Альона

РЕЗЮМЕ

Приліпко Альона Сергіївна

📍 Одеса
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) (Telegram)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО СЕБЕ

Маю досвід роботи в адмініструванні, клієнтському сервісі, документообігу, координації співробітників, організації роботи та вирішенні нестандартних ситуацій.

Впевнено користуюся комп’ютером, офісними програмами та сучасними digital-інструментами. Маю досвід роботи з Canva, соціальними мережами, контентом та ШІ.

Легко знаходжу контакт із різними людьми, уважна до деталей, відповідальна та організована. Готова навчатися новому, працювати в команді та бути залученою до розвитку сучасного освітнього простору.

ДОСВІД РОБОТИ

2004–2010
Управління державної служби охорони (охоронні послуги)
Оператор комп’ютерного набору канцелярії

прийом та обслуговування відвідувачів;
телефонні консультації;
листування, діловодство та документообіг;
реєстрація та опрацювання документації;
контроль проходження документів від моменту надходження до передачі в архів;
контроль строків виконання розпорядчих документів;
складання протоколів та табелів робочого часу співробітників.

2010–2012
ТОВ «Полігон» (Інтернет-провайдер ПАТ «Київстар»)
Менеджер з телефонних продажів

активний продаж послуг з підключення;
робота з потенційними клієнтами;
обробка заперечень;
консультування щодо послуг;
оформлення заявок на підключення нових абонентів.

2012–2014
ПП «Райдер-Про» (виробництво зовнішньої реклами)
Офіс-менеджер / адміністратор офісу

прийом дзвінків та звернень;
первинна консультація клієнтів та направлення до відповідних спеціалістів;
робота з поштою та в інтернет-просторі;
ведення, отримання та відправлення документації;
виконання доручень керівника;
забезпечення щоденної роботи офісу;
замовлення канцтоварів та необхідних матеріалів;
організація внутрішніх заходів;
взаємодія з комунальними службами;
вирішення різнопланових організаційних питань;
розміщення та контроль рекламних оголошень;
первинне кадрове діловодство (анкети, накази, трудові книжки);
відбір резюме та кандидатів;
проведення первинних співбесід;
допомога в адаптації нових співробітників.

2014 – 2018
ПП «Домашній Майстер» (ремонтні та інші послуги)
Клієнт-менеджер (віддалено)

обробка вхідних дзвінків;
консультування клієнтів щодо послуг компанії; продаж послуг компанії;
прийом та розподіл замовлень між виконавцями;
координація роботи майстрів;
контроль якості виконаних робіт;
вирішення конфліктних ситуацій;
розміщення та редагування рекламних оголошень у GoogleAds.

2019–2020
ФОП «Шинкін Г.О.» (Сувенірна продукція)
Продавець-консультант

консультація клієнтів щодо продукції та асортименту;
продаж та додатковий продаж продукції;
оформлення замовлень товарів для складу;
робота з касою, готівкою та терміналом;
мерчандайзинг товарної вітрини;
підтримання порядку та організація робочого простору;
участь в інвентаризації;
підготовка пропозицій щодо покращення асортименту, оформлення вітрини та ціноутворення.

2020–2026
Самозайнята діяльність (власні проєкти)

робота з клієнтами та проведення індивідуальних консультацій;
організація та проведення онлайн та офлайн-заходів;
ведення та розвиток соціальних мереж.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

Офісні програми та робочі інструменти:

MS Word, MS Excel
Google Документи
Google Таблиці
Google Форми
1С
CRM
Zoom.

Соціальні мережі та digital:

Canva
Instagram
Facebook
Threads
Edits
InShot
Lightroom.

ДОДАТКОВА ОСВІТА

курси SMM по роботі із соціальними мережами;
тренінги з технік продажів, роботи із запереченнями клієнтів, ведення переговорів;
тренінги з розвитку особистих та професійних якостей.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Відповідальність, комунікабельність, уважність, пунктуальність, організованість, ініціативність, аналітичне мислення, емпатія, адаптивність, креативність, структурність, вміння працювати в команді.