Олеся

ГОЛУБ ОЛЕСЯ ВІТАЛІЇВНА

Менеджер з продажів/ Менеджер по роботі з клієнтами

Київ, Україна / Віддалена робота

Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Понад 12 років працюю у продажах та клієнтському сервісі в сегментах B2B і B2C. За цей
час пройшла шлях від оператора контакт-центру до менеджера по роботі з ключовими
клієнтами.

Маю досвід залучення нових клієнтів, розвитку існуючої бази, ведення переговорів і
повного супроводу клієнтів. У роботі ціную чесну комунікацію, відповідальність та
якісний сервіс. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових продуктів і комфортно
працюю у віддаленому форматі.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• B2B та B2C продажі
• Повний цикл продажів
• Пошук нових клієнтів
• Робота з ключовими клієнтами
• Проведення переговорів
• Робота із запереченнями
• Розвиток довгострокових партнерських відносин
• Документообіг
• Контроль дебіторської заборгованості

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажу ТОВ «Намато» 2025- 2026

• залучала нових клієнтів B2B та B2C;
• проводила переговори з особами, які приймають рішення;
• супроводжувала продажі від першого контакту до підписання договору;
• готувала комерційні пропозиції;
• аналізувала воронку продажів та причини відмов.

Результат:

• швидко адаптувалася до нового продукту;
• сформувала нову клієнтську базу;
• самостійно вела повний цикл продажів.
Менеджер зі збуту / Key Account Manager ТОВ «Лаковер» 2021- 2025

• супроводжувала клієнтів B2B та B2C;
• координувала виконання замовлень між клієнтами, логістикою та складом;
• контролювала дебіторську заборгованість;
• працювала з договорами та документацією;
• розвивала існуючих клієнтів.

Результат:

• підтримувала довгострокові партнерські відносини з клієнтами;
• сприяла збільшенню повторних продажів;
• забезпечувала своєчасне виконання замовлень та оплат;
• оперативно вирішувала нестандартні ситуації без втрати довіри клієнтів.

Спеціаліст технічної підтримки ТОВ «Медикалазер» 2020- 2021

• консультувала клієнтів щодо роботи обладнання;
• координувала сервісне обслуговування;
• взаємодіяла із сервісним відділом і логістикою;
• вела CRM.

Результат:

• швидко освоїла технічний продукт;
• забезпечувала якісний післяпродажний супровід клієнтів;
• допомагала оперативно вирішувати технічні питання.

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами ТОВ «Чиста Вода» 2015- 2020

• супроводжувала ключових клієнтів;
• проводила переговори;
• готувала тендерну документацію;
• контролювала договори та платежі.

Результат:

• виросла всередині компанії від оператора до менеджера по роботі з ключовими
клієнтами;
• підтримувала довгострокову співпрацю з корпоративними клієнтами;
• забезпечувала своєчасне виконання договірних зобов'язань.

Оператор контакт-центру ТОВ «Чиста Вода» 2012- 2015

• консультувала клієнтів;
• оформлювала замовлення;
• працювала з великим потоком дзвінків.
Результат:

• отримала міцну базу у сфері клієнтського сервісу;
• професійний розвиток дозволив перейти на посаду менеджера по роботі з
ключовими клієнтами.

ОСВІТА

Київський національний університет технологій та дизайну

2004- 2007

Спеціальність: перукарське мистецтво та декоративна косметика.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Українська - вільно.

Англійська - А2 ( в процесі вдосконалення)

Водійське посвідчення категорії B.

Сертифікат курсу «Легендарний сервіс».

Регулярно проходжу навчання з продажів, переговорів та клієнтського сервісу.

Маю повністю обладнане робоче місце для віддаленої роботи: швидкісний інтернет і
резервне живлення для безперервної роботи.