Оксана

Оксана Гукаленко

Миколаїв, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

НАВИЧКИ

 Підтримка клієнтів
 Надання технічної підтримки
 Контроль дотримання стандартів безпеки
 Диспетчеризація та координація роботи сервісних працівників

ДОСВІД РОБОТИ

Офіс-менеджер, грудень 2025 - травень 2026 (09:00–16:00 за київським часом)
ТОВ «Верф «Чорноморські яхти», Миколаїв, Україна (офісна позиція)

 Управління щоденною роботою офісу та адміністративними процесами.
 Координація графіків, зустрічей та внутрішньої комунікації.
 Ведення документації, договорів та облікових записів.
 Робота з кореспонденцією, дзвінками та запитами від клієнтів і партнерів.

Менеджер із безпеки (ELD), грудень 2024 — дотепер (18:00–02:00 за київським часом)
VLine Inc, Миколаїв, Україна (віддалена позиція)

 Контроль та забезпечення дотримання вимог HOS для зниження операційних
ризиків.
 Надання спеціалізованої підтримки щодо роботи з додатком та покращення
показників безпеки водіїв.
 Перевірка робочих журналів на відповідність встановленим стандартам.

Менеджер з підтримки клієнтів / Диспетчер, вересень 2019 - жовтень 2024
Power On Appliance Repair, Миколаїв, Україна (віддалена позиція)

 Консультація клієнтів щодо послуг компанії, обробка заявок на ремонт техніки.
 Забезпечення співпраці зі страховими компаніями.
 Організація роботи техніків, зменшення затримки в обслуговуванні.
 Контроль своєчасної оплати за надані послуги, проведення онлайн-платежів.
 Управління Google бізнес-профілем компанії.

Менеджер із безпеки, вересень 2017 – серпень 2019
Delta Express Inc, Миколаїв, Україна (офісна позиція)

 Забезпечення відповідності діяльності компанії регламентам Hours of Service (HOS)
у США, зменшення ризиків порушень.
 Надання технічної підтримки щодо роботи з програмою KeepTruckin.
 Співпраця з водіями для підвищення дотримання стандартів безпеки.
ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАЦІЇ

Менеджмент, (ступінь бакалавр)
Миколаївський національний аграрний університет, Миколаїв, Україна

Мови:

 Українська (рідна)
 Англійська (B2)
 Італійська (B1)