Personal information hidden

СВІТЛАНА НАУМЕНКО
Senior Integration & Technical Support Specialist
Application Support | Integration | Software Testing | Business Analysis | IT Projects
Понад 10 років досвіду у страховому бізнесі та практичний досвід роботи на перетині
бізнесу+ІТ. Спеціалізуюся на аналізі бізнес-процесів, підтримці та розвитку, супроводі
інтеграцій із зовнішніми партнерами та тестуванні нового функціоналу. Аналізую інциденти,
визначаю причини помилок, відтворюю в тестовому середовище їх виникнення, формую опис
для ІТ-команди та контролюю впровадження змін. Маю практичний досвід взаємодії з
бізнесом, розробниками, бізнес-аналітиками, проєктними командами та зовнішніми
ОСОБИСТІ ДАНІ партнерами. Добре розумію взаємозв’язок між бізнес-потребами та їх реалізацією в
Ім'я інформаційних системах, що дозволяє ефективно координувати процеси та знаходити
Світлана Науменко
оптимальні рішення.
Адреса
м. Київ, Подільський район,
Мостицький масив.
04084 Київ
Номер телефону НАВИЧКИ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Email Technical & Application
[open contact info](look above in the "contact info" section) Support
Incident Management
Software Testing
Integration & API Support
Business Process Analysis
IT Project Support
Stakeholder Management

ДОСВІД РОБОТИ

вер. 2025 - теп. час Senior Integration & Technical Support Specialist
ПрАТ СК «ПЗУ Україна», Київ
Супровід та розвиток співпраці з онлайн‑партнерами компанії.
Координація підключення партнерів до внутрішніх систем.
Організація та супровід API‑інтеграцій між партнерськими
платформами та внутрішніми сервісами компанії.
Узгодження бізнесових і технічних вимог із партнерами та
внутрішніми IT‑командами.
Проведення тестування інтеграцій, перевірка коректності
передачі даних та оформлення страхових договорів.
Аналіз і локалізація технічних проблем, постановка задач
розробникам та контроль їх виконання.
Участь у запуску нових партнерів і супровід після запуску.
Консультування партнерів щодо роботи API, бізнес‑процесів та
функціоналу систем.
Досягнення
Успішно координувала підключення нових партнерів.
Забезпечувала взаємодію між бізнесом, партнерами та
IT‑командами.
Брала участь у тестуванні нових функціональних
можливостей та інтеграцій.

вер. 2024 - вер. 2025 Senior IT Support Specialist
ПрАТ СК «ПЗУ Україна», Київ
Забезпечувала технічну підтримку користувачів корпоративної
системи SOL.
Створювала та адмініструвала облікові записи користувачів у

системах, здійснювала перевірку коректності доступів.
Аналізувала технічні помилки.
Відтворювала інциденти у тестовому середовищі.
Фіксувала результати тестування та описувала виявлені
помилки для розробників.
Супроводжувала процес опрацювання інцидентів до
виправлення.
Проводила функціональне тестування нового продукту.
Перевіряла коректність реалізації бізнес‑вимог після внесення
змін.
Аналізувала проблеми, пов'язані з КЕП, авторизацією,
інтеграціями та передачею даних.
Брала участь у розвитку корпоративної інформаційної системи
SOL.
Взаємодіяла з бізнес‑аналітиками, розробниками та
користувачами.

груд. 2019 - вер. 2024 Провідний спеціаліст з обслуговування страхових
договорів
ПрАТ СК «ПЗУ Україна», Київ
Адміністрування договорів страхування та супровід
операційних процесів.
Робота з нестандартними договорами та складними кейсами.
Контроль коректності даних у системах.
Робота зі щоденною та щомісячною звітністю.
Контроль оплат та авансових платежів.
Приведення даних у довідниках до актуального та коректного
стану.
Взаємодія з продавцями та внутрішніми підрозділами компанії.
Аналіз та вирішення нестандартних операційних питань.

груд. 2015 - груд. 2019 Підприємець у сфері страхування ( ФОП)
Власна підприємницька діяльність : співпраця зі
страховими компаніями, Київ
Робота з клієнтами та партнерами, консультування.
Ведення переговорів та укладання договорів про співпрацю.
Робота зі страховими продуктами: КАСКО, ОСЦПВ, Зелена
карта, майнове, медичне страхування та страхування
відповідальності.
Підготовка договорів та додаткових угод.
Контроль оплат та пролонгацій.
Ведення звітності.

вер. 2009 - жовт. 2012 Підприємець / операційний менеджмент Київ
Власна підприємницька діяльність, Київ
Робота з клієнтами та проведення переговорів.
Підготовка та укладання договорів.
Організація та контроль операційних процесів.
Управління взаємодією з клієнтами та підрядниками.
Ведення фінансової та звітної документації.

ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЇ

вер. 2017 - трав. 2018 SpeakUp
Курси англійської мови, Київ

вер. 2002 - трав. 2003 Бухгалтерський облік
Бухгалтерський облік підприємства, Одеса

вер. 2002 - трав. 2004 Економіка
Економіка Одеський національний економічний
університет, Одеса