Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/19890760/
Direct-менеджер
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Київ, Україна
АЛЬОНА ПОГОРІЛА [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Telegram: @alionapgrl
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ Instagram: @aliona_pgrl
Direct-менеджер | Customer Support | Продажі Якщо не відповідаю на дзвінок -
пишіть у Telegram або Instagram.
Англійська - Upper-Intermediate
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджер по роботі з клієнтами з понад 7-річним досвідом у продажах, сервісі та організації робочих
процесів. Опрацьовую вхідні звернення в Direct, месенджерах і внутрішніх системах, визначаю потреби
клієнта, консультую, оформлюю замовлення та працюю із запереченнями. Маю досвід у готельному бізнесі,
сфері краси та власному освітньому проєкті. Швидко навчаюся, уважна до деталей, відповідальна та легко
адаптуюся до нових продуктів і стандартів компанії.
ДОСВІД РОБОТИ
Direct-менеджер готелів у Буковелі | проєктна робота
• Опрацьовувала звернення гостей у Direct і месенджерах, консультувала щодо номерів та умов проживання.
• Оформлювала бронювання, передоплати, зміни й додаткові побажання; актуалізувала внутрішню систему.
• Працювала із запереченнями, повторними зверненнями та супроводжувала клієнта до заїзду.
Direct-менеджер салону краси | 1,5 року
• Консультувала клієнтів в Instagram Direct, допомагала з вибором послуг та оформлювала записи.
• Підтверджувала візити, здійснювала продаж і допродаж послуг, підтримувала високий рівень сервісу.
Засновниця та керівниця команди викладачів англійської мови | 2018 - дотепер
• Створила клієнтську базу, сформувала команду викладачів і організувала систему продажу послуг.
• Координую вхідні звернення, розподіл клієнтів, роботу команди та якість комунікації.
• Особисто заняття не проводжу.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Instagram Direct WhatsApp / месенджери CRM та внутрішні системи Прийом і оформлення замовлень
Клієнтський сервіс Онлайн-продажі Робота із запереченнями Допродаж Грамотна письмова комунікація
Google Workspace MS Office Організація та планування
ОСВІТА ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ
Вища освіта Відповідальність • Уважність • Комунікабельність •
Філолог української та англійської мов Організованість • Позитивне мислення
АЛЬОНА ПОГОРІЛА [
Telegram: @alionapgrl
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ Instagram: @aliona_pgrl
Direct-менеджер | Customer Support | Продажі Якщо не відповідаю на дзвінок -
пишіть у Telegram або Instagram.
Англійська - Upper-Intermediate
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджер по роботі з клієнтами з понад 7-річним досвідом у продажах, сервісі та організації робочих
процесів. Опрацьовую вхідні звернення в Direct, месенджерах і внутрішніх системах, визначаю потреби
клієнта, консультую, оформлюю замовлення та працюю із запереченнями. Маю досвід у готельному бізнесі,
сфері краси та власному освітньому проєкті. Швидко навчаюся, уважна до деталей, відповідальна та легко
адаптуюся до нових продуктів і стандартів компанії.
ДОСВІД РОБОТИ
Direct-менеджер готелів у Буковелі | проєктна робота
• Опрацьовувала звернення гостей у Direct і месенджерах, консультувала щодо номерів та умов проживання.
• Оформлювала бронювання, передоплати, зміни й додаткові побажання; актуалізувала внутрішню систему.
• Працювала із запереченнями, повторними зверненнями та супроводжувала клієнта до заїзду.
Direct-менеджер салону краси | 1,5 року
• Консультувала клієнтів в Instagram Direct, допомагала з вибором послуг та оформлювала записи.
• Підтверджувала візити, здійснювала продаж і допродаж послуг, підтримувала високий рівень сервісу.
Засновниця та керівниця команди викладачів англійської мови | 2018 - дотепер
• Створила клієнтську базу, сформувала команду викладачів і організувала систему продажу послуг.
• Координую вхідні звернення, розподіл клієнтів, роботу команди та якість комунікації.
• Особисто заняття не проводжу.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Instagram Direct WhatsApp / месенджери CRM та внутрішні системи Прийом і оформлення замовлень
Клієнтський сервіс Онлайн-продажі Робота із запереченнями Допродаж Грамотна письмова комунікація
Google Workspace MS Office Організація та планування
ОСВІТА ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ
Вища освіта Відповідальність • Уважність • Комунікабельність •
Філолог української та англійської мов Організованість • Позитивне мислення
Similar candidates
-
Direct-менеджер
Remote -
Direct-менеджер у магазин одягу
Remote -
Direct-менеджер
Remote -
Direct менеджер
Remote, Ternopil, Other countries -
Direct-менеджер
Remote, Lviv -
Direct-менеджер
Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/19890760/