Аліна

АЛІНА МОСКОВЕЦЬ
Офіс-менеджер • Chat/Sales Manager • Адміністратор

Україна Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ
Універсальний спеціаліст із досвідом в адмініструванні, клієнтському сервісі та продажах. Вмію
організовувати робочі процеси, вести комунікацію з клієнтами, працювати із запереченнями та
швидко адаптуватися до нових задач. Відповідальна, комунікабельна, уважна до деталей та
орієнтована на результат.

ДОСВІД РОБОТИ
Офіс-менеджер — 1 рік
• Організація щоденної роботи офісу та адміністративних процесів.
• Комунікація з клієнтами, партнерами та працівниками.
• Координація поточних задач та контроль їх виконання.
• Вирішення організаційних питань і підтримка команди.

Chat-менеджер — 6 місяців
• Комунікація з клієнтами в чатах та консультація щодо продуктів/послуг.
• Виявлення потреб клієнта та супровід у процесі комунікації.
• Робота із запереченнями та доведення діалогу до цільової дії.
• Робота з великою кількістю звернень та виконання планових показників.

Sales-менеджер — майже 6 місяців
• Активні та вхідні продажі, презентація продукту клієнту.
• Виявлення потреб, робота із запереченнями та переговори.
• Супровід клієнта на етапах продажу.
• Орієнтація на виконання плану та фінансовий результат.

Маркувальник — кілька місяців
• Маркування та перевірка товарів відповідно до встановлених вимог.
• Уважна робота з великим обсягом продукції.
• Дотримання точності, порядку та робочих стандартів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Клієнтський сервіс • Продажі та робота із запереченнями • Комунікація • Організація робочих
процесів • CRM / месенджери / офісні програми • Багатозадачність • Швидке навчання •
Командна робота • Орієнтація на результат

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність • ініціативність • відповідальність • організованість • стресостійкість •
уважність до деталей • вміння швидко знаходити рішення

ОСВІТА
Юридична освіта — незакінчена
Здобуваю вищу освіту за юридичним напрямом.