Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1970325

Work experience

Керівник відділу продажу

from 11.2022 to 06.2023 (7 months)
Паспортно-візовій партнер, Дніпро (Туризм)

• Впровадження CRM системи (налаштування вирви лідів та угод, налаштування карточки ліда та угоди, та інше).
• Контроль ведення CRM (карток лідів та угод) планових дзвінків, вирви продажів.
• Впровадження дворівневого відділу продажів (розробка та впровадження БП, контроль дотримання усіх етапів на кожному рівні).
• Розробка та впровадження мотивації відділу продажу.
• Підбор менеджерів відділу продажів.
• Постановка завдань щодо розробки нових клієнтів, узгодження стратегії розмов (холодні, теплі дзвінки).
• Щоденне проведення оперативок: постановка завдань на день, нормативів. Перевірка нормативів минулого дня. Аналіз складнощів та проблематики. Коригування дій продавців.
• Прослуховування дзвінків, виявлення помилок, навчання та надання рекомендацій продавцям.
• Допомога продавцям у переговорах (спільна розробка сценаріїв переговорів, коригування дій продавців).
• Аналіз підсумкових показників, пошук причин відхилень, розробка рішень
• Розробка та впровадження нового нарпямку роботи з агенціями.

Досягнення:
- Сформований відділ продажів
- Зростання ТО у лютому LFL на 200%
- За місяць база агенцій зросла до 25 (з нуля)
- Розроблена та впроваджена система мотивації та звітності.

Працівник холодного цеху

from 02.2022 to 10.2022 (8 months)
Волонтер, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Керівник проектів

from 01.2018 to 12.2021 (3 years 11 months)
Business Development Развитие отделов продаж (online, offline), Дніпро (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Робота Керівником відділу продажу у компаніях замовників за такими напрямками, як:
- нафтопродукти та мастила
- автомобілі (нові та вживані)
- металопрокат
- взуття жіноче, дитяче та ортопдичне
- секонд хенд
- м"ясні та ковбасні вироби
- IT-продукти
- логістичні послуги

• Розробка з продавцями планів продажу на місяць (під цільові показники), узгодження стратегії роботи з клієнтами.
• Постановка завдань щодо розробки нових клієнтів, узгодження стратегії розмов (холодні, теплі дзвінки).
• Щоденне проведення оперативок: постановка завдань на день, нормативів. Перевірка нормативів минулого дня. Аналіз складнощів та проблематики. Коригування дій продавців.
• Прослуховування дзвінків, виявлення помилок, навчання та надання рекомендацій продавцям.
• Допомога продавцям у переговорах (спільна розробка сценаріїв переговорів, коригування дій продавців).
• Контроль ведення CRM (карток лідів та угод) планових дзвінків, вирви продажів.
• Аналіз підсумкових показників, пошук причин відхилень, розробка рішень
• Робота з дебіторською заборгованістю.
• Розробка та впровадження мотивації відділу продажу.


Досягнення:
- нафтопродукти та мастила: результат - приріст ТО в 1.5 рази;
- автомобілі (нові та вживані): результат - приріст продажів у 2,5 рази;
- металопрокат: результат - з мінус 47% до плюс 9% LFL, збільшення продажів на 50%;
- секонд хенд: результат приріст у тоннажі та прибутку в 2 рази.

Керівник роздрібної мережі

from 08.2017 to 12.2017 (4 months)
ТОВ "Стеко" Мережа салонів з продажу металопластикових конструкцій, Дніпро (Будівельна промисловість, деревообробка)

Управління 24 салонами по всій Україні.
• Підбір локацій та обґрунтування локацій.
• Контроль персоналу з відкриття та закриття ТТ.
• Підбір, навчання та адаптація персоналу.
• Посторенні мотивації персоналу від показників KPI.
• Постановка планів на ТТ на місяць/квартал.
• Бюджетування з ТТ.
• Доопрацювання бізнес-процесів роботи замірників та менеджерів.
• Комунікація з усіма відділами компанії.
• Допомога у вирішенні та питань рекламацій.

