Катерина

Браташ Катерина
Адміністратор | Direct-менеджер |
Клієнтський сервіс

📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
🎂 22 роки
📍 Львів

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Відповідальна, комунікабельна та організована з досвідом роботи в сфері
клієнтського сервісу та адміністрування. Протягом 2 років працювала
адміністратором та Direct-менеджером у студії лазерної епіляції, де займалася
комунікацією з клієнтами, організацією роботи та опрацюванням звернень.

Під час повномасштабного вторгнення долучилася до волонтерської діяльності
у БФ «Карітас-Радехів», отримавши цінний досвід командної роботи, взаємодії
з людьми та організації допомоги.

Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових завдань та завжди готова
розвиватися, здобувати нові знання й освоювати нові напрямки.

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор / Direct-менеджер
Студія лазерної епіляції
Досвід — 2 роки

 комунікація з клієнтами онлайн та офлайн;
 ведення Direct та опрацювання вхідних повідомлень;
 запис клієнтів та координація їхніх візитів;
 консультування щодо послуг студії;
 робота із запитами, побажаннями та запереченнями клієнтів;
 підтримання високого рівня клієнтського сервісу;
 організація та контроль поточних адміністративних процесів;
 вирішення нестандартних ситуацій та робота з клієнтами.
Волонтер
БФ «Карітас-Радехів»
Період повномасштабного вторгнення

 участь у волонтерській діяльності;
 допомога людям, які потребували підтримки;
 командна взаємодія;
 виконання організаційних та поточних завдань;
 відповідальність за доручену роботу та результат.

ОСВІТА

Національний університет «Львівська політехніка»
м. Львів
Спеціальність: «Хімічні технології та інженерія»

Бакалавр
Вересень 2020 — червень 2024
Денна форма навчання

Магістр
Вересень 2024 — червень 2026
Денна форма навчання

ПРОФЕСІЙНІ ТА ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

 комунікабельність та легкість у спілкуванні;
 відповідальність і пунктуальність;
 організованість та уважність до деталей;
 клієнтоорієнтованість;
 вміння працювати в команді;
 стресостійкість;
 швидка адаптація до нових умов;
 ініціативність;
 ввічливість та доброзичливість;
 вміння знаходити спільну мову з різними людьми;
 готовність брати на себе відповідальність;
 постійне бажання навчатися, розвиватися та опановувати нові
навички.

ДОДАТКОВО
Сильні сторони: швидко навчаюся, не боюся нових завдань, легко знаходжу
контакт із людьми та зацікавлена у професійному розвитку.