Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19760218/

Work experience

Customer support representative

from 07.2024 to 08.2025 (1 year 2 months)
Uniwell, Дистанційно (IT)

• Обробка звернень клієнтів через CRM-систему.
• Комунікація з міжнародними клієнтами англійською мовою.
• Консультація клієнтів та вирішення запитів і проблем.
• Ведення та оновлення інформації щодо звернень у CRM.
• Робота з кількома клієнтськими запитами та дотримання внутрішніх процедур.

IT-спеціаліст

from 10.2022 to 08.2026 (3 years 11 months)
DLR, Німеччина, місто Геттінген (Державні організації)

- Технічна підтримка співробітників та наукових команд.
- Діагностика та вирішення програмних і технічних проблем.
- Тестування та підтримка внутрішнього програмного забезпечення.
- Робота з внутрішніми IT-системами та документацією.
- Комунікація з користувачами щодо технічних проблем та їх вирішення.
- Участь у розробці та вдосконаленні внутрішніх web-систем.

Education

Constructor University

Applied Computer Science, Бремен
Higher, from 2023 to 2026 (3 years)

Knowledge and skills

• MS Word
• MS Excel
• Ведення CRM
• Jira
• REST API
• Django
• HTML
• SQL
• Node.js
• React
• Python
• Пунктуальність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Чесність
• Дисциплінованість
• Active Directory

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced
• German — average