Луна

Луна Бабійчук

Працювала в 3 компаніях 5 років 4 місяці
Промисловість та Виробництво, Торгівля роздрібна / Retail

Operations Specialist
Kartell Store Промисловість та Виробництво
01.2025 - 08.2026

ПРО СЕБЕ
Operations Specialist із понад 4-річним досвідом в управлінні операційними процесами, клієнтському сервісі, маркетингу та продажах. Маю досвід
організації повного циклу роботи із замовленнями, координації взаємодії між різними відділами та оптимізації внутрішніх процесів.
У своїй роботі орієнтуюся на ефективність, системність та результат. Вмію швидко знаходити вузькі місця в процесах, впорядковувати роботу
команди, покращувати клієнтський досвід і впроваджувати рішення, які спрощують щоденну роботу бізнесу.
Шукаю позицію Operations Manager або Operations Specialist у компанії, де зможу розвивати операційну діяльність, оптимізувати процеси та
масштабувати бізнес.
Основні результати
⬥ Координувала операційні процеси компанії: супровід замовлень, взаємодію з виробництвом, логістикою та клієнтами.
⬥ Контролювала своєчасне виконання індивідуальних замовлень і підтримувала високий рівень сервісу.
⬥ Оптимізувала внутрішню комунікацію між відділами для швидшої обробки замовлень.
⬥ Створила та впровадила стандарти комунікації і скрипти для менеджерів.
⬥ Брала участь у розвитку маркетингових активностей та зміцненні позиціонування бренду.
⬥ Аналізувала типові проблеми в роботі з клієнтами та пропонувала рішення для їх усунення.
⬥ Працювала в умовах високої багатозадачності, одночасно координуючи десятки активних замовлень.

ІНСТРУМЕНТИ
CRM • Shopify • Google Sheets • Microsoft Office • Canva • ChatGPT

Marketing Manager
Dorias little Промисловість та Виробництво
10.2022 - 08.2024

Основні результати
⬥ Організовувала маркетингові активності та контролювала їх виконання.
⬥ Координувала реалізацію рекламних проєктів.
⬥ Взаємодіяла з підрядниками та командою.
⬥ Аналізувала результати маркетингових кампаній.

Sales manager
VoltTok Торгівля роздрібна / Retail

01.2021 - 09.2022

Основні результати
⬥ Забезпечувала повний цикл роботи з клієнтами.
⬥ Вела переговори та працювала із запереченнями.
⬥ Виконувала встановлені KPI та підтримувала високий рівень сервісу.

Навчалась в 1 закладі

Івано-Франківський державний коледж технологій та бізнесу
Підприємець

2024

Володіє мовами

Англійська Російська Українська
середній вільно рідна