Ілля

Гризунов Ілля
Спеціаліст технічної підтримки / IT
Support Specialist

Спеціаліст технічної підтримки з практичним досвідом адміністрування операційних систем, налаштування
програмного забезпечення та діагностики мереж. Маю міцний технічний бекграунд, що дозволяє швидко знаходити
причини збоїв та ефективно їх усувати. Завдяки досвіду в проєктному менеджменті вмію чітко комунікувати з
користувачами, перекладаючи складні технічні процеси на зрозумілу мову, та якісно вести технічну документацію.

Контактна інформація: Вища освіта: Курси:
E [open contact info](look above in the "contact info" section)
Черкаський Державний Технологічний Університет
1. Google Project Management
P [open contact info](look above in the "contact info" section)
- Магістр: політологія (здобуваю) Professional Certificate
C Україна, Черкаси
- Бакалавр: політична філософія 2. IT-Project Manager by
ProjectMe

Досвід
SA CONSULTING | Травень 2026 – Дотепер

● Прийом, фіксування та обробка звернень користувачів щодо роботи корпоративного ПЗ (Notion, Jira, Clockify,
Google Workspace).
● Первинна діагностика та вирішення технічних проблем в режимі діалогу, надання віддаленої підтримки.
● Налаштування робочих середовищ, управління доступами та вирішення питань, пов'язаних із мережевими
підключеннями.
● Автоматизація технічних процесів та ведення технічної документації для команди.

Навички

● ІТ-інфраструктура та ОС: Глибоке розуміння та досвід встановлення/налаштування різних
ОС (Windows, дистрибутиви Linux, зокрема CachyOS та L4T Kubuntu, а також ChromeOS Flex
на legacy-пристроях).
● Мережі та адміністрування: Базове адміністрування систем, налаштування локальних
мереж, маршрутизації, конфігурація Wi-Fi, DNS, VPN.
● Програмне забезпечення: Досвід роботи з терміналом (PowerShell, CMD, BIOS). Швидке
освоєння касових, звітних, ERP та CRM-систем.
● Технічна діагностика: Траблшутинг апаратного забезпечення (ПК, периферія) та програмних
збоїв, робота з програмами для віддаленого доступу.
● Soft Skills: Аналітичне мислення, увага до деталей, високий рівень емпатії та стресостійкості
при комунікації з різними типами клієнтів.