Ельзара

КАДИРОВА ЕЛЬЗАРА РІЗАЇВНА
Бажана посада: Операційний директор
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @mnlt413
Дата народження: 07.11.1999

ОСВІТА
Класичний приватний університет
Бакалавр психології

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Операційний керівник із досвідом побудови та масштабування бізнес-підрозділів, управління
командами та впровадження системних операційних змін. Маю практичний досвід запуску
нового офісу та створення функціонального відділу утримання клієнтів із нуля з подальшим
забезпеченням його стабільної роботи та зростання показників.

Фокусуюсь на стратегічному управлінні операційною діяльністю, підвищенні ефективності
бізнес-процесів, впровадженні KPI та систем мотивації, що напряму впливають на фінансові та
операційні результати компанії. Вмію трансформувати процеси, вибудовувати керовані
структури та забезпечувати виконання бізнес-цілей через ефективне управління командами.

ДОСВІД РОБОТИ
Керівник підрозділу | 3 роки
● Запуск та операційне управління новим офісом компанії, включно з організацією всіх
ключових процесів з нуля.

● Створення та масштабування відділу утримання клієнтів як стратегічної функції бізнесу.
● Формування структури підрозділу, підбір, навчання та розвиток команди.
● Впровадження системи управління результативністю (KPI) та контроль виконання ключових
показників.

● Розробка та впровадження операційних регламентів і стандартів роботи.
● Створення системи мотивації персоналу, орієнтованої на бізнес-результат.
● Оптимізація бізнес-процесів, що призвела до підвищення ефективності роботи команди та
покращення ключових показників.

● Регулярний аналіз операційних результатів та впровадження управлінських рішень для їх
покращення.
Team Lead | 2 роки
● Операційне управління командою та забезпечення виконання планових показників.
● Контроль ефективності роботи співробітників на основі KPI.
● Організація та оптимізація щоденних робочих процесів.
● Впровадження інструментів підвищення продуктивності команди.
● Аналіз результатів роботи та формування управлінських рішень.
● Розвиток команди через навчання, наставництво та систему мотивації.
Аудитор | 1 рік
● Проведення внутрішнього аудиту операційних процесів.
● Аналіз ефективності бізнес-процесів та виявлення точок росту.
● Підготовка управлінської звітності для прийняття рішень.
● Контроль дотримання внутрішніх стандартів і процедур.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
● Стратегічне та операційне управління бізнесом
● Побудова та масштабування команд і підрозділів
● Управління ефективністю через KPI
● Оптимізація бізнес-процесів
● Управління змінами та трансформаціями
● Фінансово-операційне мислення
● Побудова систем мотивації персоналу
● Підбір, розвиток і утримання команди
● Ведення переговорів і управління стейкхолдерами
● Аналітика та прийняття управлінських рішень
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
● Сильне стратегічне мислення
● Високий рівень відповідальності
● Лідерство та здатність впливати на команду
● Стресостійкість в умовах високого навантаження
● Орієнтація на результат і бізнес-метрики
● Гнучкість та адаптивність
● Ефективна робота в багатозадачному середовищі
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
● Водійське посвідчення категорії B
● Досвід керування автомобілем — 3 роки
● Впевнений користувач ПК