Катерина

ЧЕЛПАН КАТЕРИНА СЕРГІЇВНА
ТУР-МЕНЕДЖЕР | МЕНЕДЖЕР З ТУРИЗМУ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельна, відповідальна та організована фахівчиня у сфері туризму. Маю профільну освіту та практичний досвід у сфері готельного й туристичного обслуговування. Вмію працювати з клієнтами, визначати їхні потреби та підбирати оптимальні варіанти подорожей. Швидко навчаюся, легко працюю з новою інформацією та прагну розвиватися у сфері туризму й продажів. Прагну працювати туристичним менеджером.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Консультування клієнтів щодо туристичних напрямків
• Підбір турів відповідно до бюджету та побажань клієнта
• Продаж туристичних послуг і робота із запитами
• Супровід клієнта на етапах вибору та організації подорожі
• Бронювання готелів та туристичних послуг
• Робота із запереченнями та клієнтським сервісом
• Організація подорожей і робота з туристичною інформацією
• Впевнене користування ПК та офісними програмами

ОСВІТА
Спеціальність ,,Туризм і рекреація,,
Профільна освіта у сфері туризму / туризму і рекреації.
Вивчала: організацію туристичної діяльності, туристичне право, туристичний маркетинг, формування туристичного продукту, готельну справу, ресторанний сервіс та організацію туристичних подорожей.

ПРАКТИЧНИЙ ДОСВІД
Optima Hotels & Resorts, Київ — практика у сфері готельного бізнесу
• Ознайомлення з організацією роботи готелю та стандартами обслуговування
• Робота з інформацією про послуги та можливості готелю
• Ознайомлення з роботою готельних і ресторанних підрозділів
• Вивчення принципів клієнтського сервісу

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Вік: 19р.
Комунікабельність
відповідальність
організованість
уважність до деталей
клієнтоорієнтованість
активність
швидке навчання
стресостійкість
вміння працювати в команді
орієнтація на результат

МОВИ
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — база
Польска – база

ПРОФЕСІЙНА МЕТА
Розвиватися як тур-менеджер, поглиблювати знання туристичних напрямків, підвищувати навички продажів і створювати для клієнтів якісний та комфортний досвід подорожей.