Тимур

Чумак Тимур Юрійович
Контактні дані: Керівник стратегії розвитку дилерської мережі та партнерств
Виконавчий керівник напряму післяпродажного обслуговування
Вінниця, Тимофіївська 8 та клієнтського досвіду
[open contact info](look above in the "contact info" section) Керівник продуктової стратегії та ринкової адаптації
Керівник напрямку a ersales-доходу та ланцюга постачання
chumak. [open contact info](look above in the "contact info" section) Керівник комерційного розвитку та регіональної експансії
Керівник стратегічних закупівель та логістики
[open contact info](look above in the "contact info" section)
chumak-3b8791a1/ Shanghai Huace Naviga on Technology Ltd (CHCNAV) – Керівник напряму розвитку
бізнесу в Україні

Навички Травень 2025 – до тепер
h ps://www.chcnav.com/
Поглиблені знання в сфері
сільськогосподарської - Забезпечення регіонального зростання бізнесу шляхом виконання річних бізнес-цілей,
техніки включно з планами продажів і контролем оплат за цифровими продуктами для будівельної
галузі
Знання точного
- Побудова та управління дилерською мережею в Україні з нуля
землеробства, його
використання, - Управління ключовими клієнтами та реалізація масштабних проєктів на закріпленій
налаштування та території
оптимізації - Проведення ринкового аналізу для виявлення регіональних можливостей і розробки
адаптованих маркетингових стратегій
Розуміння галузі та функцій - Розробка та управління маркетинговою стратегією на українському ринку
дилерів
- Впровадження та контроль маркетингової політики, організація маркетингових
Досвід управління активностей
дилерською мережею - Впровадження, контроль та оптимізація маркетингової політики; організація і реалізація
маркетингових заходів
Відмінні навички
комунікації, переговорів і - Розробка, впровадження та контроль маркетингової політики; управління
вирішення конфліктів маркетинговими кампаніями й активностями
- Впровадження та управління цифровим маркетингом (онлайн-кампанії, соціальні мережі,
Самостійність, амбіційність і SEO/SEM)
мотивація з умінням - Передача продуктової експертизи та проведення навчальних програм для підвищення
працювати в команді
ефективності команди продажів
Високий рівень володіння - Аналіз потреб і проблем клієнтів та розробка індивідуальних рішень через підготовку
комп’ютерними навичками професійних комерційних пропозицій
- Контроль виконання проєктів та процедур приймання, забезпечення успішного закриття
Просунуті навички роботи з
проєктів і отримання оплат
ERP, CRM
- Планування ринку та запуск нових продуктів з метою прискорення їх проникнення на
Досвід у сфері ринок
післяпродажного Забезпечення успішного підключення нових партнерів як з апаратної, так і з програмної
обслуговування точки зору
сільськогосподарської
- Надання своєчасної технічної підтримки та навчання щодо продуктів і технічних питань
техніки
(email, телефон, веб-конференції, особисто)
Досвід у продажах - Розвиток і підтримка відносин із реселерами та клієнтами; відповідальність за продуктові
сільськогосподарської оновлення й технічні запити
техніки - Аналіз та вирішення продуктових проблем, включно з супроводом, тестуванням,
діагностикою, пошуком помилок і можливих покращень
Високі комунікаційні
навички (So Skills) - Технічна підтримка продажів у ролі експерта / консультанта з продуктів точного
землеробства та суміжного обладнання
- Розробка та оновлення навчальних матеріалів

