Олеся

ГОЛУБ ОЛЕСЯ ВІТАЛІЇВНА

Менеджер з продажів/ Менеджер по роботі з клієнтами

Київ, Україна / Братислава, Словаччина/ Віддалена робота

Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Понад 12 років працюю у продажах та клієнтському сервісі в сегментах B2B і B2C. За цей
час пройшла шлях від оператора контакт-центру до менеджера по роботі з ключовими
клієнтами.

Маю досвід залучення нових клієнтів, розвитку існуючої бази, ведення переговорів і
повного супроводу клієнтів. У роботі ціную чесну комунікацію, відповідальність та
якісний сервіс. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових продуктів і комфортно
працюю у віддаленому форматі.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

 B2B та B2C продажі
 Повний цикл продажів
 Пошук нових клієнтів
 Робота з ключовими клієнтами
 Проведення переговорів
 Робота із запереченнями
 Розвиток довгострокових партнерських відносин
 Документообіг
 Контроль дебіторської заборгованості

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажу ТОВ «Намато» 2025- 2026

 залучала нових клієнтів B2B та B2C;
 проводила переговори з особами, які приймають рішення;
 супроводжувала продажі від першого контакту до підписання договору;
 готувала комерційні пропозиції;
 аналізувала воронку продажів та причини відмов.

Результат:

 швидко адаптувалася до нового продукту;
 сформувала нову клієнтську базу;
 самостійно вела повний цикл продажів.
Менеджер зі збуту / Key Account Manager ТОВ «Лаковер» 2021- 2025

 супроводжувала клієнтів B2B та B2C;
 координувала виконання замовлень між клієнтами, логістикою та складом;
 контролювала дебіторську заборгованість;
 працювала з договорами та документацією;
 розвивала існуючих клієнтів.

Результат:

 підтримувала довгострокові партнерські відносини з клієнтами;
 сприяла збільшенню повторних продажів;
 забезпечувала своєчасне виконання замовлень та оплат;
 оперативно вирішувала нестандартні ситуації без втрати довіри клієнтів.

Спеціаліст технічної підтримки ТОВ «Медикалазер» 2020- 2021

 консультувала клієнтів щодо роботи обладнання;
 координувала сервісне обслуговування;
 взаємодіяла із сервісним відділом і логістикою;
 вела CRM.

Результат:

 швидко освоїла технічний продукт;
 забезпечувала якісний післяпродажний супровід клієнтів;
 допомагала оперативно вирішувати технічні питання.

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами ТОВ «Чиста Вода» 2015- 2020

 супроводжувала ключових клієнтів;
 проводила переговори;
 готувала тендерну документацію;
 контролювала договори та платежі.

Результат:

 виросла всередині компанії від оператора до менеджера по роботі з ключовими
клієнтами;
 підтримувала довгострокову співпрацю з корпоративними клієнтами;
 забезпечувала своєчасне виконання договірних зобов'язань.

Оператор контакт-центру ТОВ «Чиста Вода» 2012- 2015

 консультувала клієнтів;
 оформлювала замовлення;
 працювала з великим потоком дзвінків.
Результат:

 отримала міцну базу у сфері клієнтського сервісу;
 професійний розвиток дозволив перейти на посаду менеджера по роботі з
ключовими клієнтами.

ОСВІТА

Київський національний університет технологій та дизайну

2004- 2007

Спеціальність: перукарське мистецтво та декоративна косметика.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Українська - вільно.

Англійська - А2 ( в процесі вдосконалення)

Водійське посвідчення категорії B.

Сертифікат курсу «Легендарний сервіс».

Регулярно проходжу навчання з продажів, переговорів та клієнтського сервісу.

Маю повністю обладнане робоче місце для віддаленої роботи: швидкісний інтернет і
резервне живлення для безперервної роботи.