Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19975768/

Work experience

Спеціаліст з автоматизації бізнес-процесів та CRM

from 07.2026 to 08.2026 (2 months)
Фріланс, Дистанційно (IT)

Проектування та побудова СРМ системи за допомогою АІ інструментів

Проблема : менеджера витрачали в день до 3х годин на заповнення інформації в Notion та гугл таблицях. Також багато часу витрачали на аналіз інформації та формування звітів (від 8 годин на формування звітів)

Задача : Знайти систему в якій вся інформація буде зберігатись, формування звітів автоматично та оптимізувати час менеджерів.

Що було зроблено :

1) Провів аналіз інформації та звітів і побажання керівника по можливим факторам для майбутніх оновлень

2) Протестовано існуючі системи на ринку

3) Впровадили СРМ систему та адаптували під роботу, але вона не закривала всі задачі і час на заповнення інформації в день зменшили з 3х годин до 1 години, а також звіти в гугл таблицях залишились в роботі, тому шукали інші варіанти.

4) Побудова системи, оптимізація та тести і виправлення всіх багів які зустрілись на тестах.

Що отримали :

1) СРМ систему яка закрила 100% запитів компанії

2) Оптимізація і можливість адаптувати систему без подальшої розробки і оновлень під запити компанії

3) Час на заповнення інформації менеджерами, зменшено з 3х годин, до 10 хв на день

4) Побудована гнучка автоматична система дашбордів під необхідні показники. Час на заповнення звітів зменшено з 8 годин, до автоматично виведених звітів. Керівник сьогодні в прямому ефірі може бачити всю необхідну інформацію, на яку раніше треба запит і витрачали час на формування звітів.

Бізнес-асистент

from 09.2025 to 07.2026 (11 months)
BH Agency, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

- Допоміг керівнику з плануванням та запуском окремого affiliate-напрямку: допомагав із планом дій, технічною частиною, структурою команди

- За допомогою AI-інструментів розробив внутрішню CRM-систему під специфіку рекламного агентства.

Проблема : відсутність на ринку системи яка закрила 100% запитів, існуючі варіанти не закривали потрібні функії.

Що було зроблено :
1) Аналіз роботи ( структура команди, запити, необхідний функціонал, роботу з клієнтами та додаткові питання )
2) Проаналізовано і протестовано існуючі варіанти на ринку СРМ систем
3) Створено систему яка закриває всі запити ( ролі та права доступу, воронки, статуси, завдання, сповіщення, аналітику й автоматизацію процесів. )

- Створив систему рекламної аналітики, яка об’єднує витрати, ліди, якість звернень, продажі та ключові показники рекламних кампаній.
Проблема : таргетолог кожен день витрачає години на заповнення звітів, складність побудови звітів за різні періоди та помилки в звіті

Що було зроблено:
1) Аналіз звітів таргетологів та запитів від клієнтів
2) Побудова та проектування системи рекламної аналітики по ключовим показникам

Що тримали :
Автоматичну систему рекламної аналітики, яка убрала ручне заповнення таргетологом. Можливість автоматично відстежувати воронку, зрівняння рекламних кампаній та побудову звітів за необхідний період.
Дана система звільнила в день до 3х годин роботи із рекламними звітами.

- Розробив внутрішні сервіси для фінансового обліку, планування бюджету та контролю доходів і витрат.

Проблема : фінанси відстежували в гугл таблицях, за рахунок чого були помилки, складність в відстеженні по напрямкам та в формуванні звітів

Що було зроблено :
1) Аналіз фінансів та запити і побажання для аналітики
2) Проектування системи та узгодження варіантів
3) Побудова системи

Що отримали :
Просту систему для контролю фінансів, яка дозволила контролювати всі фінанси по відділах, по клієнтах, по співробітниках та формулювати необхідні звіти. В результаті, час на звіти та заповнення пару хвилин, де раніше витрачали десятки годин на місяць.

Технічний спеціаліст

from 07.2022 to 08.2025 (3 years 2 months)
OTS Logistics, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

- Адміністрування CRM-системи Bitrix24: налаштування воронок, роботів, бізнес-процесів, прав доступу, звітів та інтеграцій.
- Налаштування IP-телефонії Binotel: маршрутизація дзвінків, колтрекінг, GetCall та інтеграція з CRM.
- Створення та підтримка чат-ботів у Smart Sender, Leeloo і ManyChat з передачею UTM-міток та створенням лідів і угод у Bitrix24.
- Ведення маркетингової аналітики: вивантаження та звірка даних Facebook Ads і Google Ads, контроль UTM-міток та джерел лідів.
- Управління доступами до CRM, телефонії, месенджерів, VPN та систем віддаленого доступу.
- Технічна й операційна підтримка співробітників.
- Взаємодія з технічними підрядниками та контроль виконання поставлених завдань.
- Контроль дотримання підрядниками регламенту запуску рекламних кампаній ( UTM метрик та інші )
- Створення та актуалізація інструкцій для співробітників.
- Контроль якості даних: усунення дублів, перевірка та виправлення інформації в лідах і угодах.

Помічник керівника з маркетингу

from 07.2021 to 07.2022 (1 year)
OTS Logistics, Полтава (Автобізнес та автосервіс)

- Побудова та ведення рекламної аналітики.
- Запуск і оптимізація таргетованої реклами.
- Створення рекламних креативів для Facebook та YouTube.
- Створення чат-ботів за допомогою конструкторів.
- Підготовка звітів щодо результатів рекламних кампаній.

Junior Media Buyer

from 06.2020 to 06.2021 (1 year)
Арбітражна команда, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

- Підготовка акаунтів Facebook до запуску рекламних кампаній.
- Налаштування хостингу та підготовка технічної інфраструктури.
- Адаптація та унікалізація рекламних креативів.
- Запуск та оптимізація рекламних кампаній.
- Аналіз ефективності реклами.

Помічник лаборанта

from 06.2019 to 05.2020 (1 year)
ONUR (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Education

Полтавський будівельний технікум транспортного будівництва

Інженер з безпеки дорожнього руху, Полтава
Specialized secondary, from 2014 to 2017 (3 years)

Additional education and certificates

"Арбітраж трафіку" автор Антон Панченко

2020 рік, 2 місяці

"Успішний таргетолог"

2020 рік, 2 місяці

«Instagram-підприємець», освітній проєкт PR+

2021 рік, 3 місяці

"CTR UP" автор Роман Собко

2021 рік, 1 місяць

Knowledge and skills

• Адміністрування CRM
• Маркетинговий аналіз
• Facebook Ads Manager
• Створення чат-ботів
• AI-інструменти
• Оптимізація бізнес-процесів
• Таск-менеджери
• AI-розробка
• Інтернет-маркетинг
• Наскрізна аналітика
• Системне мислення
• Bitrix24
• Google Sheets
• Автоматизація бізнес-процесів
• Аналітичне мислення
• Ініціативність
• Здатність до навчання

Language proficiencies

Ukrainian — fluent