Освіта: АТЛАС Індастрі ТОВ – Менеджер з розвитку бізнесу
2006-2011 – h ps://atlas-atv.com/
Харківський Національний
автомобільно-дорожній Грудень 2023 – Грудень 2024
університет Комерційна відповідальність
Інженер-механік - Розвиток бізнесу на локальному ринку: ринковий аналіз, виявлення потенційних клієнтів і
Диплом спеціаліста партнерів
- Формування та реалізація планів продажів: досягнення KPI за обсягами, маржинальністю та
Додаткова освіта: часткою ринку
2011 - Конструкція та - Управління дилерською мережею: пошук нових дилерів, контроль їхньої ефективності,
особливості будівельної мотивація та навчання
техніки LIEBHERR - Проведення прямих переговорів з ключовими клієнтами та стратегічними партнерами
(бульдозери, екскаватори,
навантажувачі)
Маркетинг і розвиток бренду
2012 - Курси 1С (GMS
Business) - Просування бренду у Північній америці: участь у виставках, демонстраціях техніки,
2012 - Основи B2B продажів польових днях
в компанії ТОВ "Агротек" - PR та маркетинг: взаємодія зі ЗМІ, створення локального контенту, підтримка глобальних
2013 - Конструкція та маркетингових кампаній
експлуатація - Моніторинг конкурентного середовища: аналіз цін, нових продуктів та ринкової активності
сільськогосподарської
техніки John Deere Сервіс та післяпродажна підтримка
(трактори, комбайни,
- Організація сервісної підтримки: створення або контроль роботи сервісної мережі
обприскувачі, сівалки,
ґрунтообробна техніка) - Управління постачанням запасних частин: логістика, складські запаси, планування поставок
2014 - B2B-тренінг з - Навчання дилерів і клієнтів: проведення технічних тренінгів та інструктажів
продажів "Як підвищити
свою цінність для клієнтів?". Адміністративна та фінансова відповідальність
2015 - Обслуговування та - Бюджетування та фінансова звітність: контроль виконання планів і витрат
ремонт - Юридичні та регуляторні питання: сертифікація техніки, дозвільна документація,
сільськогосподарської відповідність національним стандартам
техніки John Deere
- Управління командою (за наявності): продажі, сервіс, маркетинг
2015 - Конструкція та
особливості експлуатації
сільськогосподарської Взаємодія з глобальним головним офісом
техніки Lucas - Регулярна звітність перед HQ: продажі, стан ринку, конкуренти, ризики
(Франція) та Gregoire Besson - Імплементація глобальної стратегії на локальному рівні
2015 - B2B-тренінг з - Надання зворотного зв’язку: потреби ринку, адаптація продукту
продажів "Еволюція під час
кризи".
2015 - "Обладнання для
виробництва кормів" - ADNC
(Німецький аграрний центр)
2016 - Управління молочним
бізнесом - Danone
2017 - Ефективні продажі -
GUARANTEE TNG
2018 - Ефективні продажі у
корпоративному сегменті -
autoexpert.in.ua

2019 - Основи конструкції та HORSCH Canada – Координатор післяпродажного обслуговування
діагностики техніки Deutz-
Fahr - комбайни та трактори h ps://www.horsch.com/
(Deutz-Fahr)
Березень 2024 – Грудень 2024
2019 - Основи конструкції та
діагностики техніки - Опрацювання гарантійних претензій у SAP та створення credit note для дилерів
Kverneland - точні сівалки, - Тісна взаємодія з командами у США та європейських фабриках HORSCH для координації
пневматичні сівалки, та комунікації щодо планування майбутнього сервісу та технічної інформації
ґрунтообробна техніка - Координація, комунікація та контроль своєчасного надання сервісної та технічної
2020 - Тренінг з агрономії - інформації дилерам
h p://ar ields.com.ua/ - При необхідності забезпечення нагляду за збиранням комплектів запчастин для сервісу
2022 - IT-курси "Основи та технічної інформації, щоб відповідати очікуванням щодо доставки
програмування" - Впровадження щомісячного інформаційного бюлетеня з питань післяпродажного
(h ps://goit.global/) обслуговування для дилерів
- Впровадження, контроль та забезпечення виконання процесу повернення гарантійних
2022 - Навчання з
деталей
обслуговування двигунів
DOOSAN G2 Stage V & De- - Управління регіональною електронною поштою та телефонними системами служби
TIER (серії DM01/02/03 та підтримки клієнтів
PM02/03 з кейсами) - Відповіді на технічні запитання, визначення цін, обробка замовлень на запчастини та
вирішення скарг
2023 - Внутрішнє навчання
- Моніторинг та комунікація з дилерами, щоб їхні обов’язки в Horsch порталі виконувались
для сервісних техніків
вчасно
Agrifac (Стеенвейк,
Нідерланди) - Адміністрування, планування та організація заходів, таких як навчання дилерів
- Створення або оновлення рекомендованих списків запасних частин для обладнання
2025 – Внутрішнє навчання HORSCH
з систем точного
- Аналіз історичних даних використання, трендів, підготовка прогнозів та оцінка результатів
землеробства CHCNAV
для підвищення точності
- Розробка або оновлення документації компанії (сервісні посібники, інструкції з
експлуатації, навчальні посібники тощо)
- Співпраця з глобальною командою з післяпродажного обслуговування для забезпечення
стандартизації послуг на всіх локаціях і постійного вдосконалення процесів та інструментів
для максимального задоволення клієнтів
- Прогнозування запасів запчастин
- Планування замовлень запчастин
- Управління замовленнями запчастин від дилерів

Проекти
Reesink Wholesale Canada – Спеціаліст з продукту (самохідні оприскувачі Agrifac)
Розробка дилерської h ps://www.reesinkcw.ca/
вебплатформи для
всюдиходів SHERP UTV Листопад 2023 – Лютий 2024
h ps://sherp.smartcrm.cloud
/ - Експертні знання продукту:
Отримання глибоких знань про обприскувачі Agrifac, постійне оновлення інформації про
Розробка платформи для їхні характеристики, специфікації та сфери застосування
гарантійних заявок
Створення онлайн каталогу - Співпраця з дилерами:
запчастин для трьох Співпраця з канадськими дилерами, надання комплексного навчання з продукту та
моделей всюдиходів SHERP постійної підтримки

Розробка сервісних, - Взаємодія з клієнтами:
ремонтних та діагностичних Робота з клієнтами, проведення демонстрацій продукту та відповіді на запити, щоб
посібників підкреслити переваги обприскувачів Agrifac
Створення відеоінструкцій з
обслуговування, ремонту та - Аналіз ринку:
усунення несправностей Проведення досліджень ринку для виявлення можливостей для зростання та надання
інформації про уподобання клієнтів
Тестування застосування та
- Співпраця з відділами продажів і маркетингу:
впровадження двигунів
Тісна співпраця з командами продажів і маркетингу для розробки ефективних стратегій
DOOSAN у всюдиходи
SHERP просування продукту на канадському ринку
Тестування застосування
- Навчальні програми:
двигунів DOOSAN D18 та
Розробка та впровадження навчальних програм для внутрішніх співробітників і дилерів,
D24 у співпраці з DGS Mainz
забезпечення зацікавлених сторін актуальною інформацією про продукти
Впровадження двигунів
DOOSAN D18 та D24 у
- Польові випробування та відгуки:
всюдиходи SHERP
Координація програм польових випробувань, аналіз відгуків і участь у ініціативах щодо
Дослідження та розробка покращення продукту
аксесуарів і додаткових
опцій для всюдиходів SHERP - Виставки та заходи:
Представлення Agrifac на галузевих заходах, встановлення контактів з потенційними
Розробка онлайн-магазину клієнтами, дилерами та професіоналами
запчастин для дилерів
- Звітність:
h ps://sherpparts.com/ Підготовка регулярних звітів про ефективність продукту, ринкові тенденції та активність
продажів

- Відповідність стандартам і регулюванням:
Моніторинг канадських регуляторних вимог, забезпечення відповідності обприскувачів
Agrifac встановленим стандартам

Хоббі:
Agrifac Machinery B.V.— Сервісний інженер
- Футбол h ps://www.agrifac.com/
- Велосипед
- Off road подорожі Червень 2023 – Листопад 2023
- Пішохідний туризм - Нести безпосередню відповідальність за забезпечення стійкої технічної, продуктово-
- Читання книжок сервісної та післяпродажної підтримки світового класу для наших дилерів у Канаді
- Подорожі - Керувати зусиллями з розвитку сервісних і продуктових можливостей наших дилерів для
підвищення задоволеності клієнтів
- Бути першою точкою контакту для призначених дилерів з питань, пов’язаних із
продукцією та її роботою
- Обговорювати питання з технічною службою підтримки заводу, коли це необхідно, для
визначення коригуючих дій і рішень
- Аналізувати потреби у навчанні техніків дилера
- Створювати звіти про відвідування та аудити дилерів
- Забезпечувати/контролювати виконання визначених дій та надавати своєчасний
зворотний зв'язок дилерам щодо прогресу

