Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19889818/

Work experience

Фахівець відділу врегулювання збитків та обслуговування клієнтів

from 01.2019 to now (7 years 10 months)
BNP Paribas Cardif, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Прийняття, оформлення та контроль за повнотою пакету документів по страховому
випадку
Проведення розслідування та прийняття рішення по виплаті або відмові у здійсненні
страхової виплати
Підготовка страхового акту для подальшої виплати клієнту
Перевірка потенційного одержувача страхової виплати на наявність його у санкційних
списках ЄС та США
Ведення звітності за результатами роботи департаменту
Проведення щомісячних смс‑розсилок новим та діючим клієнтам компанії

Спеціаліст відділу андеррайтингу та врегулювання збитків ВЗК

from 04.2017 to 09.2018 (1 year 6 months)
Вусо, ПрАТ, страхова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Розгляд, контроль та прийняття рішення по страховому випадку, на підставі
отриманих документів
Підготовка страхового акту для подальшої виплати клієнту
Консультування клієнтів у процесі розгляду їх справи та по іншим питанням
Контроль за роботою асистуючої компанії, що надає медичну допомогу клієнтам за
кордоном
Ведення звітності по врегульованим збиткам
Проведення розслідування обставин настання страхового випадку (запити до
повноважних органів, установ, організацій тощо)

Координатор контакт-центру

from 05.2013 to 10.2016 (3 years 6 months)
ТОВ "Smile Assistance", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Прийняття вхідних дзвінків від клієнтів та їх консультування
Обробка корпоративної пошти
Організація медичної допомоги для клієнтів, що перебувають за кордоном
Врегулювання збитків по рахункам, що надходять від іноземних клінік
Ведення звітност

Менеджер з продажу

from 02.2013 to 05.2013 (4 months)
"Global Bilgi" (аутсорсингова компанія), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Здійснення вихідних дзвінків потенційним клієнтам компаній
Ведення переговорів з клієнтами та їх подальша підримка
Ведення звітності та особистої статистики

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2011 to 02.2013 (1 year 3 months)
Adelina Call Center & BPO, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Прийняття і обробка вхідних дзвінків від клієнтів компаній
Врегулювання проблем та питань, що виникли у клієнтів
Навчання нового персоналу

Education

Київський Національний університет будівництва і архітектури

Будівництво та цивільна інженерія, Київ
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

проектування, забудова та реконструкції територій
інженерна підготовка та благоустрій територій
утримання міських територій та забудови
проектування та експлуатації вуличної мережі та транспортних споруд
організації та плануванню об'єктів міського будівництва та господарства
проектування ландшафту сучасного міста, управління міським господарством та
розвитком міст

Конотопська міська гімназія

Конотоп
Secondary, from 2004 to 2010 (6 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• MS Office
• 1С
• CRM
• Комунікабельність
• Чесність
• MS Excel
• Користувач 1С
• Доброзичливість
• Користувач ПК
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Case management
• Висока працездатність

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Розглядаю лише офіційне працевлаштування у компанії, що має можливість бронювання своїх співробітників. Маю великий досвід у страхуванні та роботі з клієнтами. Готовий до нових викликів та швидко засвоюю нові навички та знання.
Володію успішним онлайн-магазином на маркетплейсах Пром та Каста. Маю оформлений ФОП 2 групи. Знаюсь на принципах закупівель на Аліекспрес, Тему. Великий досвід у взаємодії з Новою Пошто, Укрпоштою, Meest.
У вільний час полюбляю дивитись футбол, баскетбол, волейбол, теніс. Також я величезний кіноман.
Буду радий пов'язати свою долю на тривалий період з компанією, що дійсно піклується про своїх клієнтів та співробітників.