Zinaida

ЗІНАЇДА МОРОЗ
Project Coordinator / PMO Coordinator
Київ, правий берег
[open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section)
Українська — рідна · Англійська — базовий рівень
(ділове листування та письмові матеріали з інструментами перекладу)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із 15-річним досвідом координації команд, операційних процесів і комплексних проєктів. Системно організовую роботу, структую великі обсяги інформації, координую взаємодію між підрозділами та контролюю виконання задач і дедлайнів. Сильна сторона — швидко наводити порядок у складних процесах і доводити задачі до результату. Звикла працювати з великою кількістю задач і пріоритетів: планую роботу, визначаю контрольні точки, відстежую строки, координую учасників і оперативно реагую на зміни. Для ролі Project / PMO Coordinator ключове — супровід програм HACCP і BREEAM у NOVUS, ведення проєктної документації, координація команд і підрядників, запуск двох майданчиків і нових напрямів у TELMONE. Не позиціоную себе як IT Scrum / product PM.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
– Планування етапів, відповідальних, дедлайнів і контрольних точок
– Координація внутрішніх команд і зовнішніх підрядників
– Проєктна документація, фіксація рішень, супровід змін
– Сертифікаційні та інфраструктурні програми: HACCP, BREEAM
Операційні
– Побудова та оптимізація бізнес-процесів
– Стандартизація операційних процесів
– Бюджетування, P&L
– Управління командами
– Крос-функціональна взаємодія
– KPI та аналітика ефективності
– Управління підрядниками
– SAP, документообіг
Особисті якості
– Стратегічне мислення
– Висока відповідальність і самоорганізація
– Проактивність
– Орієнтація на результат
– Критичне мислення
– Адаптивність до змін
– Сильні комунікаційні навички
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер проєктів · NOVUS Україна · 2023 — теперішній час
– Управління проєктами: планування, реалізація та контроль виконання.
– Координація роботи кросфункціональних команд і зовнішніх підрядників.
– Управління проєктною документацією та супровід процесів змін.
Досягнення
– Координувала впровадження системи HACCP та підготовку логістичного центру до сертифікації, що забезпечило успішне отримання сертифіката HACCP.
– Забезпечувала координацію проєкту BREEAM по отриманню сертифіката: планування зустрічей, фіксацію рішень, постановку та контроль виконання задач між командами.
Операційний координатор департаменту логістики (Executive Assistant) · NOVUS Україна · 2020 — 2022
– Організація внутрішніх процесів і задач керівника.
– Планування та моніторинг KPI департаменту.
– Участь у формуванні бюджету та контроль витрат.
– Координація процесів HR.
– Ведення фінансового та договірного документообігу, робота в SAP ERP.
Досягнення
– Стандартизувала взаємодію між чотирма підрозділами, оптимізувала процес погодження та передачі бухгалтерських документів, скоротила цикл обробки з 10 до 4 днів.
– Запровадила системний контроль витрат, перевівши підрозділи від ситуативних закупівель до планування та аналізу бюджету. На основі аналізу витрат виявила неефективність роботи сервісного підрядника, що стало підставою для зміни пріоритетного постачальника.
Директор · TELMONE (Телемедіа) · 2010 — 2015
– Управління операційною діяльністю компанії (контакт-центр, логістика, закупівлі, маркетинг, фінанси).
– Управління бюджетом та операційними показниками.
– Оптимізація бізнес-процесів.
– Запуск нових бізнес-напрямів.
– Представлення компанії під час податкових перевірок.
Досягнення
– Відкрила два нові майданчики контакт-центру.
– Масштабувала операційну структуру компанії з 3 до 9 функціональних підрозділів.
– Розробила та впровадила внутрішню «Школу продажів», що стандартизувала адаптацію нових співробітників, знизила навантаження на керівників команд та скоротила кількість помилок у період навчання.
Заступник генерального директора · TELMONE (Телемедіа) · 2008 — 2010
– Управління підрядниками та постачальниками.
– Підбір, навчання та розвиток персоналу.
– Розробка корпоративної культури.
– Координація роботи маркетингу, логістики та контакт-центру.
– Формування асортименту та ціноутворення.
Досягнення
– Запустила каталожну модель продажів, що забезпечило зростання обороту на 40%.
– Запровадила кластеризацію товарів за матрицею BCG, що дозволило стандартизувати товарну матрицю і сформувати керований план продажів.
Керівник відділу продажів · TELMONE (Телемедіа) · 2006 — 2008
– Створила відділ продажів з нуля: сформувала команду, розробила стандарти роботи, скрипти продажів та систему навчання співробітників.
– Запустила операційну діяльність відділу, забезпечивши виконання перших планових показників продажів.
Попередній досвід
Студіо Модерна — оператор / супервайзер контакт-центру
ОСВІТА
Київський міжнародний університет · Магістр, практична психологія · 2006
ПКМУ (Київ) · Лікувальна справа · 2001
ДОДАТКОВА ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАЦІЇ
– Операційне управління контакт-центром
– Управління часом і делегування
– Публічні виступи та презентації
– Лідерство та мотивація
– Стратегії продажів (KMBS)
– Фінанси для ТОП-менеджменту (KMBS)
– В роботі: AI для бізнесу; план сертифікації Lean Institute