Country Corners Rent-All. – Координатор сервісу
h ps://www.countrycorners.net/

Січень 2023 – Червень 2023

- Планування сервісних робіт у сервісному відділі та продаж додаткових необхідних послуг
клієнтам
- Організація сервісних робіт, включаючи підготовку всіх запчастин і аксесуарів, необхідних
для виконання ремонтних робіт
- Спілкування з клієнтами як по телефону, так і особисто в дружній і шанобливій манері,
збирання інформації про їхні потреби та історію транспортного засобу для визначення
необхідних сервісних робіт. Надання клієнту повної письмової оцінки ремонту, включаючи
вартість і час, необхідний для запчастин, аксесуарів та роботи
- Контроль за виконанням ремонтних робіт протягом дня, інформування клієнтів про будь-
які зміни в оцінці, детальне пояснення додаткових витрат і часу, а також отримання
дозволу перед виконанням будь-яких додаткових робіт
- Постійне оновлення знань про всі технічні бюлетені, перевірка нових, використаних або
клієнтських VIN на наявність відкритих бюлетенів
- Дотримання всіх політик і процедур компанії з охорони праці та техніки безпеки
- Підтримка чистоти та організованості робочого місця
- Забезпечення відмінного обслуговування клієнтів
- Пошук запчастин і аксесуарів для забезпечення клієнтів необхідними деталями та
аксесуарами
- Щоденна відповідь на запитання та занепокоєння клієнтів по телефону або електронній
пошті
- Управління вхідними/вихідними електронними листами щодо запчастин, відповідь на всі
запитання та зауваження
- Щоденне замовлення запчастин і аксесуарів у постачальників
- Приймання щоденних вхідних поставок від постачальників, розподіл запчастин між
клієнтами та повідомлення клієнтів про готовність запчастин

Квадро Інтернешнл ТОВ (SHERP) – Керівник відділу сервісу

Серпень 2020 - Листопад 2022
h ps://sherpglobal.com/

- Налагодження сервісної та технічної підтримки всюдиходів в Україні та по всьому світу
- Організація процесу гарантійного обслуговування всюдиходів
- Створення, розробка та впровадження гарантійних політик
- Перевірка гарантійної документації
- Консультування дилерів щодо гарантійної політики, процесу гарантії, підготовки
гарантійної документації
- Розробка бізнес-планів післяпродажного обслуговування разом із дилерами
- Реалізація сильного комерційного плану з дилерами для підвищення рівня охоплення
та зростання продажів у сфері післяпродажного обслуговування
- Підтримка менеджменту продукту у виявленні та розвитку нових бізнес-можливостей
для запчастин, аксесуарів та сервісних продуктів
- Сприяння впровадженню проектів із підвищення компетенції у сфері післяпродажного
обслуговування в дилерській мережі
- Керівництво впровадженням стандартів роботи дилерів у сфері післяпродажного
обслуговування (наприклад, Програма партнерства) та підтримка регулярних аудитів
- Участь у гарантійних аудитах, що проводяться виробником
- Організація кампаній відкликання продукції на заводі
- Робота зі скаргами та їх аналіз
- Забезпечення ефективного функціонування механізму надання гарантійної та
післягарантійної підтримки
- Участь у вдосконаленні якості продукції
- Участь у розробці та виробництві додаткових опцій і конфігурацій всюдиходів
- Розробка та створення технічної документації для обладнання
- Розробка системи навчання для дилерів і кінцевих користувачів обладнання
- Розробка презентацій, посібників та інструкцій для дилерів і кінцевих користувачів
обладнання
- Розробка дилерського вебпорталу
- Розробка каталогів запчастин для продукції заводу
- Участь у контролі якості виробленої продукції
- Розробка та впровадження бізнес-процесів післяпродажного обслуговування
- Оптимізація та підвищення ефективності бізнес-процесів у сфері обслуговування
- Планування та цільове використання бюджету
- Економічна звітність перед керівництвом компанії
- Управління конструкторським бюро сервісу заводу
- Управління сервісною майстернею заводу
- Розробка та тестування додаткового обладнання для всюдиходів SHEEP
- Керівництво сертифікацією додаткового обладнання для всюдиходів SHEEP,
розробленого моїм відділом

Пьотінгер Україна ТОВ — Менеджер з продажу техніки
h ps://www.poe nger.at/
Квітень 2019 – Серпень 2020
Серпень 2015 - Червень 2018

