технічних специфікацій, описів User Flow та логіки роботи для Web/Telegram додатків.
Управління життєвим циклом: Координація розробки продукту з нуля до релізу. Планування архітектури баз даних та маршрутизації бекенду.
Комунікація зі стейкхолдерами: Ведення переговорів із клієнтами, узгодження дедлайнів, контроль фінансових умов та поетапної здачі проєкту.
Праця в команді: Координація роботи залучених спеціалістів, постановка задач, контроль їх виконання та забезпечення ефективної взаємодії на всіх етапах проєкту.
Технічна експертиза: Глибоке розуміння принципів роботи бекенду та фронтенду, що дозволяє ефективно оцінювати ризики та реальні терміни виконання завдань.

Career break

from 08.2019 to 08.2024 (5 years)
Здобуття освіти

Education

КИЇВСЬКИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ ЕЛЕКТРОННИХ ПРИЛАДІВ

Київ
Secondary, from 2025 to 2026 (1 year)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Приготування коктейлів
• Інвентаризація
• Контроль залишків
• Знання стандартів обслуговування
• Комунікабельність
• Адаптивність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent