Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19825213/

Work experience

Direct-менеджер / менеджер з онлайн-продажів

from 01.2025 to 08.2026 (1 year 8 months)
Інтернет-магазин жіночих купальників, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

* прийом та обробка замовлень через Instagram Direct;
* консультація щодо моделей, розмірів, кольорів та наявності;
* допомога клієнтам у підборі купальника;
* оформлення та супровід замовлень;
* ведення клієнта від першого повідомлення до покупки;
* робота із запереченнями;
* допродаж та рекомендація додаткових товарів;
* комунікація з новими та постійними клієнтами;
* контроль статусу замовлень;
* робота з обмінами та поверненнями;
* відповіді на коментарі та реакції;
* робота з відгуками клієнтів;
* збір фото- та відеовідгуків;
* допомога у веденні Instagram-магазину;
* участь у підготовці Stories про новинки, акції та актуальні моделі;
* підтримка високої швидкості відповідей у Direct;
* робота з повторними продажами.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2024 to 09.2025 (1 year)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

* обробка вхідних повідомлень у Direct;
* консультація потенційних клієнтів щодо навчання та продуктів школи;
* робота із запитаннями та запереченнями;
* комунікація з потенційними та діючими клієнтами;
* супровід клієнта в переписці;
* допомога у виборі відповідного продукту;
* передача зацікавлених клієнтів на наступний етап продажу;
* підтримка швидкої та якісної комунікації;
* робота з повторними зверненнями.

Менеджер з просування

from 12.2022 to 09.2024 (1 year 10 months)
Inasta, Київ (Приватні особи)

* ведення комунікації з аудиторією в Instagram та TikTok;
* обробка вхідних повідомлень, коментарів та запитів підписників;
* відповіді на коментарі та підтримка активності в TikTok;
* комунікація з підписниками та потенційними клієнтами;
* підтримка постійного контакту з аудиторією;
* допомога у веденні та розвитку сторінок;
* участь у створенні контенту для Instagram та TikTok;
* генерація ідей для Stories, Reels та TikTok-відео;
* пошук та адаптація актуальних трендів;
* робота з реакціями та активністю підписників;
* допомога у просуванні особистого бренду.

Медичний представник

from 04.2021 to 01.2023 (1 year 10 months)
Фармаком, ПТФ, ООО, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

* комунікація з лікарями, клієнтами та партнерами компанії;
* презентація продукції компанії та її переваг;
* проведення переговорів та консультацій;
* активні продажі та виконання плану продажів;
* робота з існуючою клієнтською базою та залучення нових клієнтів;
* побудова та підтримка довгострокових відносин із лікарями та партнерами;
* проведення презентацій продукції;
* робота із запереченнями;
* супровід клієнтів та підтримка після продажу;
* інформування клієнтів про нові продукти та актуальні пропозиції компанії;
* аналіз потреб клієнтів та підбір відповідної продукції;
* ведення звітності щодо проведеної роботи та продажів;
* планування зустрічей та робочих візитів;
* виконання поставлених планів і KPI;
* моніторинг конкурентів та ситуації на ринку;
* підтримка позитивного іміджу компанії.

Ключові компетенції: продажі, переговори, робота з клієнтами, презентація продукту, робота із запереченнями, побудова довгострокових відносин, клієнтський сервіс.

Education

Черкаська медична академія

Фармацевтична, Черкаси
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Additional education and certificates

Курс Анастасії Скальницької

Контент мейкер 2025 , 3 міс

Ведення Тік ток

2026, 2 міс

Фотографія Юлія Озюменко

2025,3 міс

Knowledge and skills

• MS PowerPoint
• Організованість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Уважність
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Користувач 1С

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Маю понад 2 роки досвіду роботи з клієнтами та аудиторією в соціальних мережах. Працювала з особистим блогом, онлайн-школою та інтернет-магазином.

Маю практичний досвід комунікації з аудиторією в Instagram та TikTok, обробки вхідних повідомлень, коментарів та запитів. Вмію вести клієнта від першого звернення до оформлення замовлення, працювати із запереченнями та підтримувати активну комунікацію з аудиторією.

Закінчила курс Content Maker, тому також розумію принципи створення контенту, Stories, Reels та коротких відео для соціальних мереж.

Відповідальна, комунікабельна, швидко навчаюся та легко знаходжу спільну мову з людьми.