Анна

АННА БЕРЕГЕЛЯ
Адміністратор салону краси | Клієнтський сервіс | Управління командою |
Організація роботи
Київ • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Багаторічний досвід роботи з клієнтами, управління командами та організації робочих процесів. Звикла працювати в
динамічному середовищі, контролювати багато завдань одночасно, швидко вирішувати нестандартні ситуації та
підтримувати високий рівень сервісу.
Хочу розвиватися саме у beauty-індустрії, оскільки ця сфера мені щиро цікава. Я регулярно відвідую салони краси,
добре орієнтуюся в сучасних beauty-процедурах, цікавлюся новинками індустрії та розумію очікування клієнта, який
приходить у салон не лише за послугою, а й за приємною атмосферою, увагою та якісним сервісом.
Я дуже позитивна, відкрита та енергійна людина. Для мене атмосфера в колективі має велике значення: я природно
створюю гарний настрій навколо себе, підтримую людей та допомагаю формувати дружню й комфортну обстановку.
Легко знаходжу спільну мову з людьми та часто стаю тією людиною, яка об'єднує команду й додає їй позитивної
енергії. Вважаю, що сильний сервіс починається зі здорової атмосфери всередині команди.
Моя професійна мета — знайти сучасну компанію, де я зможу проявити свої сильні сторони, бути корисною,
розвиватися та отримувати справедливу оцінку свого внеску. Хочу працювати в команді, де цінують ініціативність,
відповідальність, людяність, позитивну атмосферу та бажання розвивати компанію разом.
Мені близька естетика beauty-сфери, я люблю доглядати за собою, стежу за тенденціями та із задоволенням спілкуюся
з людьми. Вважаю, що мій управлінський досвід, клієнтоорієнтованість, позитивна енергія та щирий інтерес до
індустрії краси допоможуть мені швидко адаптуватися та бути ефективним адміністратором салону.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Клієнтський сервіс • управління та координація персоналу • організація роботи команди • планування графіків • логістика та
розподіл завдань • контроль якості • мотивація співробітників • позитивна комунікація та командоутворення • консультації
та продажі • вирішення нестандартних ситуацій • документація • первинна бухгалтерська документація • договірна робота
• співбесіди • навчання персоналу • 1С та MS Office

ДОСВІД РОБОТИ
Керівник відділу менеджерів по роботі з клієнтами
ТОВ «Корбіна Телеком» | 2018 — дотепер
• Керівництво 2 менеджерами по роботі з клієнтами та координація роботи близько 25 монтажників.
• Щоденний розподіл завдань, планування робочого часу, логістика, контроль виконання та якості роботи, мотивація
команди.
• Створення позитивної робочої атмосфери, підтримка командного духу та конструктивної взаємодії.
• Ведення комерційного відділу по роботі з юридичними особами; переговори та супровід комерційних клієнтів.
• Підготовка та підписання договорів з комерційними клієнтами; координація виконання замовлень.
• Ведення первинної документації та виконання функцій помічника бухгалтера.
Адміністратор та менеджер з продажу
Салон «ЕЛІТФЛОР» | 2014–2018
• Зустріч і консультація клієнтів, презентація асортименту, допомога у виборі.
• Ведення каси та документації, робота в 1С; переговори з потенційними клієнтами.
• Вирішення нестандартних ситуацій; планування графіків; проведення співбесід; мотиваційні тренінги та семінари.
Продавець-консультант ТМ «L’Oréal»
ТОВ «Р.А.М.» | 2011–2012
• Консультація клієнтів та продаж продукції; виявлення потреб і допомога у виборі.
• Виконання особистих планів продажів; регулярні тренінги з технік продажів.
Секретар / офіс-менеджер
SLS — Мовна школа Шона | 2009–2010
• Прийом і розподіл дзвінків; зустріч гостей; організація роботи офісу та зустрічей з клієнтами.
• Документація, доручення керівництва, замовлення та доставка, робота з оргтехнікою.
Рекламний агент / промоутер
SLS — Мовна школа Шона | 2007–2009
• Презентація послуг потенційним клієнтам; комунікація з аудиторією; рекламна діяльність; дослідження ринку.

ОСВІТА
Національна музична академія України ім. П. І. Чайковського — 2007–2011
Факультет вокальний, диригентський; спеціальність — сольний спів, спеціаліст.
Київське державне вище музичне училище ім. Р. М. Глієра — 2003–2007
Спеціальність — артист сольного співу та педагог вокалу.

МОВИ ТА ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ
Українська — рідна; російська — вільно. ПК: MS Office, 1С, Internet, оргтехніка.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Анна Берегеля • Резюме
 Комунікабельність • відповідальність • організованість • пунктуальність • доброзичливість • стресостійкість •
уважність до деталей • цілеспрямованість • оптимізм • позитивність • вміння створювати атмосферу • командність •
ініціативність

МОЯ МЕТА
Працювати в сучасному beauty-просторі, який хочеться обирати не лише як місце роботи, а й як клієнт. Проявляти себе,
створювати позитивну атмосферу для команди та гостей, розвиватися разом із компанією та бачити, що мій внесок помічають і
цінують.

Анна Берегеля • Резюме