Альона

АЛЬОНА ІВАНЧЕНКО
[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)
Київ

Операційний / Адміністративний директор | Operations Manager

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ Операційна керівниця з 15+ роками управлінського та адміністративного
досвіду. Брала участь у запуску нових бізнес-напрямків, організовувала
Адміністративне управління роботу команд, здійснювала управління фінансовими показниками,
Побудова та координація бізнес- закупівлями, постачальниками та внутрішніми процесами. Відкрила три
процесів медичні центри та сприяла запуску окремого онлайн-напрямку.
Управління фінансовими
показниками ДОСВІД РОБОТИ
Підбір, адаптація та навчання
персоналу Адміністративний директор березень 2026 — дотепер
Організація продажів та
ТОВ «Центр сімейної медицини плюс» / клінічні дослідження
клієнтського сервісу
Врегулювання конфліктних Адміністративне та операційне управління діяльністю компанії
ситуацій (Чисельність штату - 15 співробітників).
Документообіг та звітність Координація внутрішніх процесів клініки.
Взаємодії з державними органами.
1С, MS Office
Адаптація та навчання персоналу.
Організація та контроль адміністративної діяльності.
ОСВІТА Організація клієнтського сервісу та процесу надання послуг.
Повне адміністрування документообігу локальної етичної комісії у
Київська Національна академія
клінічних дослідженнях.
внутрішніх справ
Спеціальність: правознавство
Директор серпень 2017 — лютий 2026
Кваліфікація: юрист
ТОВ «Мінімед» — Дитячий медичний центр «ПедіатріЯ» та
Дитячий медичний центр «Нейропедіатрія»
Дніпропетровський технікум ЗЕ
ім. Є.О. Патона Організація операційної, управлінської та адміністративно-
Спеціальність: банківська справа господарської діяльності медичних центрів.
Відкриття та запуск трьох медичних центрів з нуля.
Запуск нового онлайн-напряму з дитячої дієтології.
ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ Організація та координація роботи команди (до 30 осіб).
Курс ефективних продажів для Підбір, адаптація та навчання персоналу.
власників бізнесу Контроль виконання запланованих фінансових показників.
Семінари та тренінги Координація внутрішніх процесів та забезпечення стабільної роботи
підрозділів.
«Менеджер організації»
Врегулювання спорів і конфліктних ситуацій..
Організація успішного проходження перевірок та атестацій.
МОВИ
Заступник директора 2014 — липень 2017
Українська — вільно
Хорватська — B2 ТОВ «Міжнародна стоматологічна компанія “Астра Дент”»
Англійська — А2
Організація та координація роботи клініки.
Управління документообігом, звітністю та касовою дисципліною.
ДОДАТКОВО
Організація клієнтського сервісу та процесу надання послуг.
Водійське посвідчення Організація закупівель і продажу товарів.
категорії B з понад 15 років Стажування персоналу для мережі клінік.
Взаємодія зі страховими компаніями.
водійського стажу
Заступник директора з адміністративних питань 2011 — листопад 2014
ЗАТ «Броварський експериментальний завод»
Пошук та залучення клієнтів.
Організація продажу товарів і послуг.
Підбір персоналу та постачальників.
Координація логістики.
Організація документообігу та звітності.

Керівництво представництвом HYLA UKRAINE
ФОП Мартинова А.М. Січень 2008 — травень 2011

Створення представництва в Запоріжжі з нуля.
Організація та супровід господарської діяльності.
Продаж та консультування клієнтів.
Підбір і навчання співробітників до 20 осіб.
Контроль роботи команди менеджерів з 15 осіб.
Організація сервісного обслуговування.
Проведення щорічних/щосезонних виставок і презентацій техніки “HULA”
Облік товару .

Старший кредитний консультант Січень 2007 — січень 2008
ТОВ «Просто Фінанс»

Консультування до 30 клієнтів щоденно.
Підготовка кредитних та страхових договорів.
Контроль кредитної заборгованості.
Формування звітності.
Стажування нових працівників.