Наталія

[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Наталія
@wingedmanager />
linkedin />

Лозова
Project Manager | Operations & Student Experience Lead
Project Manager з повним циклом управління освітніми продуктами. Спеціалізуюся на побудові операційної інфраструктури з нуля
для живих навчальних потоків та особистих брендів — від запуску курсів і супроводу студентів до координації команд. Досягла 65%
completion rate та 100% CSAT серед випускників курсів, поєднуючи операційну систематизацію з особистою, уважною підтримкою
студентів у складні моменти навчання. Розширила досвід через проєктну співпрацю з персональним брендом у e-commerce-ніші, де
освоювала маркетингову аналітику, no-code автоматизацію та AI-інструменти. Поєдную PM-методології (Asana, Notion) з
практичним, орієнтованим на людей підходом.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ ТА ІНСТРУМЕНТИ
Управління проєктами та операціями: Asana М аркетинг, воронки та AI-аналітика: No-Code
(поглиблений рівень), розробка дорожніх карт інфраструктура запусків, залучення лідів (Lead Generation),
(Roadmap), картування процесів, ресурсне планування, автоворонки через коментарі, UTM-відстеження, аналіз
регламенти (SOP) та баз знань (Notion).
конверсій, аналітика контенту за допомогою штучного
Освітній менеджмент та супровід студентів (SX): інтелекту (Gemini, NotebookLM, Claude).

Управління навчальними платформами (LMS Kwiga, Інструменти та софт: Asana (поглиблений рівень), Notion
Креативна Практика), аудит методології курсів, (архітектура баз даних), ManyChat, SendPulse, Tally.so,
організація випускних подій, системи підтримки та FigJam, Figma, Google Workspace (макроси/скрипти), Zoom /
супроводу студентів. YouTube-стрімінг.

ДОСВІД РОБОТИ
Room 13 (особистий бренд і бізнес-напрями Віталія Дʼячука) | Лютий 2026 — Червень 2026
Project Manager | Brand & Business Operations
Спроєктувала операційну архітектуру в Asana з кастомними полями та автоматизаціями ; розробила SOP для узгодженої роботи команди.

Перебудувала робочі процеси команди під обмежений час засновника-експерта та забезпечувала атмосферу вмотивованості та залученості в
команді (засновник-експерт, SMM-дизайнер, відеомейкер), координуючи розподіл задач та мінімізуючи конфлікти через чіткі зони відповідальності.

Розробила воронки залучення та організовувала командні брейншторми для формування контент-плану інтенсиву, що дало 51 цільову
передреєстрацію на освітні продукти без рекламного бюджету.

У співпраці з командою органічно зростила аудиторію YouTube з 9 до 244 підписників (у 27 разів) лише за рахунок кількох відео та Shorts, без
рекламного бюджету — окремий шортс набрав 10 000+ переглядів; Telegram зріс з 200 до 423 підписників.

Розробила та протестувала наскрізну інструкцію контент-аналітики для команди — систему з узгодженою структурою даних (Google Docs, Meta Ads
Manager, таблиці метрик), яка дозволяє AI-інструментам (NotebookLM, Gemini) коректно зіставляти якісні й кількісні дані для стратегічного аналізу
контенту.

Створила лінійку з 6 кастомних Gemini-ботів для автоматизації командних процесів.

Самостійно спроєктувала структуру та створила контент посадкової сторінки для інтенсиву на основі відповідей експерта, спроєктувала прототип в
Notion.

Підготувала повну інфраструктуру прийому студентів для запуску інтенсиву: тематична Telegram-група з дизайнерським оформленням заголовків,
вступні повідомлення, автоматизації та продуманий план розсилок, розписаний тасками в Asana.

Побудувала No-Code систему для інтенсиву на базі Kwiga, Tally, ManyChat, SendPulse та Notion; створила Telegram-бота для реєстрації та підтримки,
налаштувала автоматичне зведення даних у Google Таблиці бази студентів через макроси.

