Юлія

ДУДЧЕНКО ЮЛІЯ
ФІНАНСОВИЙ МЕНЕДЖЕР | ЕКОНОМІСТ | ДОГОВІРНИЙ ТА
ОПЕРАЦІЙНИЙ СУПРОВІД | КРЕДИТНІ ПРОГРАМИ ТА
ПІДТРИМКА БІЗНЕС-ПРОЄКТІВ

ПРОФІЛЬ
Керівник з ММСБ, що поєднує проактивний сервіс і операційну
дисципліну. Оптимізую відкриття/закриття рахунків, залучаю ЗП-проєкти,
розвиваю еквайринг і кредитні рішення. Приймаю зважені рішення в
нестандартних ситуаціях на основі норм і здорового глузду. Працюю на
випередження, швидко узгоджую рішення між підрозділами, тримаю
КОНТАКТИ високі стандарти сервісу

[open contact info](look above in the "contact info" section) ДОСВІД РОБОТИ
Керівник з ММСБ
[open contact info](look above in the "contact info" section) АТ “ОЩАДБАНК”, Київ 10/2019 - дотепер
Продаж фінансових продуктів; переговори (Affluent); ЗП-проєкти/
Kyiv, Rusanovsky blvd еквайринг; МСБ-рахунки, валюта; кредитування повний цикл;
договори/звітність; CRM, KPI
Продаж банк/страх продуктів; підтримка клієнтів; переговори (в т.ч. Affluent)
НАВИЧКИ ЗП-проєкти; взаємодія з роздр. бізнесом; відкриття карток; підкл. еквайрингу
Операційне обслуговування МСБ: відкриття/закриття, супровід поточних
Продаж фін/страх продуктів рахунків МСБ; валютні операції (супровід і консультування)
Переговори (Affluent) Кредитування: первинний скринінг; збір пакета документів; супровід до видачі;
подальший моніторинг
Залучення ЗП-проєктів та Укладення і супроводження договорів; ведення фін документації та звітності
підключення еквайрингу CRM-задачі; участь у нарадах; контроль і виконання KPI
Операційний супровід МСБ Менеджер по організації консультативних послуг
Валютні операції (консультації та MySaferty (ІТ Компанія), Київ 02/2019 - 08/2019
супровід)
Безпекові рішення, охоронні/захисні сервіси
Кредитування: первинний аналіз,
Підтримка клієнтів, супровід послуг
пакет документів, видача,
Ведення кореспонденції
моніторинг Оптимізація процесів, зниження операційних витрат
Управління договорами та Дотримання SLA, зростання задоволеності клієнтів
звітністю Головний економіст
Підтримка продажів АТ “ОЩАДБАНК”, Київ 12/2016 - 02/2019
Ефективна комунікація Продаж банківських і страхових продуктів; переговори; договори/звітність/
Управління часом бухгалтерська документація
Прийняття рішень Регіональний менеджер
ІТ-навички (впевнений ТОВ “НОВАСЛАВ”, Київ 08/2016 - 09/2019
користувач): MS Office, Apple iOS, Виробництво печей/камінів і комплектуючих
Adobe Photoshop, робота з Прийом, обробка замовлень, консультації (B2B, В2С)
периферією, CRM Взаємодія з дилерами, супровід логістики
Ведення складського обліку, прийом платежів, фін звітність

МОВИ Спеціаліст відділу реєстрації абонентів і послуг
ПрАТ “КИЇВСТАР”, Дніпро 01/2002 - 07/2015
Українська - B2 (впевнена ділова Телекомунікації
комунікація) Реєстрація та підключення абонентів до мережі; обробка заяв
Російська - C2 (рідна) Супровід процедур; переговори; консультації
English - A1–A2
ОСВІТА
Публічне управляння та адміністрування 2019 - 2021
Київський університет ринкових відносин (Київ)
Кафедра менеджменту і адміністрування
Автоматизація та екологія теплових агрегатів в металургії
Фінансові очікування: від 1 000 USD Металургійна академія України (Дніпро) 1989 - 1995
Факультет: Теплофізичний