Personal information hidden

Надія Ковбаснюк
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

Профіль

Понад 5 років досвіду в організації подорожей і туристичних проєктів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ Планую графіки, домовляюся з готелями та партнерами, стежу за бюджетом і
вчасно помічаю проблеми, поки вони не стали серйозними. Довела проєкти
Організація проєктів від початку до кінця вчасно й без перевитрат. Пройшла курс Project
Планування графіків і термінів Management Foundations (LinkedIn Learning), зараз проходжу Google Project
Передбачення й вирішення Management Certificate. Впевнено працюю з Salesforce, HubSpot та Excel, веду
проблем чітку документацію.
Робота з ресурсами
Контроль якості та Досвід роботи
документація
Спілкування з клієнтами й
Спеціаліст із туристичних операцій та гід-керівник проєктів
партнерами
AccordTour — Львів, Україна | Січень 2022 – Лютий 2026
Робота в команді з різними
відділами ● Планування та графіки: складала графіки турів від старту до завершення,
Організація зустрічей проводила наради з іншими відділами й заздалегідь помічала ризики —
тому бронювання й виїзди завжди були вчасно
ІНСТРУМЕНТИ ТА СИСТЕМИ ● Робота з партнерами: вела договори та ціни з понад 50 готелями,
MS Office (Excel) перевізниками й місцевими партнерами; тримала ціни актуальними, що
допомогло скоротити витрати на 15%
Salesforce CRM
HubSpot ● Покращення процесів: створила чіткі інструкції для підтвердження
бронювань і передачі завдань між командами — кількість помилок
Google Workspace
зменшилась на 30%
Notion
● Робота з клієнтами: вела базу з 2 500+ клієнтів (оцінка 4.8/5), швидко
СЕРТИФІКАТИ розв'язувала складні ситуації в дорозі й розбиралася в причинах, щоб
вони не повторювались
Project Management Foundations
LinkedIn Learning / PMI® REP — ● Ціни та пропозиції: готувала індивідуальні пропозиції для 2 500+ клієнтів
3.25 PDU — компаній, сімей та окремих туристів, — щоб ціна в пропозиції збігалася
NASBA CPE — 9.40 кредитів з ціною при бронюванні
Серпень 2026
● Документація: вела зрозумілі файли проєктів, інструкції та звіти, щоб усі
Google Project Management завжди розуміли, на якому етапі справи
Certificate
Coursera — в процесі ● Робота між відділами: координувала продажі, маркетинг і фінанси, щоб
команди, які працюють із клієнтами, могли зосередитись саме на клієнтах
МОВИ
Гід із внутрішнього туризму (фриланс)
Англійська — C1, вільно
Фриланс — Україна | 2020 – 2022
Українська — рідна
● Самостійна робота: сама займалася бронюваннями, цінами й логістикою
ОСВІТА — завдяки чіткому сервісу назбирала базу з 200+ постійних клієнтів

Бакалавр, факультет туризму ● Організація турів: розподіляла транспорт, гідів і місцевих партнерів між
Львівський державний кількома турами одночасно, стежачи за кожним маршрутом від початку
університет фізичної культури ім. до кінця
Івана Боберського
2017–2021 · Львів, Україна
Атестат про середню освіту
Середня школа №1, смт Ясіня,
Україна