Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/19871626/
Operation Manager
- City:
- Kyiv
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ІГОР ШКЛЯР
OPERATIONS MANAGER | BUSINESS OPERATIONS | CRM & IT PROJECTS
Київ, Україна | [open contact info ](look above in the "contact info" section) | [open contact info ](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Operations Manager із 15+ роками досвіду в операційному управлінні, CRM, автоматизації процесів та координації IT/бізнес-проєктів. Досвід підтримки мереж до 150 торгових точок, адміністрування CRM для 30 користувачів, підготовки технічних завдань та взаємодії з банками, розробниками й постачальниками. Сильна сторона — поєднання бізнесового та технічного розуміння для покращення операційних процесів і впровадження змін.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Operations Management та Business Operations
• Project Management і координація міжфункціональних команд
• Business Process Optimization та стандартизація процесів
• CRM Administration: користувачі, права доступу, підтримка
• Business Analysis та підготовка технічних завдань
• CRM / 1С інтеграції та автоматизація операцій
• Взаємодія з IT, банками, постачальниками та підрядниками
• Аналіз ринку та підтримка маркетингових активностей
КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
• Операційна підтримка мереж із 100–150 торгових точок.
• Адміністрування CRM-системи для 30 користувачів.
• Два запуски карткових проєктів, включно з проєктом «з нуля».
• Координація бізнесу, IT, банків, розробників та технічних підрядників.
• Підготовка ТЗ для нових функцій, інтеграцій та операційних змін.
• Стандартизація внутрішніх процесів, документації та робочих інструкцій.
ДОСВІД РОБОТИ
Operations Manager | ТОВ «ВСТ ОЙЛ» | 09.2022 – теперішній час
• Адміністрування CRM для 30 користувачів: підтримка, права доступу та резервне копіювання.
• Операційна підтримка мережі зі 100 торгових точок.
• Підготовка технічних завдань для розробників і банківських інтеграцій.
• Координація роботи між бізнесом, IT, банками та постачальниками.
• Аналіз ринку та підтримка маркетингових активностей.
Project Manager | ТОВ «Сан Ойл Груп» | 05.2015 – 08.2022
• Адміністрування CRM-систем та впровадження карткового проєкту з нуля.
• Операційна підтримка мережі зі 150 торгових точок.
• Підготовка технічних завдань та взаємодія з розробниками касового обладнання.
• Стандартизація внутрішніх бізнес-процесів.
• Підготовка робочої документації та інструкцій.
Head of Technical Support | ВЕТЕК Ойл Груп | 01.2012 – 03.2014
• Організація технічної підтримки.
• Впровадження паливних карток.
• Інтеграція 1С та взаємодія з бізнесом і технічними командами.
Менеджер з продажу / Технічний спеціаліст | БРСМ-Нафта | 09.2008 – 10.2011
• Технічна підтримка клієнтів.
• Реалізація проєктів паливних карток.
• Інтеграція CRM із 1С.
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
CRM: MPOS CRM, Bitrix24, 1С, BAF
Data / BI: SQL, Power BI
Office / OS: Microsoft Office, Windows, Linux, macOS
ОСВІТА
НТУУ «Київський політехнічний інститут» — факультет електроніки | Спеціаліст, 2002–2008
МОВИ
Українська — рідна | Англійська — Intermediate (B1)
OPERATIONS MANAGER | BUSINESS OPERATIONS | CRM & IT PROJECTS
Київ, Україна | [
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Operations Manager із 15+ роками досвіду в операційному управлінні, CRM, автоматизації процесів та координації IT/бізнес-проєктів. Досвід підтримки мереж до 150 торгових точок, адміністрування CRM для 30 користувачів, підготовки технічних завдань та взаємодії з банками, розробниками й постачальниками. Сильна сторона — поєднання бізнесового та технічного розуміння для покращення операційних процесів і впровадження змін.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Operations Management та Business Operations
• Project Management і координація міжфункціональних команд
• Business Process Optimization та стандартизація процесів
• CRM Administration: користувачі, права доступу, підтримка
• Business Analysis та підготовка технічних завдань
• CRM / 1С інтеграції та автоматизація операцій
• Взаємодія з IT, банками, постачальниками та підрядниками
• Аналіз ринку та підтримка маркетингових активностей
КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
• Операційна підтримка мереж із 100–150 торгових точок.
• Адміністрування CRM-системи для 30 користувачів.
• Два запуски карткових проєктів, включно з проєктом «з нуля».
• Координація бізнесу, IT, банків, розробників та технічних підрядників.
• Підготовка ТЗ для нових функцій, інтеграцій та операційних змін.
• Стандартизація внутрішніх процесів, документації та робочих інструкцій.
ДОСВІД РОБОТИ
Operations Manager | ТОВ «ВСТ ОЙЛ» | 09.2022 – теперішній час
• Адміністрування CRM для 30 користувачів: підтримка, права доступу та резервне копіювання.
• Операційна підтримка мережі зі 100 торгових точок.
• Підготовка технічних завдань для розробників і банківських інтеграцій.
• Координація роботи між бізнесом, IT, банками та постачальниками.
• Аналіз ринку та підтримка маркетингових активностей.
Project Manager | ТОВ «Сан Ойл Груп» | 05.2015 – 08.2022
• Адміністрування CRM-систем та впровадження карткового проєкту з нуля.
• Операційна підтримка мережі зі 150 торгових точок.
• Підготовка технічних завдань та взаємодія з розробниками касового обладнання.
• Стандартизація внутрішніх бізнес-процесів.
• Підготовка робочої документації та інструкцій.
Head of Technical Support | ВЕТЕК Ойл Груп | 01.2012 – 03.2014
• Організація технічної підтримки.
• Впровадження паливних карток.
• Інтеграція 1С та взаємодія з бізнесом і технічними командами.
Менеджер з продажу / Технічний спеціаліст | БРСМ-Нафта | 09.2008 – 10.2011
• Технічна підтримка клієнтів.
• Реалізація проєктів паливних карток.
• Інтеграція CRM із 1С.
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
CRM: MPOS CRM, Bitrix24, 1С, BAF
Data / BI: SQL, Power BI
Office / OS: Microsoft Office, Windows, Linux, macOS
ОСВІТА
НТУУ «Київський політехнічний інститут» — факультет електроніки | Спеціаліст, 2002–2008
МОВИ
Українська — рідна | Англійська — Intermediate (B1)
Similar candidates
-
Офіс-менеджер
40000 UAH, Kyiv, Remote -
Менеджер проєктів
89000 UAH, Kyiv -
Категорійний менеджер
Kyiv, Kharkiv -
Менеджер по роботі з клієнтами
Kyiv, Odesa -
Логіст, менеджер ЗЕД, бухгалтер, помічник бухгалтера
Kyiv, Lutsk , more 3 cities -
Операційний менеджер, керівник відділення
Kyiv, Ivano-Frankivsk , more 2 cities
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/19871626/