Personal information hidden

Досвід роботи
Косметологічний центр МаКо
липень-серпень 2026 рр.
менеджер з продажу/direct
Обробка вхідних заявок через Meta Business Suite, обробка коментарів,
інформування клієнтів щодо послуг, актуальних пропозицій та акцій, робота із
запереченнями, підбір зручних дат та вільних годин для запису, ведення клієнтської
бази: запис, перенесення, відміна візитів, контроль розкладу спеціалістів в CRM
Altegio, проведення аналітики та надання щоденної звітності за результатами
роботи.
ОШ дитячого розвитку та творчості “Prosto education kids”
вересень 2025 - лютий 2026 рр.
менеджер з продажу
Вікторія Обробка вхідних заявок (CRM, Instagram Direct, сайт); кваліфікація лідів та запис на
безкоштовні пробні уроки; консультація клієнтів: виявлення потреб, презентація
Погребна напрямків школи, робота із запереченнями та закриття угод; робота з клієнтською
11.06.1997 р. (29 років) базою (ведення комунікації в Telegram та Instagram): повторні продажі та
продовження навчання; оформлення розтермінування та виставлення рахунків
Контакти (WayForPay); комунікація з викладачами, оперативне вирішення організаційних
питань; пошук і залучення клієнтів через Telegram- групи та Facebook-спільноти;
[open contact info](look above in the "contact info" section) коректне ведення Key CRM, Optimate та щоденної звітності за результатами
[open contact info](look above in the "contact info" section) роботи; виконання планових показників.

м.Ірпінь, вул. Літературна, ТОВ “АВЕНТУС УКРАЇНА”, м. Київ, Україна
Київська обл. грудень 2019 - червень 2023 рр.
Освіта фахівець/старший фахівець відділу телемаркетингу; молодший
фахівець відділу обслуговування клієнтів
Магістр. Фінанси, банківська Супровід клієнтів від початку реєстрації на сайті до видачі кредиту;
справа та страхування консультація клієнтів щодо продукту компанії; мотивація клієнтів до підписання
Університет державної фіскально договору; робота з запереченнями; мотивація клієнтів для подальшої співпраці та
служби України м. Ірпінь продовження кредитного договору; інформування клієнтів про діючі акції,
2014 - 2020рр. спеціальні пропозиції та програму лояльності; обслуговування вхідної лінії та
здійснення вихідних телефонних дзвінків; опрацювання онлайн чатів та
Особисті якості електронної пошти; допомога з оплатою по кредиту; виконання та перевиконання
Відповідальна, цілеспрямована планових показників.

Пунктуальна, толерантна ТОВ ФК “Дінеро”, м. Київ, Україна
Мобільна, комунікабельна вересень - грудень 2019 р.
Уважна, стресостійка фахівець відділу клієнтської підтримки
Швидко адаптуюсь та засвоюю Обслуговування вхідної лінії таздійсненнявихідних телефонних дзвінків;
супровід клієнтів від початку реєстрації на сайті до видачі кредиту; допомога
нові знання; вмію працювати в
з оплатою по кредиту; консультація клієнтів щодо продукту компанії;
команді та на результат інформування клієнтів про діючі акції, спеціальні пропозиції та програму
Навички лояльності; спілкування з клієнтами в соціальних мережах (Facebook): відповіді
на коментарі, обробка запитів у приватних повідомленнях; виконання планових
1C; Agis, касова дисципліна показників.
CRM: Key, Kommo, Altegio ТОВ “Альфамарис Плюс”, м. Київ, Україна
IP-телефонія: Binotel, Webitel, вересень 2018 - серпень 2019 рр.
Ringostat продавець-консультант
MS Officce, Google Docs Зустріч клієнтів; консультування та робота з клієнтами, у разі потреби – поради
Платформа: Optimate у виборі; використання технік продажу, зокрема, upsell та cross-sell; здійснення
готівкового та безготівкового розрахунку; інформування клієнтів про діючі акції,
Тренінги спеціальні пропозиції та програму лояльності; підтримка чистоти та порядку в
магазині; прийом та викладення товару; проведення інвентаризації; здійснення
Майстер переговорів (В. Касюн); інкасації; робота з касовим апаратом; робота з 1С (прийом товару в магазин та
Техніки ефективного спілкування переміщення товару між магазинами, інвентаризація, інкасація тощо); зведення
та продажу по телефону (О. каси; виконання планів продажу.
Шаргородський) 2021 р. Національний університет державної фіскальної служби України, м.
Продавати легко (О. Демченко) Ірпінь, Київська обл., Україна
2023 р. липень 2016 - червень 2018 рр.
Бюро продажів (А. Крупкін) 2025 р. фахівець без категорії, методист
Організація, розроблення, рецензування і підготовка до затвердження
Володіння мовами навчально-методичної документації, переліків обладнання тощо; координація
роботи навчальних груп; перевірка та облік навчально- методичної документації;
українська мова - рідна
розробка документації (накази на зарахування та відрахування, розрахунок
англійська мова - базовий рівень академічної різниці тощо); дотримання правил внутрішнього розпорядку.