Personal information hidden

ВІКТОРІЯ
ВЕЛЬМА
PROJECT MANAGER
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)
viv_j_atlas

ПРО МЕНЕ ДОСВІД
Team Leader з 3+ роками досвіду в EdTech та AntiSchool ONLINE
кар’єрним ростом від менеджера до
керівника команди. У роботі для мене Вересень 2022 – Лютий 2026
важливо не просто виконати задачу, а
зрозуміти потребу людини, помітити деталі й Менеджер з продажу
довести все до результату, за який не
вересень 2022 – жовтень 2023
соромно. Я уважна до людей, емпатична в
комунікації та звикла брати відповідальність • Виявляла потреби клієнтів та працювала з теплим і холодним трафіком.
за ситуацію, навіть якщо вона виходить за
• Супроводжувала клієнтів на всіх етапах продажу та узгоджувала наступні
межі стандартного сценарію.
кроки.

ОСВІТА
Адміністратор
Харківський Національний
червень 2023 – жовтень 2023
Університет ім. В.Н.Каразіна
• Контролювала завантаження відділу, якість виконання задач і щоденні
2018-2023
процеси.
Диплом магістра • Координувала оперативні зміни та синхронізувала роботу менеджерів.
Факультет: Філологічний • Швидко вирішувала форс-мажорні ситуації та забезпечувала
Спеціальність: Прикладна лінгвістика
безперервність роботи.

SOFT SKILLS Тренер відділу продажу
Уважність до деталей
жовтень 2023 – березень 2024
Відповідальність за результат
Чітка комунікація • Навчала та адаптувала стажерів і діючих менеджерів.
Пріоритизація задач • Розробляла інструкції, матеріали та тренінгові програми.
Самостійність у роботі • Аналізувала робочі скрипти й процеси для покращення якості комунікації
Тактовність у складних ситуаціях та KPI.
Швидка адаптація до змін
Керівник команди продажів
HARD SKILLS березень 2024 – лютий 2026
Постановка задач і контроль виконання • Керувала командою з 15+ менеджерів та координувала щоденні процеси.
Контроль дедлайнів та якості результату • Контролювала KPI, строки, планові показники та якість роботи.
CRM та ведення історії взаємодії з клієнтом
• Аналізувала результати, визначала точки росту й коригувала робочі
Excel / Google Sheets
підходи.
• Проводила 1:1 та командні зустрічі, вирішувала складні робочі кейси.
МОВИ
• Команда стабільно входила до TOP-3 відділу за результатами.
Англійська — B2
Українська — вільно