Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19687954/

Work experience

Career break

from 09.2023 to 08.2026 (3 years)
Parental leave

Адміністратор

from 04.2021 to 09.2023 (2 years 6 months)
Заєць О. В., ФОП, Київ (Роздрібна торгівля)

АДМІНІСТРАТОР / БАРМЕН / СТАРШИЙ ПРАЦІВНИК
Магазин-бар «Пивний квартал»
04.2021 — 09.2024

організація та контроль щоденної роботи закладу;
робота з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій;
робота з касою та розрахунками;
контроль залишків і наявності товару;
участь у закупівлях;
комунікація з постачальниками;
приймання товару та контроль замовлень;
стажування та навчання нових працівників на декількох точках;
адаптація нових співробітників;
контроль виконання робочих обов'язків персоналу;
оперативне прийняття рішень у нестандартних ситуаціях;
робота в умовах високого навантаження.

Менеджер з продажу

from 08.2020 to 04.2021 (9 months)
Інтернет магазин Parado, Київ (Роздрібна торгівля)

консультація клієнтів щодо товарів;
онлайн-комунікація з клієнтами;
обробка та супровід замовлень;
допомога у виборі товару;
робота із запереченнями;
контроль виконання замовлень;
відправлення замовлень;
вирішення нестандартних ситуацій;
підтримання якісного клієнтського сервісу.

Фахівець оператор/касир

from 10.2018 to 06.2020 (1 year 9 months)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

обслуговування клієнтів;
приймання та видача відправлень;
проведення касових операцій;
робота з грошовими коштами;
оформлення та перевірка документації;
консультація клієнтів;
вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій;
робота з великим потоком клієнтів;
дотримання внутрішніх процедур та стандартів компанії.

Кар'єрний розвиток: фахівець (оператор) → старший фахівець (оператор).

Education

Київський національний економічний університет

Факультет економіки менеджменту та психології, Київ
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

051 Економіка підприємства

СЗШ 66

Київ
Secondary, from 2006 to 2017 (11 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Чесність
• Старанність
• Комунікабельність
• Працьовитість
• Ведення CRM
• Уважність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Я людина, яка швидко включається в роботу й не губиться, коли виникає щось непередбачуване. Звикла не просто виконувати завдання за інструкцією, а розібратися в ситуації, знайти рішення та довести справу до результату.

Легко знаходжу спільну мову з різними людьми. Вмію слухати, ставити правильні запитання та пояснювати інформацію так, щоб мене справді зрозуміли. Спокійно працюю з великим потоком людей, складними ситуаціями та високим навантаженням.

Швидко навчаюся і не боюся того, чого ще не вмію. Якщо потрібно освоїти нову програму, процес або взяти на себе незнайоме завдання — спочатку розберуся, а потім зроблю.

Мені притаманні логічне й критичне мислення, уважність до деталей та швидке прийняття рішень. Водночас я активна, позитивна й не люблю залишатися осторонь, якщо бачу, що можу бути корисною.

Маю досвід не лише роботи з клієнтами, а й організації процесів, закупівель, роботи з постачальниками, навчання нових працівників та вирішення робочих питань. Тому добре почуваюся там, де потрібно одночасно думати, спілкуватися й діяти.

ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД

НЯНЯ
2014 — 2016
відповідальність за дитину та її безпеку;
планування дозвілля;
комунікація з батьками;
самостійне виконання щоденних завдань.

ПОМІЧНИК БУХГАЛТЕРА
06.2018 — 08.2018
робота з первинною документацією;
перевірка та внесення даних;
робота з документами;
виконання поточних завдань.

ДИЗАЙН ІНТЕР'ЄРУ
Досвід створення дизайнів інтер'єрів, підбору візуальних рішень, роботи з кольорами, матеріалами та організацією простору.

РОБОТА З ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ
Пошук необхідних товарів, комунікація з постачальниками, узгодження замовлень та контроль наявності.