Іванова

ІВАНОВА
АНАСТАСІЯ-СОФІЯ
ПРО МЕНЕ

Я студентка факультету маркетингу та графічного дизайну,
цілеспрямовано розвиваюся у сфері IT та маркетингу. Маю практичний
досвід роботи з клієнтами у великих сервісах, що допомогло розвинути
навички роботи в умовах високого навантаження, швидкого прийняття
рішень та ефективної комунікації. Легко знаходжу спільну мову з людьми,
вмію працювати в команді та швидко адаптуюся до нових процесів.
Цікавлюся маркетингом, digital-сферою та управлінням проєктами.
Готова стати частиною вашої команди, швидко навчатися, відповідально
виконувати поставлені завдання та працювати на результат.

+073 098 7184 НАВИЧКИ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Комунікація та ведення діалогу — структуроване ведення діалогу,
@Nass_teysha аргументоване пояснення позиції, вміння знаходити підхід до
людей та ефективно взаємодіяти;
Львів, Україна
Багатозадачність та пріоритизація — одночасне ведення кількох
задач;
Стресостійкість — ефективна робота в динамічному середовищі;
ОСВІТА Аналітичне мислення — швидке розуміння запиту та пошук рішень;
Організованість — чіткий підхід до задач і процесів;

-Львівський національний університет Командна робота — ефективна та легка взаємодія з колегами;
імені Івана Франка — Бакалавр Швидке навчання — швидке освоєння нових інструментів і
маркетингу (навчаюся, заочна форма)
процесів;
2025–2029
Digital-інструменти: Figma, Canva, Google Workspace, Microsoft
-Львівський коледж індустрії моди — 365;
диплом фахівця з графічного дизайну
AI-інструменти — використання для аналізу та оптимізації задач;
(навчаюся, заочна форма) 2023–2027

-Великомостівський ліцей — (закінчено з ДОСВІД РОБОТИ
відзнакою) 2014–2023

Спеціаліст клієнтської підтримки
МОВИ Опрацювання клієнтських запитів у динамічному сервісному
середовищі;
Робота з великим обсягом внутрішніх інструкцій та швидке
Українська: рідна застосування знань для вирішення різноманітних кейсів;
Англійська: В2 (Upper-Intermediate) Самостійне вирішення стандартних і нестандартних запитів, орієнтація
на пошук оптимального рішення для клієнта;
Підтримка якісної комунікації та високого рівня сервісу;
Ефективна взаємодія з командою у складних ситуаціях та робота в
умовах високого навантаження.

Досвід у сфері сервісу та адміністрування
Координація щоденних робочих процесів та підтримка організації
роботи закладу;
Комунікація з клієнтами та вирішення поточних організаційних
питань;
Робота в динамічному середовищі та швидке реагування на зміни й
нестандартні ситуації;