Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Support manager

from 12.2020 to now (5 years 10 months)

Головний фахівець технічної підтримки (IT Support)

ПрАТ СК «ПЗУ Україна», Київ
вер 2024 — вер 2025
•1-ша лінія технічної підтримки користувачів у системі SOL.
•Аналіз, відтворення та тестування системних помилок.
•Передача складних інцидентів розробникам із чітким технічним описом.
•Участь у впровадженні та розвитку системи SOL.
•Вирішення проблем з КЕП / електронними ключами.

Результат: швидке закриття інцидентів, стабільна робота продавців у системі.

Головний фахівець по роботі з онлайн-партнерами

ПрАТ СК «ПЗУ Україна», Київ
вер 2025 — нині
•Супровід онлайн-партнерів: договори, акаунт-менеджмент.
•Координація підключення партнерів до внутрішніх ІТ-систем.
•Супровід і тестування API-інтеграцій для продажу страхових продуктів.
•Узгодження бізнесових і технічних умов співпраці.

Результат: успішні інтеграції та стабільний онлайн-продаж.

Education

Економіка Одеський національний економічний університет

Економіка, Одеса
Unfinished higher, from 2002 to 2004 (2 years)

Additional education and certificates

Курси по бухгалтерії Бухгалтерський облік підприємства

3 місяця

Курси англійської мови SpeakUp, kурси підвищення рівня знань з англійської мови

1

Knowledge and skills

• IT Support
• Аналіз і тестування помилок
• API-інтеграції
• Комунікабельність
• Технічні консультації
• Взаємодія з розробниками Технічні консультації
• Робота з КЕП Інцидент-менеджмент
• Технічна підтримка користувачів
• Service Desk