Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19769131/

Work experience

Менеджер з продажу

from 07.2018 to 09.2026 (8 years 3 months)
Інтернет магазин, Київ (Роздрібна торгівля)

Обробка та супровід замовлень на всіх етапах через CRM-систему від первинного оформлення, кваліфікації ліда та крос-продажів (допродажу супутніх товарів) до автоматичного формування ТТН і контролю доставки.
Опрацювання вхідних та здійснення вихідних дзвінків: обдзвін гарячих заявок із сайту та запитів на зворотний дзвінок, підтвердження деталей, робота із запереченнями, уточнення логістичних даних.
Консультація клієнтів щодо різнопрофільного асортименту магазину (на базі Prom.ua/Bigl.ua/Rozetka): допомога у підборі товарів різних категорій (від технічно складних виробів до повсякденних товарів) з урахуванням індивідуальних запитів, сумісності та бюджету покупця.
Післяпродажна та інформаційна підтримка: консультування щодо специфіки використання та експлуатації товарів, обробка звернень, врегулювання гарантійних випадків, а також оформлення обміну та повернень.
Прийом, перевірка відповідності та облік нових надходжень товару на складі: контроль цілісності та комплектації, аналіз залишків та формування списків на закупівлюз чітким зазначенням потрібних характеристик.
Участь у проведенні планових інвентаризацій складських запасів, контроль залишків, мінімізація розбіжностей та підтримання 100% актуальності даних у системі обліку.

Адміністратор залу

from 11.2017 to 04.2018 (6 months)
Фанспорт, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування відвідувачів та прийом ставок на спортивні й інші події відповідно до правил компанії.
Робота з касовим апаратом/терміналом: проведення готівкових і безготівкових розрахунків, виплата виграшів.
Інформування та консультація клієнтів щодо лінійок подій, видів ставок, правил і поточних акцій/бонусних програм.
Реєстрація нових гравців у внутрішній системі, верифікація осіб та відкриття ігрових рахунків.
Дотримання процедур касової дисципліни, інкасація коштів, ведення первинної касової звітності.
Контроль дотримання правил закладу та вимог законодавства (зокрема перевірка віку відвідувачів 21+).
Створення комфортної атмосфери для клієнтів, оперативне розв'язання спірних чи нестандартних ситуацій.

Продавець-консультант

from 07.2016 to 09.2017 (1 year 3 months)
Велика Кішеня, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців щодо асортименту, термінів придатності, умов зберігання та товарних позицій.
Викладка товарів згідно зі стандартами мерчандайзингу та правилами планограми мережі
Моніторинг термінів придатності продуктів, своєчасне вилучення непридатної продукції та актуалізація цінників.
Підтримка чистоти, порядку та належного товарного вигляду в торговому залі й на стелажах.

Education

Вищий навчальний заклад "Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна"

Хімічні технології та інженерія, Київ
Higher, from 2020 to 2021 (1 year)

Вищий навчальний заклад "Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна"

Автомобільний транспорт, Київ
Higher, from 2020 to 2021 (1 year)

Київський професійний коледж цивільного будівництва

Будівнитство та цивільна інженерія, Київ
Specialized secondary, from 2018 to 2020 (2 years)

Київський професійний коледж цивільного будівництва

Електрогазозварювальник, Київ
Specialized secondary, from 2017 to 2018 (1 year)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Користувач ПК
• OneBox
• Ведення CRM
• Пунктуальність
• Пакування товарів
• Порядність
• Витривалість
• MS Excel
• Сортування товарів
• Комунікабельність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner