Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Керівник сектору

from 01.2015 to now (11 years 8 months)

•Керую постійною командою 8–10 фахівців понад 10 років: підбір і адаптація людей, розподіл між паралельними проєктами, постановка задач, контроль якості та здача результату замовнику. Команда працює як сталий підрозділ, а не як разові підрядники.
•Відповідаю за портфель із понад 1000 виконаних проєктів для понад 50 компаній-замовників: розподіл задач між виконавцями, контроль якості та строків, фінальна здача.
•Побудував процес супроводу облікових систем із нуля: класифікація звернень за критичністю, фактичний час реакції 5–10 хвилин (максимум 30), ескалація, контроль закриття. Потік — 150–200 звернень на місяць, 95% у строк.
•Веду та розвиваю термінальну інфраструктуру на 200+ одночасних користувачів BAS/1С та M.E.Doc — планування ресурсів, відмовостійкість, регламентні роботи без зупинки бізнесу.
•Організував та провів міграцію продуктивних систем клієнтів на віртуалізовану відмовостійку платформу з централізованим резервним копіюванням — планування вікон простою, тестування, відкатний сценарій.
•Керую інтеграційними проєктами: обмін даними з маркетплейсами, CRM, логістичними сервісами, ПРРО та клієнт-банками (REST/SOAP/HTTP-сервіси, OData).
•Взаємодію з зовнішніми підрядниками та внутрішніми ІТ-службами клієнтів: узгодження зон відповідальності, спільні релізи, розбір інцидентів.

Фахівець з супроводу клієнтів

from 01.2008 to 01.2015 (7 years)
Linkos Group, Київ (IT)

•Робота всередині великої системної компанії зі складними інформаційними системами та десятками тисяч користувачів по всій Україні — з внутрішніми замовниками, керівниками проєктів і суміжними підрозділами.
•Пройшов 5+ різних посад і напрямків — від технічної підтримки до розробки та впровадження, що дало розуміння процесу з боку кожного учасника: аналітика, розробника, тестувальника, впроваджувача та служби експлуатації.
•Працював із ERP IS-PRO: підсистеми обліку персоналу та розрахунку заробітної плати, а також регламентована звітність до ДПС і ПФУ.
•Електронний документообіг, криптографічний захист (КЕП/ЕЦП), робота з вимогами законодавства, що часто змінюється, та стислими регуляторними дедлайнами.
•Аналіз бізнес-процесів замовника та адаптація складних програмних комплексів під потреби кінцевого користувача.

Education

Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля

«Автоматизовані системи управління», кафедра інформаційних технологій, Луганськ
Higher, from 2004 to 2008 (4 years)

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Керівник IT-напряму з 18 роками досвіду в екосистемі 1С/BAS — від розробника у національній продуктовій компанії до власника IT-компанії з повним циклом: збір вимог, розробка, тестування, впровадження, супровід.
Закриваю всі контури обліку: бухгалтерський і податковий (ПДВ, ПН/РК, ЄРПН, звітність через M.E.Doc/СОТА), роздріб і ПРРО, торгівля, склад і закупівлі, взаєморозрахунки та клієнт-банк, кадровий облік і розрахунок ЗП.
Управлінський профіль: організація роботи підрозділу з нуля — беклог, пріоритезація, оцінка трудовитрат, релізний цикл, регламенти супроводу та SLA. Паралельне ведення десятків проєктів і звернень з різними пріоритетами. Взаємодія з внутрішніми замовниками, суміжними ІТ-службами та зовнішніми підрядниками.
Оформлення: гіг-контракт або штат, потребую бронювання. Готовність до виходу — 1–2 дні (оперативне управління власною компанією передаю заступнику).