Дар'я

Расторгуєва Дар’я Олександрівна
КЕРІВНИК РОЗДРІБНОГО БІЗНЕСУ | КЕРІВНИК БАНКІВСЬКОГО ВІДДІЛЕННЯ
Керівництво продажами • Управління командами • Розвиток клієнтської бази • Операційна ефективність
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📍 Україна
✉ Контакти — за запитом
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник із 16-річним досвідом у банківській сфері, з яких значна частина — на керівних посадах. Спеціалізація: роздрібний бізнес, продажі банківських продуктів, управління відділеннями та командами, розвиток клієнтської бази, контроль фінансових показників і якості сервісу. Поєдную управлінське бачення, сильну орієнтацію на результат, аналітичне мислення та практичний досвід роботи з клієнтами й персоналом.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління роздрібним бізнесом та банківським відділенням
• Виконання та перевиконання планових показників і розвиток активних продажів
• Побудова, розвиток та мотивація команд
• Залучення нових клієнтів і розвиток ключових клієнтських відносин
• Аналітика результатів, управлінська звітність та підвищення ефективності
• Навчання, менторство, постановка цілей і контроль виконання
• Робота зі складними клієнтськими ситуаціями та врегулювання проблем
• Дотримання вимог НБУ та внутрішніх нормативних документів
• Презентація банківських продуктів та розвиток партнерських зв’язків
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
10.2025 — дотепер | АТ «Ощадбанк»
Заступник керуючого з роздрібного бізнесу І типу
• Організація та контроль роботи відділення, забезпечення стабільної операційної діяльності.
• Відповідальність за виконання планових показників та розвиток активних продажів продуктів роздрібного бізнесу.
• Залучення нових клієнтів: аналіз потенційного ринку, розвиток професійних зв’язків і взаємодії з ключовими клієнтами.
• Проведення презентацій банківських продуктів на підприємствах та розвиток зовнішніх клієнтських контактів.
• Управління персоналом: підбір, адаптація, навчання, розвиток, постановка цілей, контроль результатів і менторство.
• Контроль якості обслуговування, вирішення складних та проблемних клієнтських питань.
• Підготовка та аналіз звітності, визначення зон для підвищення ефективності роботи відділення.
• Контроль дотримання нормативних документів НБУ та внутрішніх нормативних документів банку.
2017 — 2025 | АТ «Ощадбанк»
Економіст І категорії → Головний економіст → Завідувач сектору роздрібного бізнесу → Начальник відділу роздрібного бізнесу
• Кар’єрне зростання всередині банку від фахівця до керівника напряму.
• Управління напрямом роздрібного бізнесу, організація роботи команди та контроль виконання поставлених цілей.
• Розвиток продажів і клієнтської бази, робота з показниками та результатами підрозділу.
• Аналітика ефективності та участь у впровадженні заходів для покращення результатів.
2015 — 2017 | ТОВ «Єврокосметіск»
Начальник фінансового відділу
• Організація роботи фінансового напряму та контроль виконання завдань підрозділу.
• Робота з фінансовими показниками та аналітикою.
2010 — 2014 | ПАТ КБ «ПриватБанк»
Менеджер по роботі з клієнтами → Заступник керуючого → ВО керуючого
• Робота з клієнтами, розвиток продажів та банківських продуктів.
• Поступове кар’єрне зростання до управлінських ролей.
• Організація роботи підрозділу та взаємодія з командою.
ОСВІТА
2018 — 2020 Чернігівський національний технологічний університет — Менеджмент
2009 — 2012 Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля — Документознавство та інформаційна діяльність
2004 — 2007 Луганський будівельний технікум транспортного будівництва — Діловодство
МОВИ
Українська — рідна | Англійська — базова
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Сильні сторони: лідерство, відповідальність, орієнтація на результат, системне мислення, робота з цифрами, увага до деталей, швидке освоєння нових знань і практичне застосування.