Анастасія

РЕЗЮМЕ
Анастасія Данильчук
Бажана посада: Менеджер чату / Оператор онлайн-підтримки
Формат роботи: віддалено, неповна зайнятість
ПРО СЕБЕ
Відповідальна та комунікабельна, маю досвід роботи з клієнтами та їхніми зверненнями в онлайн-форматі. Вмію грамотно та ввічливо вести переписку, швидко знаходити необхідну інформацію та надавати клієнтам зрозумілі відповіді.
Маю досвід комунікації з клієнтами через Viber, WhatsApp, Messenger та електронну пошту. Спокійно працюю з різними типами звернень, у тому числі зі складними та конфліктними ситуаціями.
Зацікавлена у віддаленій роботі з частковою зайнятістю та готова швидко освоювати нові програми й робочі системи.
ДОСВІД РОБОТИ
LPP
Фахівець по роботі з клієнтами
02.2026 – 03.2026
• консультація клієнтів та опрацювання їхніх звернень;
• комунікація з клієнтами через Viber, WhatsApp, Messenger та електронну пошту;
• надання інформації щодо товарів, замовлень та послуг;
• вирішення питань та нестандартних ситуацій клієнтів;
• робота зі скаргами та зверненнями;
• дотримання стандартів обслуговування клієнтів;
• пошук необхідної інформації для надання точної та своєчасної відповіді.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Впевнений користувач ПК;
• грамотна письмова комунікація;
• робота з Viber, WhatsApp, Messenger та електронною поштою;
• навички клієнтського сервісу;
• робота зі зверненнями та скаргами;
• швидкий пошук необхідної інформації;
• уважність до деталей;
• відповідальність;
• стресостійкість;
• здатність швидко навчатися та адаптуватися до нових програм.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, ввічливість, відповідальність, уважність, організованість, терплячість та орієнтованість на клієнта