Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19942144/

Work experience

Менеджер з роботи з клієнтами / Персональний менеджер

from 07.2023 to 08.2026 (3 years 2 months)
ТОВ Скайтап, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Персональний супровід клієнтів та побудова довгострокової комунікації.
• Робота в CRM: ведення клієнтів, фіксація комунікацій, контроль етапів та наступних дій.
• Листування та комунікація з клієнтами шведською мовою.
• Виявлення потреб, презентація продукту/послуги, аргументація цінності та робота із запереченнями.
• Підтримання клієнта на всіх етапах взаємодії та контроль результату.
• Виконання поставленого плану та робота за результативними показниками.
• Опрацювання значного обсягу звернень із пріоритизацією клієнтів і задач.

Коуч / перекладач

from 11.2022 to 05.2023 (7 months)
Invandrarindex Sverige AB, Härnösand, Sweden (Пошук персоналу, HR)

• Комунікація з цільовою аудиторією та роботодавцями у Швеції.
• Ділові переговори з потенційними роботодавцями.
• Супровід працевлаштування та документальних процесів.
• Комунікація з державними установами, банками та міграційними структурами.
• Презентація проєктів та участь у бізнес-заходах.

Комірник/оператор

from 12.2007 to 09.2022 (14 years 10 months)
ЗАТ Фармак, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

• Робота з великим обсягом інформації, документацією та SAP.
• Контроль залишків, інвентаризацій, оприбуткування та списання ТМЦ.
• Взаємодія зі структурними підрозділами та організація операційних процесів.

Менеджер роботи з клієнтами

from 09.2000 to 02.2004 (3 years 6 months)
Нуміра Групп, Київ (Туризм)

• Пошук потенційних клієнтів та проведення комерційних переговорів.
• Презентації продуктів, прийом і оброблення замовлень.
• Виявлення потреб клієнтів та узгодження замовлень.
• Планування продажів, звітність і контроль оплат за договорами.

Education

Folkhögskola, Sweden — Integration & Swedish Language Program

Переклад/інтеграція, Härnösand
Specialized secondary, from 2022 to 2023 (1 year)

Пройшла навчання за програмою інтеграції та вивчення шведської мови. Отримала практичний досвід комунікації шведською мовою, адаптації до шведського культурного та соціального середовища, а також розуміння особливостей комунікації та взаємодії зі шведськомовними клієнтами.

КНУКІМ

Юридичний, Київ
Higher, from 1998 to 2022 (24 years)

Юрист-правизахисник/господарське право

Knowledge and skills

• Увага до деталей та дрібніць
• Організованість
• Фокус на результат
• Адаптивність
• Водійські права кат. B
• Самостійне прийняття рішень
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Уважність

Language proficiencies

• Swedish — above average
• English — average