- B2B-продажі сільськогосподарської техніки Po nger у Центральному регіоні (Київська,
Вінницька, Житомирська області)
- Пошук нових клієнтів для компанії у закріплених регіонах
- Виконання плану продажів
- Аналіз стратегій конкурентів
- Документальний супровід продажів
- Виявлення потреб та потенціалу постійних і нових клієнтів
- Аналіз аграрного ринку України та планування продажів
- Надання консультаційної підтримки - поради фермерам на польових консультаціях
- Досвід ведення переговорів із найбільшими агрохолдингами України на рівні вищого
керівництва
- Дослідження та розробка нових моделей (тестування техніки Po nger у різних регіонах
України, експерименти з різними технологіями обробітку ґрунту та посіву за допомогою
техніки Po nger)
- Написання статей для аграрних медіа
- Проведення демонстрацій техніки, семінарів, виставок, днів поля у закріплених
регіонах.
- Створення презентацій для семінарів, виставок, днів поля
- Координація проєктів із розвитку продажів сільськогосподарської техніки
- Робота зі скаргами клієнтів
- Підготовка аналітики на основі даних первинних і вторинних продажів, аналіз ринку,
аналіз активності конкурентів
- Створення технічних та економічних порівнянь із конкурентами

ФА Інтертрейдінг ТОВ – Керівник відділу сервісу
h ps://www.vait.com/
Серпень 2018 - Квітень 2019
- Координація роботи сервісних інженерів у кількості 11 осіб
- Планування річного бюджету, обороту та прибутку сервісного відділу
- Планування та організація роботи сервісного відділу
- Забезпечення виконання поставлених цілей і завдань для відділу
- Оцінка проблем продуктивності обладнання та рекомендації щодо
ремонту/обслуговування
- Розробка структури відділу
- Підбір, навчання та мотивація персоналу
- Оптимізація персоналу з урахуванням сезонності роботи
- Взаємодія з виробниками обладнання
- Організація навчання сервісних інженерів, підвищення кваліфікації, контроль рівня
їхньої кваліфікації
- Відповідальність за безпеку, навчання на підприємствах із безпеки, контроль
дотримання правил безпеки
- Оптимізація та підвищення ефективності підприємства та бізнес-процесів
- Управління бюджетом відділу (участь у розробці річних і місячних бюджетів)
- Контроль якості та своєчасності роботи сервісних інженерів
- Організація та проведення демонстрацій, днів поля, виставок
- Організація постачання (закупівлі) інструментів для сервісних інженерів
- Звітність перед керівництвом щодо виконання цілей - щотижнева, щомісячна,
щоквартальна

Аготек Інвест ТОВ — Менеджер з продажу техніки
h ps://agrotek.in.ua/
Серпень 2013 - Липень 2015

- B2B-продажі сільськогосподарської техніки John Deere у Центральному регіоні
- Робота з клієнтами компанії - до- та післяпродажне обслуговування
- Пошук нових клієнтів для компанії у закріплених регіонах
- Виконання плану продажів
- Досвід ведення переговорів із найбільшими агрохолдингами України
- Участь у сільськогосподарських виставках, презентація техніки, публічні виступи перед
аудиторією до 50 осіб
- Контроль дебіторської заборгованості
- Документальний супровід продажів
- Підготовка аналітики на основі даних первинних і вторинних продажів, аналіз ринку,
аналіз активності конкурентів
- Створення технічних та економічних презентацій для клієнтів
- Створення технічних та економічних порівнянь із конкурентами

Торговий Дім АРМАДА ТОВ h ps://www.armada.org.ua/
Грудень 2012 - Липень 2013

- Організація та планування роботи сервісних інженерів – 8 інженерів
- Комунікація та організація обслуговування клієнтів
- Пошук нових клієнтів для компанії (переважно пошук через холодні дзвінки)
- Документообіг – облік документів, робота з документами виробника
- Звітність – фінансова, технічна, організаційна
- Продаж запасних частин
- Робота з електронними каталогами будівельної техніки
- Обслуговування будівельної техніки
- Перевірка гарантійних заявок і внесення їх у систему виробника
- Здійснення фінансового контролю компенсацій
- Моніторинг дотримання гарантійної політики та впровадження гарантійних кампаній