Вікторія

ВІКТОРІЯ ТЕСЛЮК
Operations Manager / COO — операційне управління та автоматизація процесів
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @victoriia888

Про себе
Керівник з 5+ роками управлінського досвіду в операційному менеджменті. Будую системність у процесах, впроваджую AI-рішення (Claude, OpenAI, Python) та KPI-системи для підвищення ефективності команд. Керувала командами до 50 осіб, реалізувала понад 500 проєктів. Досвід роботи в digital marketing, EdTech та recruiting.
Ключові навички
Операційний менеджмент • Управління командою (до 50 осіб) • Впровадження KPI та систем управління
AI-автоматизація процесів (Claude, OpenAI, Python) • Побудова та оптимізація бізнес-процесів
Найм, адаптація та розвиток персоналу (40+ співробітників) • Аналітика та звітність, дашборди
Клієнтський сервіс та повний цикл роботи з клієнтом • Робота в умовах невизначеності
Досягнення
• 3 самостійно реалізованих AI-рішення для автоматизації бізнес-процесів
• 5+ років управлінського досвіду, команди до 50 осіб
• 500+ реалізованих проєктів
• 40+ співробітників найнято та адаптовано
• 30% зниження операційного навантаження завдяки впровадженим процесам
Досвід роботи
Chief Operating Officer | листопад 2025 — дотепер
NDA · Digital marketing
• Управління операційними процесами та координація роботи команди
• Оптимізація внутрішніх процесів, впровадження систем управління та KPI
• Розвиток операційної ефективності через автоматизацію процесів
Результат: побудувала більш ефективну та структуровану операційну систему компанії, впровадила інструменти управління та автоматизації. Розробила та інтегрувала AI-рішення (Claude, OpenAI, Python), які скоротили обсяг ручної роботи та оптимізували ключові робочі процеси.
Chief Operating Officer | травень 2025 — серпень 2025, далі проєктно по HR-процесах
Школа Здоров'я · EdTech
• Робота з командою та підтримка ефективної взаємодії між підрозділами
• Найм, адаптація та розвиток нових членів команди
• Аналітична робота для оптимізації внутрішніх процесів і підвищення операційної ефективності
Результат: за короткий період повністю занурилася у нову сферу EdTech, на основі аналізу запропонувала рішення щодо вдосконалення операційних процесів і сформувала збалансовану команду для масштабування.
Head of PMO | січень 2021 — травень 2025
A-Play · Recruiting
• Повний цикл роботи з клієнтом — від комунікації після продажу до закриття рахунку та акту
• Аналітична робота для оптимізації діяльності компанії
• Відстеження прогресу по кожному проєкту
Результат: зосередилася на розвитку клієнтського сервісу, обробила понад 500 запитів клієнтів різного профілю; здобула перший управлінський досвід.
Операційний менеджер | січень 2020 — грудень 2020
A-Play · Recruiting
• Взаємодія з підрядниками та кандидатами
• Формування звітних таблиць та дашбордів
• Аналітична робота для оптимізації діяльності компанії
Результат: брала участь у впровадженні чат-ботів і дашбордів, долучалася до розробки сайту та створення графічних матеріалів.
Project Manager | квітень 2019 — листопад 2019
Klientwave · Digital marketing
• Контроль виконання завдань та прогресу за проєктами
• Комунікація з клієнтами та командою
• Постановка завдань команді
Результат: успішно налагодила комунікацію із замовниками з різних країн (США, Ізраїль, Велика Британія) з урахуванням культурних особливостей; здобула навички самостійного вирішення проблемних ситуацій.
Освіта
НТУ «ХПІ» — Магістр, Міжнародний бізнес
НТУ «ХПІ» — Бакалавр, Менеджмент ЗЕД