Світлана

СВІТЛАНА ЗАБОЛОТНЯ
м. Вінниця
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
Фахівець із продажу | B2B / B2C | 16+ років досвіду

ПРОФІЛЬ
Фахівець із продажу з понад 16-річним досвідом роботи в B2B та B2C сегментах (офлайн і онлайн). Маю успішний
досвід повного циклу продажів: від пошуку клієнтів і холодних контактів до закриття угод, розвитку існуючої бази та
побудови довгострокових партнерських відносин. Працювала зі страхуванням, митно-брокерськими послугами,
освітніми програмами та корпоративними тренінгами. Маю досвід керівництва агентськими командами, навчання
персоналу та роботи з сучасними CRM-системами.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Повний цикл продажів (B2B / B2C) • Навчання та менторинг команд продажів
• Холодні дзвінки, виявлення потреб, презентації • CRM: Бітрікс24, AmoCRM, GetCourse, SendPulse
• Розвиток клієнтів (upsell / cross-sell) • Телефонія: Binotel, UniTalk
• Побудова та розвиток агентських мереж • Google Workspace, Excel, Canva
• Підготовка комерційних пропозицій • Переговори з ЛПР та HR
• Довгострокові партнерські відносини • Організація заходів та координація

ДОСВІД РОБОТИ

2020 – 2022 | Спеціаліст з продажів / менеджер з роботи з клієнтами
Тренінгова агенція «Апріорі» (B2B + B2C, онлайн)
• Вела повний цикл продажів корпоративних та індивідуальних освітніх послуг
• Аналізувала запити бізнесу, виявляла потреби та формувала індивідуальні пропозиції
• Проводила переговори з керівниками компаній, HR-фахівцями та особами, що приймають рішення
• Розвивала існуючих корпоративних клієнтів через повторні та додаткові продажі, розширюючи кількість учасників,
напрями та формати навчання
• Підтримувала довгострокові партнерські відносини та збільшувала обсяг співпраці
• Організовувала корпоративні тренінги, координувала взаємодію клієнтів, тренерів та внутрішньої команди
• Брала участь у розробці навчальних програм та відборі тренерів
2016 – 2019 | Менеджер з продажів
Школа англійської мови «Модерн» (B2C, онлайн)
• Здійснювала продаж освітніх послуг (тепла клієнтська база)
• Супроводжувала клієнтів на всіх етапах воронки продажів
• Демонструвала стабільно середні та високі результати продажів
2015 – 2016 | Менеджер агентської групи
Страхова компанія «Провідна»
• Керувала групою з близько 10 страхових агентів
• Займалася навчанням, розвитком та супроводом агентської мережі
• Організовувала роботу команди та контролювала виконання завдань
2014 – 2015 | Менеджер з продажу митно-брокерських послуг
ПП «Логотоп» (B2B, онлайн)
• Самостійно шукала клієнтів через холодні дзвінки
• Готувала комерційні пропозиції та проводила презентації
• Вела повний цикл угоди та супровід клієнтів
09.2008 – 02.2011 | Директор
ТОВ «Востоктехсервіс»
• Керувала діяльністю компанії
• Організовувала здачу в оренду власних комерційних приміщень
2006 – 2014 | ФОП / Регіональний менеджер з розвитку агентської мережі
Страхування (накопичувальне страхування життя, авто, житло) — Донецька та Луганська області
• Самостійно шукала клієнтів та здійснювала продаж страхових продуктів
• Залучала, навчала та розвивала страхових агентів
• Будувала та підтримувала агентську мережу в двох областях
2023 – 04.2026 | Координатор з моніторингу та оцінки

БО МБФ «Руки друзів» (проєкт Plan International)
• Координувала роботу команди, проводила навчання та супровід персоналу
• Організовувала збір зворотного зв’язку, проводила презентації та взаємодіяла з партнерами
• Готувала аналітичні звіти та рекомендації
2022 – 2023 | Спеціаліст з моніторингу
БО МБФ «Руки друзів» (проєкти UNICEF, IOM, Plan International та ін.)
• Проводила оцінку потреб, взаємодіяла з партнерами та бенефіціарами
• Працювала з базами даних та інструментами збору інформації
ОСВІТА
Бердянський державний педагогічний університет (очікуваний рік закінчення — 2029)
Спеціальність: Соціальна робота та консультування
Краматорський фаховий коледж промисловості, інформаційних технологій та бізнесу
Спеціальність: Машинобудування (1992)
ДОДАТКОВА ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАЦІЯ
• Microsoft Excel (Basic + Professional)
• Курси та тренінги з комунікації, роботи з клієнтами та управління командами
• PSEA, гуманітарні принципи, робота з вразливими групами населення
• Перша домедична допомога
МОВИ
Українська — вільно | Російська — вільно | Англійська — базовий рівень

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальна, системна, орієнтована на результат, стресостійка, добре веду переговори та вибудовую довгострокові
відносини з клієнтами.