Ukraine's #1 job service
Максим
Менеджер по роботі з клієнтами
- Age:
- 23 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberEmail
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19785313/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
МАКСИМ ДОНЕЦ
SUPPORT / SALES / SHIFT LEAD
Испания
Место проживания
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
Telegram: @Maax99
ПРОФИЛЬ
Специалист с опытом в англоязычной клиентской поддержке, продажах и iGaming. Прошел путь от чат-менеджера и sales до VIP Support и Shift Lead, с опытом обучения и адаптации сотрудников, контроля качества коммуникации и рабочих процессов.
КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
• Англоязычная клиентская поддержка
• iGaming Support / VIP Support
• Shift Lead и координация смены
• Sales & closing
• CRM и клиентские коммуникации
• Обучение и адаптация сотрудников
• Контроль качества и KPI
• Работа с высокой нагрузкой и multi-tasking
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
Английская среда - Опыт работы на English desk в OnlyFans и iGaming.
Лидерство - Рост до Team Lead и Shift Lead; поддержка команды и обучение новых сотрудников.
Продажи - Переход из sales в роль closer с фокусом на завершение сделок.
Клиентский опыт - Support, VIP Support, удержание и качественная коммуникация.
ОПЫТ РАБОТЫ
ИЮНЬ 2022
- МАРТ 2024
Англ. desk
Менеджер чата → Team Lead OnlyFans
• Работа с англоязычной аудиторией в чатах и поддержание высокого уровня клиентской коммуникации.
• Первые 5 месяцев - Chat Manager; затем переход на Team Lead.
• Обучение и адаптация новых сотрудников, помощь команде в рабочих и коммуникационных вопросах.
• Контроль соблюдения стандартов общения, распределение задач и поддержка командной эффективности.
АПРЕЛЬ 2024
- МАЙ 2025
Sales
Менеджер по продажам → Closer Приватная компания
• Проведение консультаций и продаж, работа с клиентскими запросами и CRM.
• Переход в роль closer с фокусом на закрытие сделок и повышение конверсии.
• Обучение и сопровождение новых сотрудников в sales-процессах.
• Работа с KPI, возражениями и повторными продажами; поддержание качества клиентского сервиса.
ИЮНЬ 2025
- Н. В.
iGaming
Support Manager → VIP Support Manager → Shift Lead iGaming
• Работа в англоязычной поддержке iGaming-проекта; старт в роли Support Manager.
• Через 3 месяца - повышение до VIP Support Manager с фокусом на работу с VIP-клиентами.
• Дальнейший рост до Shift Lead: координация смены, поддержка команды и контроль качества сервиса.
• Обучение и адаптация сотрудников, помощь в решении сложных кейсов и контроль выполнения операционных задач.
ОБРАЗОВАНИЕ
Бакалавр, энергетическая инженерия
НУБиП Украины · 2020 - 2024
ЯЗЫКИ
Украинский — родной
Русский — родной
Английский — B1
Испанский — A2
SUPPORT / SALES / SHIFT LEAD
Испания
Место проживания
[
[
Telegram: @Maax99
ПРОФИЛЬ
Специалист с опытом в англоязычной клиентской поддержке, продажах и iGaming. Прошел путь от чат-менеджера и sales до VIP Support и Shift Lead, с опытом обучения и адаптации сотрудников, контроля качества коммуникации и рабочих процессов.
КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
• Англоязычная клиентская поддержка
• iGaming Support / VIP Support
• Shift Lead и координация смены
• Sales & closing
• CRM и клиентские коммуникации
• Обучение и адаптация сотрудников
• Контроль качества и KPI
• Работа с высокой нагрузкой и multi-tasking
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
Английская среда - Опыт работы на English desk в OnlyFans и iGaming.
Лидерство - Рост до Team Lead и Shift Lead; поддержка команды и обучение новых сотрудников.
Продажи - Переход из sales в роль closer с фокусом на завершение сделок.
Клиентский опыт - Support, VIP Support, удержание и качественная коммуникация.
ОПЫТ РАБОТЫ
ИЮНЬ 2022
- МАРТ 2024
Англ. desk
Менеджер чата → Team Lead OnlyFans
• Работа с англоязычной аудиторией в чатах и поддержание высокого уровня клиентской коммуникации.
• Первые 5 месяцев - Chat Manager; затем переход на Team Lead.
• Обучение и адаптация новых сотрудников, помощь команде в рабочих и коммуникационных вопросах.
• Контроль соблюдения стандартов общения, распределение задач и поддержка командной эффективности.
АПРЕЛЬ 2024
- МАЙ 2025
Sales
Менеджер по продажам → Closer Приватная компания
• Проведение консультаций и продаж, работа с клиентскими запросами и CRM.
• Переход в роль closer с фокусом на закрытие сделок и повышение конверсии.
• Обучение и сопровождение новых сотрудников в sales-процессах.
• Работа с KPI, возражениями и повторными продажами; поддержание качества клиентского сервиса.
ИЮНЬ 2025
- Н. В.
iGaming
Support Manager → VIP Support Manager → Shift Lead iGaming
• Работа в англоязычной поддержке iGaming-проекта; старт в роли Support Manager.
• Через 3 месяца - повышение до VIP Support Manager с фокусом на работу с VIP-клиентами.
• Дальнейший рост до Shift Lead: координация смены, поддержка команды и контроль качества сервиса.
• Обучение и адаптация сотрудников, помощь в решении сложных кейсов и контроль выполнения операционных задач.
ОБРАЗОВАНИЕ
Бакалавр, энергетическая инженерия
НУБиП Украины · 2020 - 2024
ЯЗЫКИ
Украинский — родной
Русский — родной
Английский — B1
Испанский — A2
Similar candidates
-
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote -
Менеджер роботи з клієнтами
Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote, Kryvyi Rih -
Менеджер по роботі з клієнтами
20000 UAH, Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
30000 UAH, Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/19785313/