Досягнення:
- Збільшення прибутку в 2.7 рази

Керівник роздрібної мережі

from 10.2016 to 06.2017 (8 months)
Мережа аптек "Аптека24", Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Формування плану місяця у розрізі місяць/тиждень/день.
• Опис та впровадження стандартів якісного обслуговування.
• Виконання плану продаж через управління якістю обслуговування та KPI показниками.
• Участь у визначенні оптимального асортименту кожної торгової точки та ефективного керування товарними залишками на ТТ.
• Управління персоналом (підбір, навчання, адаптація, тренінги).
• Управління видатками за затвердженим бюджетом.
• Аналітика мережі (відкриття та закриття ТТ).

Регіональний директор

from 11.2013 to 05.2016 (2 years 6 months)
Мережа аптек "Мед-сервіс", Харків, Суми, Миколаїв, Одесаа (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Формування плану місяця у розрізі місяць/тиждень/день.
• Опис та впровадження стандартів якісного обслуговування.
• Виконання плану продаж через управління якістю обслуговування та KPI показниками.
• Участь у визначенні оптимального асортименту кожної торгової точки та ефективного керування товарними залишками на ТТ.
• Управління персоналом (підбір, навчання, адаптація, тренінги).
• Управління видатками за затвердженим бюджетом.
• Аналітика регіону (відкриття та закриття ТТ).
• Обов'язковий об'їзд ТТ щодо виконання стандартів чистоти ТТ та стандартів обслуговування (заповнення чек-листів).
• Участь у щомісячних планових комісіях.
• Авансова звітність.
• Вирішення питань з фарм. інспекцією та іншими органами, що перевіряють.

Досягнення:
- Найкращий регіон за якістю обслуговування.
- Збільшення комплексності покупок з 1,6 до 2,5 одиниць у чеку.
- Найменша плинність персоналу серед 17 регіонів.
- Найкращий регіон з продажу СМТ серед 17 регіонів.

Директор філії

from 07.2012 to 11.2013 (1 year 4 months)
ТОВ «Технополіс-1» (Ельдорадо), Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Виконання плану продажу (сума ТО, KPI).
• Узгодження планів продажу місяць/квартал/рік.
• Аналіз ефективності філії через якісні та кількісні показники.
• Точка беззбитковості у розрізі магазинів філії.
• Управління директорами та адміністраторами магазинів філії.
• Оперативний та щоденний контроль ТТ.
• Обов'язковий об'їзд ТТ щодо виконання стандартів чистоти ТТ та стандартів обслуговування.
• Щомісячна/тижнева звітність для ЦО.
• Вирішення проблем регіону з ЦО.
• Оптимізація бізнес-процесів.
• Відкриття та пере відкриття діючих ТТ.
• Переклад ТТ із "Технополіс" на "Ельдорадо".

Досягнення:
- Найкраща філія з продажу послуг та аксесуарів протягом 6ти місяців.
- Виведення магазинів філії на прибуток (у тому числі 2 магазини не зі свого регіону).
- Навчання 4-х директорів магазинів.
- Робота криза директором в інших регіонах.
- Отримання вищої категорії директора філії.

Директор магазину

from 05.2004 to 07.2012 (8 years 2 months)
Група компаній «СПОРТМАЙСТЕР», Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Виконання плану продажу (сума ТО, KPI)
• Розробка та впровадження мотивації для персоналу
• Підбір та навчання персоналу в тому числі лінійних керівників
• Робота криза директором на інших магазинах
• Дотримання якості обслуговування клієнтів (таємний покупець)
• Дотримання правил мерчандайзингу (повнонограма, зонування, викладення)
• Вирішення питань з контролюючими органами (податкова, сан станція, пожежники тощо)

Досягнення:
- Кращий магазин з виконання плану з обігу
- Найкращий показник комплексності
- Найкращий показник за результатами інвентаризації серед 350 магазинів мережі (% чистої недостачі до 0,05%)
- Мінімальний коефіцієнт плинності персоналу – 12% річних

Завідувач центру мобільного зв'язку

from 10.2003 to 04.2004 (6 months)
ТОВ «Мобіліс», Дніпро (Роздрібна торгівля)

Адміністратор магазину

from 02.2003 to 10.2003 (8 months)
Esprit, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Education

ДДІФКтаС

Тренерський, Дніпро
Higher, from 1995 to 1999 (4 years)

ДИПЛОМ за фахом тренер – викладач

Additional education and certificates

Професійний оратор

30 днів

Additional information

Наявність посвідчення водія категорії «В» з 2009 року.
Skype log. ekaurov