Юлія

Юлія Борисова
Операційна та проєктна менеджерка · Запуск і розвиток бізнес-напрямів
[[open contact info](look above in the "contact info" section)] · [[open contact info](look above in the "contact info" section)]
ПРОФІЛЬ
Проєктна та операційна менеджерка з понад 15 роками досвіду в управлінні та запуску бізнес-одиниць. Останні півтора року вела пілотний проєкт соціальної аптечної моделі «Інноваційна аптека» у Zagoriy Foundation: від гіпотези, фінансової моделі та KPI до запуску локації в прифронтовому регіоні й регулярної звітності керівництву фонду. Самостійно структурую нечітко поставлені завдання, координую юристів, HR, ІТ, підрядників і партнерів та відповідаю за результат в умовах невизначеності й обмежених ресурсів.
КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
• Запуск з нуля в зоні ризику: відкрила аптеку в Ізюмі дистанційно (приміщення, ліцензія, ПЗ, ПРРО, команда, навчання, програма лояльності до відкриття); кризово закрила об’єкт після воєнного пошкодження.
• Зростання: товарообіг локації +76% за пів року (січень → червень 2026). ІІ квартал до І: товарообіг +28,8%, чеки +32,6%, валовий прибуток +21,5%.
• Фінанси: побудувала фінансову модель двох аптек на 2026–2027 роки та керувала бюджетом проєкту в мільйонному масштабі; фактичні витрати на 36% нижчі за план.
• Клієнтська аналітика: продажі через програму лояльності +39% за квартал, 448 нових клієнтів; аналіз повторності показав, що 25% постійних клієнтів дають 64% виторгу, і на цьому побудовано перехід від знижок до CRM.
• Друга локація: підготувала до запуску другу локацію в Яремче (ремонт, аудит доступності, обладнання, ліцензійний пакет).
• Стратегія і планування: підготувала стратегічну рамку проєкту для власника (гіпотеза, дворівнева модель, KPI, реєстр ризиків, критерії рішення про масштабування) та операційний план до кінця 2026 року: 15 етапів із дедлайнами та розрахунком потреби у фінансуванні для двох локацій.
ДОСВІД РОБОТИ
Керівниця аптечного напряму / пілотного проєкту «Інноваційна аптека»02.2025 – 09.2026
Zagoriy Foundation, соціальний аптечний проєкт (Ізюм, Яремче); команда 5–10 осіб
• Сформувала гіпотезу та цілі пілоту, систему OKR і KPI, щомісячну управлінську звітність і аналітику в Power BI; готувала звітні презентації та доповіді для керівництва фонду.
• Побудувала операційну модель з нуля: процеси, ролі, управлінський контроль, взаємодія юридичної, фінансової, HR та ІТ-функцій, зовнішніх підрядників і постачальників.
• Розробила фінансову модель двох аптек на 2026–2027 роки: модель доходу на драйверах (середній чек, кількість чеків, приріст), щомісячний план/факт по кожній аптеці, сценарне планування запуску Яремче.
• Впровадила категорійний підхід до асортименту: власна методика «Індекс доступності клієнта»; ТОП-10 категорій формують 74% товарообігу.
• Побудувала партнерство з виробником: його продукція — лідер за обігом в аптеці; щомісяця відстежувала частку бренду та її динаміку по категоріях.
• Розробила стандарт фармацевтичної консультації (5 Rights) і навчальні модулі в AcademyOcean; 82% проходження командного тестування.
• Запустила онлайн-канал бронювання через Tabletki.ua, до 30% товарообігу локації.
• Закладала в стратегію управління ризиками партнерства: розмежування ролей аптеки та виробника-партнера, агреговані дані, юридично погоджені механіки, контроль «прихованого продажу».
• Ініціювала пілот MVP-модуля фармацевтичної опіки з постачальником облікової системи: концепція, ТЗ, сценарії, KPI використання та план тестування на 2–3 категоріях.
• Після воєнного пошкодження аптеки в Ізюмі спланувала відновлення: документальна фіксація збитків, інвентаризація, погодження з орендодавцем, кошторис і графік відновлення роботи.
Менеджерка з продажів09.2024 – 01.2025
Ювелірний бутік, Лімасол (Кіпр)
• Продажі та супровід клієнтів преміум-сегмента з високим чеком (Crivelli, Jacob & Co, Roma Fine Jewellery).
Менеджерка з регіонального розвитку04.2023 – 08.2024
Ескулаб, медична лабораторія
• Виконання плану продажів на закріпленій території; розвиток бази лікарів і партнерів, презентації та участь у професійних конференціях.
Завідувачка аптеки09.2020 – 07.2022
Подорожник, мережа аптек (Харків)
• Відкрила першу аптеку нового для мережі формату «Аптека БАМ» на сході України: від приміщення, ліцензування й обладнання до набору та навчання команди і виходу на плановий товарообіг.
• Керувала товарообігом, запасами, мотивацією персоналу та дотриманням ліцензійних і санітарних вимог.
Провідна консультантка бренду MAC03.2020 – 08.2020
Брокард-Україна: консультування клієнтів, виконання планів продажів
Завідувачка аптеки08.2014 – 11.2019
Аптека Доброго Дня
• Брала участь у запуску першої аптеки-дискаунтера мережі («Перша соціальна аптека»); формувала асортимент під концепцію доступних цін; керувала командою та товарними запасами.
Провізорка → завідувачка аптеки08.2008 – 07.2014
«Бажаємо здоров’я» (Сіріус-95), «Пані Аптека», «Здорова сім’я»
ОСВІТА ТА КУРСИ
• Фармація, Національний фармацевтичний університет, Харків, 2003–2008; спеціалізація «Загальна фармація» (НМАПО, 2009); «Організація та управління фармацією» (2011, 2016).
• Управління проєктами, Бізнес-школа УКУ / Академія ДТЕК, 2025.
• Генеративний ШІ для маркетологів фармгалузі, Havas Village, 2026.
НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ
Запуск і управління проєктами: OKR, планування, ліцензування, робота з підрядниками, дистанційне управління, кризові ситуації
Фінанси й аналітика: фінансові моделі, бюджет план/факт, KPI, категорійний менеджмент, Power BI, 1С, BAS
Клієнти й комерція: програми лояльності, CRM-аналітика (Repeat Rate, Retention, LTV), онлайн-канали
Команда й процеси: навчання, стандарти сервісу, AcademyOcean, Worksection, ШІ-інструменти
Мови: українська (рідна), англійська B1
Додатково: водійське посвідчення категорії B