Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19731778/

Work experience

Операційний менеджер

from 03.2022 to 08.2026 (4 years 6 months)
Рис і Риба, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

* Управління операційною діяльністю та координація роботи адміністративного персоналу.
* Робота напряму з CEO
* Постановка задач адміністраторам, контроль їх виконання, дотримання стандартів та оперативне вирішення робочих питань.
* Самостійна організація та супровід робочих процесів: від постановки задачі до отримання та контролю кінцевого результату.
* Управління взаємодією з постачальниками, підрядниками та зовнішніми сервісними компаніями.
* Пошук і відбір постачальників, аналіз цін та комерційних умов, проведення закупівель і контроль своєчасності поставок.
* Контроль якості роботи закладів, дотримання внутрішніх стандартів та ефективності операційних процесів.
* Підготовка звітності, аналіз операційних показників, робота з Excel та Google Sheets, актуалізація внутрішніх даних.
* Контроль та оптимізація витрат, порівняння пропозицій постачальників і пошук більш ефективних рішень.
* Координація роботи з логістичними та сервісними партнерами (Glovo, Bolt), вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій.
* Участь у відкритті нових закладів: координація підготовки, взаємодія з підрядниками та запуск операційних процесів.
* Організація впровадження нових робочих інструментів і процесів, зокрема QR-оплати для замовлень доставки.
* Контроль актуальності внутрішньої документації, технічних карт, цін та операційних даних.
* Навчання, адаптація та контроль роботи нових адміністраторів.
* Одночасне ведення декількох операційних напрямів, пріоритизація задач та самостійне прийняття рішень у межах відповідальності.

Адміністратор закладу доставки

from 11.2020 to 03.2022 (1 year 5 months)
Рис і риба, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом і обробка замовлень, координація кур’єрів та взаємодія з клієнтами. Контроль якості та своєчасності виконання замовлень. Робота з касою та внутрішньою системою Syrve. Вирішення нестандартних ситуацій, робота зі скаргами та запитами клієнтів. Оформлення повернень, компенсацій та подарунків.

Education

Державний торговельно-економічний університет

Міжнародний туризм, Київ
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• Claude
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Адаптивність
• MS Excel
• Здатність до навчання
• Google Sheets
• Ведення переговорів з постачальниками
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових процесів та відповідально ставлюся до поставлених задач. Шукаю роботу на довгострокову перспективу, оскільки повністю занурююся в проєкти, в яких працюю, і зацікавлена не просто виконувати окремі задачі, а глибоко розуміти процеси та приносити компанії реальну користь. Відкрита до нових задач, готова розвиватися та брати на себе додаткову відповідальність.