Креативна Практика | Листопад 2024 — дотепер (з березня 2026 — проєктна зайнятість)
Project Manager & Student Experience Lead
Досягла 65% completion rate та 100% CSAT і високого NPS серед випускників на 4+ потоках курсів з UI/Web Design та Product Design.

Організовувала та проводила прямі ефіри й відкриті презентації курсу; вперше зробила фінальні презентації студентів публічними, особисто
запрошуючи партнерів — це стало каналом залучення нових студентів і працевлаштування випускників.

Ініціювала й реалізувала Talent Book (базу випускників для працевлаштування) — від концепції та MVP-дизайну у Figma до розсилки партнерам.

Консультувала потенційних студентів за власною методологією проведення дзвінків із конверсією 80%+ після дзвінка.

Ініціювала й запровадила систему збору UGC-відеовідгуків для лендінгів — власна ідея від концепції до впровадження.

Проводила щотижневі відкриті AMA-сесії та особисті зустрічі для підтримки студентів у складні моменти навчання; вирішувала міжособистісні
конфлікти в командах.

Проводила щотижневі синхронізації з лекторами й кураторами для перевірки готовності матеріалів та усунення блокерів до початку занять;
обов'язкові підсумкові фідбек-сесії з викладачами після кожного випуску та регулярний моніторинг настрою і зворотного зв'язку студентів —
самостійно проводила аналіз цих даних та ініціювала й реалізовувала покращення для кожного наступного потоку.

Побудувала операційну систему живих курсів в Asana з нуля, розробила базу документації для стабільної роботи команди, лекторів і студентів.

Комунікувала напряму із засновниками платформи з питань стратегічного розвитку живих курсів: ініціювала та відстоювала пропозиції щодо
формату навчання й нових продуктів, аргументовано відстоювала продовження напрямку живих курсів на рівні власників компанії.

Керувала наповненням навчальної платформи (LMS), перевіркою домашніх завдань, проведенням онлайн-занять з кураторами.

Інкубатор креативних професій | червень 2024 - листопад 2024
Project Manager
О пераційна підтримка: Написання частини інструкцій з менеджменту курсу та щоденна комунікація в Slack.

С есійний менеджмент: Технічний супровід live-занять та оперативне вирішення організаційних питань студентів.
Freelаnce | 2021 – 2023
UI/UX & Graphic Design Competencies
П роєктування та якісний аудит: Практичний досвід у UI/UX та графічному дизайні (диплом iMT) дозволяє вільно
комунікувати з дизайн-командою, ставити чіткі ТЗ, оцінювати якість візуалів, створювати прототипи сайтів та
проводити аудит навчальних програм з точки зору студента.
Пасіка «Крилата бджілка» (Сімейна справа) | 2011 – 2021
Operations Manager
У правління операціями з нуля: Керувала розробкою бренду, створила сайт та канали онлайн-продажів;
налаштувала прямі продажі, логістику, фінансовий облік та участь у виставкових подіях, забезпечивши стабільне
зростання клієнтської бази.

ОСВІТА ТА НАУКА
2005-2010 рр. - м
агістр (з відзнакою), Менеджмент організацій, кваліфікація «менеджер-економіст» — Запорізький національний університет, 2010
2005-2010 рр. - Н
аукова діяльність: 3 публікації ВАК України, голова Наукового студентського товариства.
Сертифікати
Foundations of Project Management — Google / Coursera, 2026
Project Initiation: Starting a Successful Project — Google / Coursera, 2026
«ШІ для бізнесу» — Мінекономіки / Google / edera, 2026
Дизайнер-універсал — IMT Academy, 2022
ПРОГРАМНІ ПРОДУКТИ
PM & Ops: Asana, Notion, Figjam, Miro, ClickUp, Google Workspace.
Маркетинг & No-Code: ManyChat, SendPulse, Tally.so, UTM-трекінг
AI-інструменти: Gemini, NotebookLM, Claude
Дизайн: Figma, Photoshop, Illustrator
ХОБІ
книги, настільний теніс, тренажерний зал, дизайн