Владислава

ВЛАДИСЛАВА СИТНИК
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Випускниця іспанської філології з досвідом у міжнародному обслуговуванні клієнтів, операційній діяльності,
адміністрації та цифрових комунікаціях. Ефективно організовую завдання, координую поточні процеси та зберігаю
високу якість роботи під тиском часу. Відповідальна, дисциплінована та стресостійка — у критичних ситуаціях
зберігаю спокій і зосереджуюся на ефективному вирішенні проблем. Швидко засвоюю нову інформацію та
інструменти, легко знаходжу спільну мову з людьми та вільно почуваюся у полікультурному середовищі. Легко вивчаю
іноземні мови та використовую багатомовність у щоденній роботі.

ДОСВІД РОБОТИ

Foka Hostel, Вроцлав 2023 – дотепер
Рецепціоніст / Операційна підтримка
• Комплексне обслуговування внутрішніх та іноземних клієнтів, а також поточна комунікація в міжнародному
середовищі.
• Координація процесів бронювання, обробка кореспонденції та ведення адміністративної документації.
• Ефективна робота з системою управління об'єктом ZAK та супутніми системами організації праці.
• Вирішення інцидентів та операційних проблем під тиском часу із збереженням спокою та безперервності
обслуговування.

Foka Hostel, Вроцлав 2025 – 2026
Спеціаліст із підтримки промоції та цифрових комунікацій
• Підтримка онлайн-промоції та комунікації бренду в цифрових каналах.
• Створення рекламного контенту та матеріалів для підтримки комунікації з аудиторією.
• Моніторинг ефективності комунікації в соціальних мережах та поточна організація завдань.

Evermore Online School 02.2025 – 11.2025
Викладач іспанської мови
• Проведення онлайн-занять у мультикультурному середовищі та побудова професійних стосунків зі студентами.
• Координація розкладів, підготовка навчальних матеріалів та самостійна організація роботи.
• Адміністрування даних, облік процесів та робота в CRM-системах.

Papi Chulo Restaurant, Вроцлав 2022 – 2023
Кухар / Операційна підтримка кухні
• Робота під тиском часу у вимогливій, міжнародній та мультикультурній команді, зокрема у співпраці з працівниками
з Мексики.
• Ефективне виконання завдань в умовах високого темпу роботи з дотриманням стандартів якості та операційних
процедур.
• Командна співпраця, швидке реагування на ситуації, що потребують негайних дій, та відповідальність за своєчасне
виконання завдань.

НАВИЧКИ

Компетенції операційні: Координація та організація процесів, обслуговування міжнародних клієнтів, ведення
документації, адміністративна підтримка, організація власної роботи, робота під тиском часу.
Компетенції міжособистісні: Міжкультурна комунікація, легкість у встановленні контактів, стресостійкість,
виваженість у критичних ситуаціях, відповідальність, дисциплінованість, самостійність та швидке засвоєння нової
інформації.
IT-інструменти: Microsoft Office, Microsoft Excel (базовий рівень), система ZAK, CRM-системи, Canva.

1
Мови в роботі: Вільне функціонування в багатомовному середовищі та легкість вивчення іноземних мов.

ОСВІТА

Університет WSB Merito у Вроцлаві (раніше Wyższa Szkoła Bankowa) 2022 – 2025
Філологія іспанська — бакалаврат
• Erasmus Exchange: Universidad de Málaga, Іспанія (09.2024 – 02.2025) — реалізація навчальної програми за
кордоном у міжнародному середовищі.
• Заплановано початок навчання на магістратурі (заочна форма).

МОВИ

Українська: C1 — просунутий
Російська: C1 — просунутий
Іспанська: Диплом бакалавра (складений екзамен C1), розмовний B2+
Польська: B2 — вище середнього
Англійська: B1 — середній

СЕРТИФІКАТИ ТА КУРСИ

• Онлайн-курс: Промоція бізнесу в соціальних мережах (2025)

Я даю згоду на обробку моїх персональних даних для потреб, необхідних для реалізації процесу рекрутації, відповідно до чинного законодавства
(RODO/GDPR).

2