Марина

СЛЮСАР МАРИНА
ОЛЕКСАНДРІВНА
Спеціаліст із багатопрофільним досвідом в адмініструванні,
координації команд та клієнтському сервісі. Володію навичками
аналітики даних, ведення первинної документації та опрацювання
звернень. Шукаю позицію, де зможу застосувати свій досвід для
ефективної організації процесів та підтримки розвитку компанії.

Досвід роботи

2023 Менеджер-координатор
–
ТОВ “Аметрін ФК”
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Аналітична та операційна підтримка
[open contact info](look above in the "contact info" section)
менеджерів з розвитку (звітність, контроль
дедлайнів, координація завдань)
Аналітика закупівель в Bi Prozorro, робота з E-
tender
Особисті дані Планування маршрутів МР
Формування щомісячних та щоквартальних
Дата народження: 05.10.1993 звітів для керівництва компанії, підготовка
м. Харків презентаційних матеріалів
Адаптація та навчання нових менеджерів-
Готова розглянути віддалений
формат роботи координаторів

Особисті якості 2022 Фахівець відділу взаємодії з мешканцями
- міста
2023
КУ “Офіс Реформ Харкова”
Організація процесів: Вміння
Оцифрування та верифікація даних для проєкту
структурувати роботу, управляти
“Карта Харків’янина”
часом та ефективно координувати
Актуалізація клієнтської бази шляхом
поточні завдання
телефонного обдзвону/CRM
Ефективна комунікація: Вміння
Моніторинг діяльності партнерів
знаходити спільну мову з людьми,
Опрацьовання звернень клієнтів і
чітко та ввічливо надавати
забезпечення їх своєчасного вирішення
інформацію
Орієнтація на розвиток: 2022 Оператор
Націленість на саморозвиток та КП “МІЦ” (переведення в КУ “Офіс Реформ Харкова” у зв’язку з
швидку інтеграцію в нові робочі реорганізацією установи)
процеси
Обробка запитів та надання консультацій
через чат-бот
Внесення та перевірка персональних даних
користувачів у системі
 2020 Адміністратор
-
ТОВ “Епіцентр К”
2021

Гнучкість: Здатність швидко
Координація та контроль роботи персоналу
адаптуватися до нових умов
торгового залу
роботи, систем та інструментів
Забезпечення високого рівня сервісу та
дотримання стандартів компанії
Консультація покупців щодо послуг,
асортименту, акцій та умов повернення товару
Врегулювання спірних та конфліктних ситуацій
із клієнтами

Володіння комп’ютером 2017 Адміністратор, в.о. бригадира кас, кредитний
-
спеціаліст
2020
ТОВ “Ашан Україна Гіпермаркет”

Впевнене володіння ПК
Робота з офісними програмами Проведення розрахунково-касових операцій,
та інтернетом контроль дотримання касової дисципліни та
MS Word стандартів обслуговування касирів
Excel
Проведення інкасації
PowerPoint
Google Drive Робота з поверенням та рекламаціями,
Trello врегулювання конфліктних ситуацій
Bitrix24
Наставництво нових співробітників
Canva
CRM Адміністрування та супровід благодійних і
Zoom культурно-масових подій
1C Продаж та оформлення кредитних продуктів

Освіта

2010 Харківський національний педагогічний
-
університет ім. Г.С. Сковороди
2016
філолог, учитель української мови та
літератури. Спеціаліст
Менеджер-організацій і адміністрування в
освіті (Післядипломна освіта). Спеціаліст