Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19973569/

Work experience

Керівник філії

from 01.2026 to now (9 months)
Сінево Україна, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Координація роботи мережі відділень, управління та супровід старших медичних сестер, контроль якості роботи персоналу, NPS та операційних показників. Організація навчання, адаптації та атестації співробітників, проведення аудитів, аналіз скарг і відеопереглядів, контроль графіків, табелів, бонусів та документації. Взаємодія з суміжними підрозділами та оперативне вирішення організаційних питань.

Ключове досягнення:
вибудувала системний контроль роботи відділень та персоналу — від навчання й атестації до аналізу показників, скарг та коригувальних дій.
Підвищила середній чек всіх відділень мого підпорядкування на 32-40%
Вдосконалила роботу персоналу, оптимізовуючи робочі процеси
Проведення внутрішніх тренінгів для підвищення якості обслуговування та показників KPI

Старша сестра медична

from 03.2019 to 12.2025 (6 years 10 months)
ТОВ Сінево Україна, Полтава (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Стабільно виконувала план продаж.
Слідкувала за роботою команди до 10 працівників.
Виконання KPI особистого та команди в цілому.
Розробка пропозицій для допродажів та підвищення середнього чеку (робота із скриптами).
Збільшила % конверсії з 50% до 68%
Контроль за роботою команди (графіки, відпустки)

Education

Кременчуцький медичний коледж

Сестринська справа, Кременчук
Specialized secondary, from 2009 to 2013 (4 years)

Additional education and certificates

Курси масажу

2012 6 місяців

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Стратегічне планування
• Самостійне прийняття рішень
• MS Excel
• Управлінські навички
• Адаптивність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent