Альона

РЕЗЮМЕ

Приліпко Альона Сергіївна

📍 Одеса
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) (Telegram)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО СЕБЕ

Маю досвід роботи в офісі, клієнтському сервісі, документообігу, координації співробітників, організації роботи та вирішенні нестандартних ситуацій.

Впевнено користуюся комп’ютером, офісними програмами та сучасними digital-інструментами. Маю досвід роботи з Canva, соціальними мережами, контентом та ШІ.

Легко знаходжу контакт із різними людьми, уважна до деталей, відповідальна та організована. Готова навчатися новому, працювати в команді та бути залученою до розвитку сучасного освітнього простору.

ДОСВІД РОБОТИ

2004–2010

Управління державної служби охорони (охоронні послуги)

Оператор комп’ютерного набору канцелярії

прийом та обслуговування відвідувачів;
телефонні консультації;
листування, діловодство та документообіг;
реєстрація та опрацювання документації;
контроль проходження документів від моменту надходження до передачі в архів;
контроль строків виконання розпорядчих документів;
складання протоколів та табелів робочого часу співробітників.

2010–2012

ТОВ «Полігон»

Інтернет-провайдер ПАТ «Київстар»

Менеджер з телефонних продажів

активний продаж послуг з підключення;
робота з потенційними клієнтами;
обробка заперечень;
консультування щодо послуг;
оформлення заявок на підключення нових абонентів.

2012–2014

ПП «Райдер-Про» (виробництво зовнішньої реклами)

Офіс-менеджер / адміністратор офісу

прийом дзвінків та звернень;
первинна консультація клієнтів та направлення до відповідних спеціалістів;
робота з поштою та в інтернет-просторі;
ведення, отримання та відправлення документації;
виконання доручень керівника;
забезпечення щоденної роботи офісу;
замовлення канцтоварів та необхідних матеріалів;
організація внутрішніх заходів;
взаємодія з комунальними службами;
вирішення різнопланових організаційних питань;
розміщення та контроль рекламних оголошень;
первинне кадрове діловодство (анкети, накази, трудові книжки);
відбір резюме та кандидатів;
проведення первинних співбесід;
допомога в адаптації нових співробітників.

2014–2018

Мережа спортивних клубів «Sport Life»

Клієнт-менеджер з продажів абонементів

робота з клієнтами;
консультація щодо послуг клубу;
виявлення потреб клієнтів;
робота із запереченнями;
продаж річних абонементів;
укладання договорів.

2019–2020

ФОП «Шинкін Г.О.» (Сувенірна продукція)

Продавець-консультант

консультація клієнтів щодо продукції та асортименту;
продаж та додатковий продаж продукції;
оформлення замовлень товарів для складу;
робота з касою, готівкою та терміналом;
мерчандайзинг товарної вітрини;
підтримання порядку та організація робочого простору;
участь в інвентаризації;
підготовка пропозицій щодо покращення асортименту, оформлення вітрини та ціноутворення.

Самозайнята діяльність / власні проєкти

2020–2026

робота з клієнтами та проведення індивідуальних консультацій;
організація та проведення онлайн та офлайн-заходів;
ведення та розвиток соціальних мереж.

ОСВІТА

2004–2008
Харківська національна академія міського господарства
Спеціальність: Економіка підприємства
Кваліфікація: спеціаліст з економіки підприємства

2002–2004
ВНЗ «Учбовий науково-виробничий центр “Укртехпрогрес”»
Харківський коледж кадрів управління
Спеціальність: Економіка підприємства
Кваліфікація: молодший спеціаліст з економіки підприємства

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

Офісні програми та робочі інструменти:

MS Word, MS Excel;
Google Документи;
Google Таблиці;
Google Форми;
1С;
CRM;
Zoom.

Соціальні мережі та digital:

Canva;
Instagram;
Facebook;
Threads;
Edits;
InShot;
Lightroom.

ДОДАТКОВА ОСВІТА

курси SMM та роботи із соціальними мережами;
тренінги з технік продажів, роботи із запереченнями клієнтів, ведення переговорів;
тренінги з розвитку особистих та професійних якостей.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Відповідальність, комунікабельність, уважність, пунктуальність, організованість, ініціативність, аналітичне мислення, емпатія, адаптивність, креативність, структурність, вміння працювати в команді.